리더가 재건할 수 있는 2가지 방법

리더로서 성공하려면 많은 것이 필요합니다. 그 중 가장 중요한 것은 신뢰를 구축, 유지 및 유지하는 능력입니다. 새로운 연구는 신뢰가 얼마나 중요한지 강조하지만 신뢰가 침식되고 있음도 보여줍니다.

누군가를 더 자주 만나고 더 정기적으로 상호 작용할 때 근접성을 통해 가장 빠르고 쉽게 신뢰를 구축할 수 있습니다. 하지만 하이브리드 작업이 등장하면서 거리는 신뢰 구축에 장벽이 될 수 있습니다. 새로운 업무 환경에서는 신뢰를 얻기 위해 더 많은 의도와 더 많은 시간과 에너지를 투자해야 합니다.

다음은 어디에서 일하든 신뢰를 구축하기 위한 고려 사항입니다.

신뢰의 의무

사람들은 다른 사람을 신뢰하는 것을 선호하며 기본적으로 신뢰를 출발점으로 삼는 경향이 있습니다. 이것은 누군가와 관계를 구축할 때 좋은 소식입니다. 신뢰는 더 가까워질수록 발전합니다. 누군가를 더 볼 때 넌 그들을 더 잘 이해하는 경향이 그리고 당신은 그들의 행동과 선택 뒤에 무엇이 있을지에 대한 더 많은 데이터를 가지고 있습니다. 이것은 가독성을 만듭니다. 사람들은 예측 가능하고 읽기 쉽고 행동이 논리적인 사람을 신뢰하는 경향이 있습니다.

이와 밀접한 관련이 있는 것이 노출 효과입니다. 그것이 예술이든, 음식이든, 사람이든, 어떤 것 또는 누군가에게 더 자주 노출될 때 수용과 (사람의 경우) 공감을 모두 발전시키는 경향이 있습니다. 그리고 이들 각각은 신뢰와도 밀접한 관련이 있습니다.

신뢰 문제

불행히도 신뢰는 고통 받고 있습니다. 영상통신업체의 최근 조사에 따르면 흠, 74%의 사람들이 고용주로부터 불신을 느낀다고 말했습니다. 71%가 '매우 중요하다'고 답했고 95%가 신뢰받고 업무에 자율성을 갖는 것이 중요하다고 답했습니다.

그리고 신뢰는 비즈니스에 영향을 미치지 않는 소프트한 문제가 아닙니다. 완전히 88%의 사람들이 신뢰받지 못한다고 느끼면 직장을 떠났거나 떠날 것입니다.

전력 역학

리더로서 신뢰를 구축하는 능력은 부분적으로 다른 사람에 대해 갖는 권한, 즉 평가, 지불, 승진 또는 처벌할 수 있는 권한과 관련이 있습니다. 사람들은 당신을 바라볼 때 능력과 연민을 모두 보고 싶어합니다. 그들은 당신이 리더로서 능력이 있고 또한 당신이 그들에게 관심이 있고 그들을 공정하게 대할 것이라는 것을 알고 싶어합니다.

또한 일부 학파는 사람들이 당신과의 관계와 신뢰 수준을 고려할 때 스스로에게 세 가지 질문을 던지고 있다고 제안합니다. 첫째, “이 사람은 나의 최선의 의도를 어느 정도 염두에 두고 있는가?” 둘째, “이 사람은 나에 대해 어느 정도 긍정적 또는 부정적으로 느끼는가?” 그리고 마지막으로 "이 사람은 (나를 돕거나 해를 입히기 위해) 이들 중 하나에 대해 어느 정도까지 무언가를 할 수 있는 권한이 있습니까?" 이러한 우려 사항을 인식하고 최선의 답변을 제공하는 방식으로 행동하십시오.

신뢰의 본질

신뢰는 관계 신뢰와 작업 신뢰의 두 가지 방식으로 생각할 수 있습니다. 또는 간결한 버전에서는 피자와 개를 고려할 수 있습니다.

관계 신뢰는 비밀을 가진 사람을 신뢰하는 것입니다. 당신을 괴롭히는 것과 어떻게 지내고 있는지에 대해 주저하지 않고 이야기하십시오. 이것은 당신이 피자를 먹고 싶어하는 사람입니다. 쉽게 관계를 맺고 공개적으로 이야기하며 방심할 수 있습니다. 그들이 당신을 지원하고 관심을 갖고 보호해 줄 것이라는 사실을 알기 때문입니다.

반면에 업무 신뢰는 누군가에게 의지하여 일을 완수하고 약속을 이행하고 이행할 수 있는 상황입니다. 이것은 당신이 집을 비웠을 때 당신의 개를 돌봐줄 당신이 신뢰하는 사람입니다. 그들은 나타나 책임을 지고 통과할 것입니다.

한 가지 유형의 신뢰만 있으면 훌륭한 관계를 유지하는 것이 가능합니다. 당신은 동료와 함께 점심을 먹는 것을 좋아하지만 공유 프로젝트에 대해 그들에게 많은 책임을 부여하는 것을 피합니다. 또는 한 걸음도 놓치지 않는 동료가 있고 작업을 완료하기 위해 동료에게 크게 의존하지만 반드시 공개하지는 않습니다. 꿈이나 직업 야망 그들에게.

