사람들은 Costco에서 쇼핑하는 것을 좋아합니다. (COST 무료 보고서 받기 . 회원 기반 창고 클럽은 American Customer Satisfaction Index의 연간 소매 설문 조사를 지배했습니다.
이 거대 소매업체는 81점 만점에 100점을 받아 XNUMX년 연속 설문 조사에서 XNUMX위를 차지했으며, 경쟁사인 Target에서 선두를 달리고 있습니다. (TGT 무료 보고서 받기 그리고 월마트 (WMT 무료 보고서 받기 Sam's Club은 둘 다 78점을 받았고 Walmart는 바닥 71로 설문 조사.
고객을 만족시키는 것은 기본적으로 코스트코의 사업입니다. 회사는 멤버십을 판매하고 회원 유지 및 성장은 두 가지 가장 중요한 지표입니다.
최근 몇 년 동안 창고 클럽은 둘 다 잘 해냈습니다. 미국 및 캐나다의 갱신율은 90% 이상으로 조금씩 증가했으며 회원 증가율은 꾸준했습니다. 회원을 갱신하고 사슬 긍정적인 입소문을 제공하는 것(신규 회원 유치)이 비즈니스 모델의 핵심입니다.
회사는 일반적으로 해당 분야에서 잘 해왔지만 새로운 집단 소송은 일부 회원이 Costco 운영 방식에 만족하지 않는다는 것을 시사합니다.
게티 이미지를 통한 Xinhua/Ting Shen
Costco는 광고로 고소당했습니다. 집단 소송 소송 캘리포니아의 웨어하우스 클럽을 상대로 소송을 제기했습니다. 이 소송은 코스트코가 자체 브랜드 참치에 대해 제기한 주장을 중심으로 진행됩니다.
코스트코는 참치 제품을 허위로 기만적으로 광고하고 라벨을 붙입니다.
Kirkland 참치 캔의 캔과 포장에는 모두 "돌고래 안전" 라벨이 부착되어 있습니다. 소송은 참치에 대한 코스트코의 주장이 "거짓, 오도, 기만, 불공정, 사기, 캘리포니아 소비자 법적 구제법(CLRA)에 의거 불법"이라고 주장합니다.
이번 소송은 피해를 입은 고객이라면 누구나 참여할 수 있는 전국적인 집단 소송이다.
"돌고래 안전"의 정의에 근거한 코스트코 소송 기본적으로 소송은 Costco가 참치를 "돌고래 안전"이라고 부르면서 고의로 이익을 얻었지만 실제로는 그 주장을 전달하지 않았다는 생각에 달려 있습니다.
“최근 돌고래를 죽이거나 다치게 하지 않는 어법으로 수확한 참치로 만든 '돌핀 세이프' 참치 제품을 구매하는 등 개인 행동을 통해 돌고래를 비롯한 환경 보호에 대한 소비자들의 관심이 높아지고 있다. . 따라서 이 경우 제품과 같은 '돌고래 안전' 참치 제품은 긍정적인 생태학적 이점으로 인식되어 인기가 급속도로 증가하고 있습니다.”라고 소송은 주장합니다.
대체로 이것은 실제로 "돌고래 안전" 낚시를 구성하는 것에 도전하는 소송입니다. 2019년에 치킨 오브 더 씨, 범블비 푸드가 "돌고래 안전" 라벨을 사용하는 회사들에 대한 집단 소송에 직면한 것처럼 코스트코에만 국한된 질문은 아닙니다. 인트라피쉬 보도했다.
그 소송은 현재 소송 중에 있습니다. 연방 판사는 17월 XNUMX일 코스트코에 대한 소송이 진행될 수 있다고 선언했습니다.
출처: https://www.thestreet.com/retailers/costco-sued-over-advertising-practices?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo