독일 뒤셀도르프 및 샌프란시스코–(Business Wire)–#인지—대화형 AI 분야의 선두주자인 Cognigy가 Gartner에서 인정을 받았습니다.® Cognigy 고객의 98%가 Cognigy를 추천할 의향이 있는 고객이 선택한 기업 대화형 AI 플랫폼에 대한 고객의 소리 보고서입니다.
Gartner가 최근 발표한 고객의 소리(Voice of the Customer) 보고서에서®, "고객의 소리" 사분면의 오른쪽 상단 사분면에 위치한 공급업체는 Gartner의 인정을 받습니다.® Peer Insights™ Customers' Choice 구별은 Customers' Choice 배지로 표시됩니다. 인정받은 공급업체는 시장 평균 전체 경험과 시장 평균 사용자 관심도 및 채택률을 모두 충족하거나 초과합니다.
“우리는 Gartner에서 Customers' Choice로 인정받게 되어 매우 기쁘고 영광입니다.® 고객의 소리 보고서입니다. 우리는 이러한 인정이 시장에서 가장 최첨단 대화형 AI 솔루션을 제공하려는 우리의 확고한 초점에 대한 증거라고 생각합니다.”라고 Cognigy의 CEO인 Philipp Heltewig는 말했습니다. "고객으로부터 받는 신뢰와 높은 평가는 우리가 지속적으로 개선하고 혁신하도록 영감을 주며 대화형 AI 플랫폼이 업계 최고의 수준을 유지하도록 보장합니다."
우수성에 대한 Cognigy의 헌신은 회사를 컨택 센터 AI 업계의 최전선으로 끌어올려 충성도가 높고 매우 만족스러운 고객 기반을 조성했습니다. Gartner의 인정®는 경영진과 팀에 실행 가능하고 객관적인 통찰력을 제공하여 비즈니스 성공을 촉진하는 세계적 수준의 대화형 AI 경험을 제공하려는 Cognigy의 헌신을 입증한다고 생각합니다.
Cognigy의 고객 성공 이사인 Matt Greenslade는 “우리는 긍정적인 피드백을 전 세계와 공유하는 데 있어 충성심과 개방성을 갖고 있는 모든 고객에게 감사의 마음을 전합니다.”라고 덧붙였습니다. “그들의 귀중한 통찰력은 우리 플랫폼을 형성하고 우수성을 추구하는 데 중요한 역할을 했습니다. 우리는 대화형 AI 영역에서 새로운 벤치마크를 설정하면서 이러한 여정을 계속 이어가는 데 전념하고 있습니다.”
무료 보고서 사본에 액세스하려면 https://www.cognigy.com/gartner-voice-of-the-customer-report를 방문하세요.
코그니(Cognigy) 소개
Cognigy는 시장에서 가장 최첨단 AI 기술을 활용하여 고객 서비스 산업에 혁명을 일으키고 있습니다. 수상 경력에 빛나는 솔루션인 Cognigy.AI는 기업이 모든 언어, 모든 채널에서 즉각적이고 개인화된 탁월한 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다. Cognigy는 생성적 AI와 대화형 AI를 완벽하게 결합하여 AI 에이전트를 생성함으로써 고객 서비스의 미래를 형성하고 고객 만족도를 높이며 직원을 실시간으로 지원하고 있습니다. 전 세계 1000개 이상의 브랜드가 Cognigy와 광범위한 파트너 네트워크를 신뢰하여 비즈니스를 위한 AI 고객 서비스 에이전트를 만듭니다. Cognigy의 전 세계 고객 포트폴리오에는 Bosch, Frontier Airlines, Lufthansa Group, Mercedes-Benz 및 Toyota가 포함됩니다. www.cognigy.com에서 자세히 알아보세요.
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스테파니 올슨
라지 & 어소시에이츠
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출처: https://thenewscrypto.com/cognigy-recognized-as-a-customers-choice-for-enterprise-cai-platforms-in-gartner-voice-of-the-customer-report/