물론 가장 강력한 신뢰는 두 가지를 모두 가질 때입니다. 항상 자신의 말을 들어주고 실행하는 동료가 있고, 그들이 당신의 신뢰를 유지하고 당신의 등을 돌릴 것이라는 것을 알기 때문에 당신이 취약할 수 있는 동료가 있습니다.

#1 – 업무 신뢰

신뢰는 대화를 통해 구축되는 경우가 거의 없으며 행동을 통해 구축됩니다. 다양한 방법으로 팀 구성원과 작업 신뢰를 구축하고 육성할 수 있습니다.

• 사람들에게 선택권을 주세요. 사람들을 신뢰한다는 것을 보여주는 방법 중 하나는 사람들에게 가능한 한 많은 자율성을 부여하는 것입니다. 모든 직업이 유연성을 제공하는 것은 아니지만 가능한 한 사람들에게 팀과 조직의 적절한 제한 내에서 일할 시간과 장소를 선택할 수 있는 기회를 제공하십시오. 사람들이 작업하는 프로젝트의 종류 또는 경력 개발을 위해 추구할 학습을 선택할 수 있도록 합니다.
• 사람들에게 의사 결정 권한을 부여합니다. 또한 책임과 결정을 위임하여 신뢰를 보여주십시오. mmhmm 연구에서 67%의 사람들이 고용주가 결정을 내릴 수 있는 권한을 부여함으로써 신뢰를 보여주기를 원했습니다. 포기하고 자율성을 제공하지 말고(사람들이 허둥대게 내버려두는 것), 사람들이 점점 더 많은 책임과 의사 결정을 맡는 데 날개를 펼칠 때 개발, 코칭 및 백업을 제공하십시오. 관리자는 사람들의 정신 건강에 큰 영향—심지어 의사나 치료사보다 더 많이, 사람들이 결정을 내릴 힘이 있을 때, 심지어 스트레스가 높은 직업에서도 그것은 그들의 웰빙에 기여합니다.
• 미세 관리를 피하십시오. 세세한 부분까지 관리하는 것만큼 힘을 빼는 것은 거의 없으며 mmhmm 연구에서 직원의 57%가 고용주가 세세하게 관리할 때 신뢰가 부족하다고 느꼈습니다. 사람들에게 최선을 다해 작업을 수행할 수 있는 자유를 주고 in 확인하지 않고 up 그들에. 최종 목표와 타이밍을 제공하고 사람들이 원하는 결과를 달성하도록 요청하십시오. 성숙도와 능력에 따라 사람들에게 자유 수준을 높이고 체크포인트를 줄입니다.

#2 – 관계 신뢰

몇 가지 주요 행동으로 관계 신뢰를 구축할 수도 있습니다.

• 공개적으로 공유하고 취약해지십시오. 신뢰는 상호주의로 구축됩니다. 당신이 무언가를 공유하면 다른 누군가가 공유하고, 이것은 더 큰 수준의 개방성으로 시간이 지남에 따라 반복됩니다. 리더로서 신뢰를 쌓을 때 취약하다는 것은 강력합니다. 당신이 모든 해답을 가지고 있어야 한다는 신화를 피하십시오. 의견을 요청하고 사람들의 아이디어, 제안 및 전문 지식을 경청하려는 의지를 보여주십시오. 모든 답을 알고 있거나 방에서 가장 똑똑한 사람이 될 필요 없이 전문적인 겸손을 보여줄 때 신뢰를 쌓을 수 있습니다.
• 책임감을 가져라. 책임을 질 때 관계 신뢰를 구축할 수도 있습니다. 실수를 인정하고 높은 수준의 청렴성, 정직성을 유지하고 문제가 발생하면 해결하십시오.
• 튜닝. 주의를 기울이는 것도 강력합니다. 사람들이 어떻게 지내고 있는지 살펴보고 그들의 업무, 참여도 및 경력에 대한 욕구에 대해 질문하십시오. 합리적이고 부담스럽지 않도록 워크로드를 관리합니다. 사람들이 도움이 필요할 때 응답하고 그들을 지원할 공감과 자원을 제공하십시오.

전반적으로 존재 접근성 및 반응성 강력한 작업 및 관계 신뢰를 구축하는 데 크게 기여할 수 있습니다. 사람들의 질문에 대한 답변을 신속하게 제공할 때 긍정적인 태도를 갖게 됩니다. 자리를 비우거나 접근할 수 없는 경우에 대해 안정적으로 사용할 수 있고 투명할 때 긍정적인 영향을 미칩니다.

앞으로 모션

어떤 상호 작용도 중립적이지 않으며 모든 상호 작용은 신뢰를 구축할 수 있는 기회입니다 그리고 관계. 사람들은 당신이 완벽하기를 기대하지 않지만 당신이 노력하고 긍정적인 경험을 만들기 위해 진정으로 노력하는 모습을 볼 수 있다면 팀 구성원과 자신을 위한 신뢰와 동기 부여의 길을 가게 될 것입니다.