Web3는 대량 채택에 도달하기 위해 상당한 UX 과제를 극복해야 합니다 – Op-Ed Bitcoin News

사용자 경험(UX) 디자인은 우리 삶의 거의 모든 깨어 있는 순간에 영향을 미칩니다. 디지털뿐만이 아닙니다. 문의 UX에 대해 생각해 본 적이 있습니까? 아마도 UX가 무엇인지에 대한 간략한 복습이 도움이 될 것입니다. UX의 유용한 정의는 다음과 같습니다. "제품, 시스템 또는 서비스의 사용 또는 예상 사용으로 인해 발생하는 개인의 인식 및 반응"(The International Organization for Standardization).

다음 의견 사설은 Bitcoin.com의 제품 경험 책임자 Alex Knight가 작성했습니다.

문으로 돌아가기. 우리 모두는 문이 제대로 열리지 않는 것을 경험했습니다. 그것은 바로 UX 실패입니다(이러한 문에 대한 이름이 있습니다. "Norman door"를 검색하십시오).

고맙게도 Norman 문은 컴퓨터 소프트웨어와 web2 대응 제품과 마찬가지로 드물다. 불행히도 web3는 아직 초기 단계에 있으며 Norman 문으로 가득 차 있습니다. 이러한 속담의 대부분을 수정할 때까지 web3의 대량 채택은 불가능합니다.

이 기사에서는 web3가 작업해야 하는 세 가지 영역에 대해 논의할 것입니다. 주의 사항: 이 목록은 포괄적이지 않으며 초점 영역이 web3 지갑이므로 해당 렌즈를 통해 UX 문제에 대해 이야기하겠습니다. 세 가지 영역은 다음과 같습니다.

1. 보안
2. 교육
3. 사용 용이성

보안

금융 상품을 취급하는 소프트웨어의 보안은 매우 중요합니다. 현재 가장 큰 보안 과제 중 두 가지는 다음과 같습니다.

1. 암호화 키 처리
2. 이해할 수 없는 암호화 거래.

저는 자기 관리가 암호화폐에서 가장 중요한 개념이라고 믿습니다. 이것은 모든 사람이 자기 관리를 사용해야 한다는 말은 아닙니다. 그러나 항상 실행 가능한 옵션으로 남아 있다는 것이 중요합니다. 나는 당신을 지시 Bitcoin.com'의 CEO 데니스 자비스' 주제에 대한 기사 자기 보호의 강력한 방어를 위해. 지금까지 자체 관리는 사용자가 암호화 키를 관리해야 함을 의미했습니다. 초기 UX 고도화 복잡하고 이해할 수 없는 암호화 키를 처리하는 대신 시드 문구라고도 하는 복구 문구를 사용하고 있었습니다.

복구 문구는 암호화 키에서 개선되었지만 복구 문구도 꽤 복잡한 것으로 판명되었습니다. 예를 들어 사람들이 복구 문구의 중요성을 완전히 이해하지 못하기 때문에 도난당한 암호화폐가 계속해서 떨어지고 있습니다. 노출 or 지는 그들을. 이는 두 번째 보안 문제인 이해할 수 없는 암호화 거래로 이어집니다. 대부분의 암호화 사기에서 사람들은 암호화 자산을 멀리 보내는 완전히 이해하지 못하는 거래에 기꺼이 참여합니다.

회복 문구에서 벗어나기

많은 사람들이 복구 문구 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다. Vitalik Buterin은 다음과 같은 것을 옹호합니다. 사회 회복 지갑 복구 문구가 필요하지 않습니다. 이 개념은 많은 가능성이 있지만 대부분의 사람들이 사용할 수 있도록 하려면 더 많은 작업이 필요하다고 생각합니다.

또 다른 전술은 복구 문구를 더 친숙한 비밀번호인 비밀번호로 바꾸는 것입니다. 복구 구문(임의의 단어 집합)이 암호화 키(XNUMX진수 문자열)보다 더 친숙한 것처럼 암호는 복구 구문보다 더 친숙합니다.

자동 클라우드 백업 서비스를 제공합니다. Google 드라이브 또는 Apple iCloud 계정에 저장된 파일의 암호를 해독하는 단일 사용자 지정 암호를 만듭니다. 기기에 액세스할 수 없는 경우 새 기기에 Wallet 앱을 다시 설치하고 비밀번호를 입력하면 모든 암호화 자산에 다시 액세스할 수 있습니다. 사물을 검색하는 데 도움이 되는 보관 서비스와 연결된 암호화 및 클라우드 서비스를 혼합하여 중앙 집중식 기술을 활용하여 사용자의 부담을 낮추는 동시에 자체 보관 서비스를 유지할 수 있습니다. 복구 문구를 통한 수동 백업에 비해 자동 클라우드 백업의 사용 용이성은 시각화하기 쉽습니다.

사람이 읽을 수 있는 트랜잭션

월렛은 의도하지 않은 거래 결과에 대해 사용자에게 경고하는 기능을 개선해야 합니다. 예를 들어 일반적인 접근 방식은 사용자가 'SetApprovalForAll' 트랜잭션에 서명하도록 하는 것입니다. 이를 통해 공격자는 자산을 지갑에서 자신의 지갑으로 전송할 수 있습니다. 지갑은 이러한 종류의 거래가 발생하면 사용자에게 경고하고 위험을 명확하게 설명해야 합니다.

더군다나 지갑은 거래가 허용하는 잠재적 자산 변경 사항에 대해 사람이 읽을 수 있는 요약을 사용자에게 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 한 자산을 적절한 양의 다른 자산과 교환하고 있다고 생각할 수 있지만 실제로는 모든 자산을 아무 것도 아닌 것과 교환할 수 있습니다. 다음은 잠재적인 거래가 변경할 수 있는 자산을 더 잘 시각화하는 데 도움이 됩니다.

교육

대부분의 사람들이 처음으로 블록체인 기술과 상호 작용하는 두 가지 방법이 있습니다. 중앙 집중식 교환과 자체 관리 소프트웨어 지갑입니다. 사람들이 처음으로 블록체인과 "직접" 상호작용하는 것은 거의 항상 후자를 통해 이루어집니다. 소프트웨어 지갑에는 새로운 사용자를 암호화폐의 "심층부"인 분산 금융(DeFi)에 쉽게 참여시키는 데 많은 책임과 더 큰 도전이 수반됩니다.

교육은 이것의 주요 구성 요소입니다. 사용자가 기술을 향상하고 완전한 자가 관리를 위해 구축하고 중앙 집중식 지원에 대한 의존에서 안전하게 벗어날 수 있는 올바른 기회를 제공하는 데 필수적입니다. 사람들이 암호화폐에 대해 더 편안하고 안전하면 기존 금융에 대한 보다 실용적인 대안이 됨에 따라 채택률과 유용성을 높이는 데 도움이 될 것입니다. 풍부한 전문 용어는 도움이 되지 않습니다. 대부분의 새로운 기술에서 흔히 볼 수 있듯이 얼리 어답터는 일반적으로 매우 기술적입니다.

평생 교육

지갑의 모든 작업은 사용자가 취하기를 바라는 미래의 작업을 염두에 두어야 합니다. 예를 들어, 새로운 사용자가 지갑을 다운로드할 때 취해야 하는 첫 번째 조치가 법정화폐로 암호화폐를 구매하는 것이라고 가정해 봅시다. 수백 가지 선택으로 새로운 사용자를 압도하고 싶지 않습니다. 완전히 확장된 목록 옵션과 함께 신규 사용자에게만 구매할 수 있는 선별된 목록을 제공하는 것이 현명할 것입니다.

구매와 같은 첫 번째 작업은 교환과 같은 다른 작업을 시도하기 위해 일련의 인앱 프롬프트/알림/이메일로 이어져야 합니다. 스와핑은 DApp의 모든 작업이 web2에 아날로그가 없는 블록체인의 기본 토큰으로 거래 수수료를 지불해야 하기 때문에 구매에서 큰 단계입니다.

특수 용어

지갑은 대부분의 사람들에게 설명할 수 없는 기술 전문 용어로 가득합니다. 이에 대한 좋은 예가 "비 보관 지갑"입니다. 이것은 무엇을 의미 하는가? 최근에 더 나은 "자체 관리"로 조정되었지만 여전히 완벽하지는 않습니다. 다른 하나는 "다중서명 지갑"입니다. "다중 서명 지갑"의 전체 의미를 알더라도 이미 지식이 있는 사람들에게는 그것이 무엇을 의미하는지 알 수 없습니다. 전체 설명을 읽고 더 깊이 파고드는 사용자라도 이것이 무엇이며 어떻게 사용하는지 이해하는 데 어려움을 겪을 것입니다. Bitcoin.com에서는 원래 의미를 손상시키지 않으면서 누구나 이해할 수 있는 "공유 지갑"을 사용합니다.

사용의 용이성

이 마지막 범주는 우리가 직면한 가장 큰 문제 중 하나일 뿐만 아니라 이전 범주와 얽혀 있습니다. 암호화폐가 성숙해짐에 따라 더 많은 청중을 찾아야 합니다. 개발자 주도 프로세스는 디자인을 위한 공간을 확보해야 합니다. 우리는 천천히 더 디자인 중심적인 솔루션으로의 전환을 보기 시작했지만 갈 길이 멉니다. mulitsig 지갑부터 시작하여 몇 가지 예를 살펴보겠습니다.

새로운 사용자는 그 이름에서 이들의 유용성을 추측할 수 없습니다. 설상가상으로 고급 암호화폐 사용자도 복잡한 인터페이스 때문에 사용하지 않습니다. 이더리움의 공동 설립자인 Vitalik Buterin이 말했듯이 다중 서명이 암호 자산을 저장하는 가장 안전한 방법일 가능성이 높기 때문에 이것은 비극적입니다.

IMO의 멋진 하드웨어는 모두 과대 평가되었으며 대부분의 사람들은 대부분의 키가 신뢰할 수 있는 가족 및 친구에 의해 보유되는 다중 서명(>= 5명의 참가자)에 대부분의 코인을 저장해야 합니다.

— vitalik.eth (@VitalikButerin) 2022 년 8 월 14 일

공유 지갑

첫째, "다중서명"을 폐기해야 합니다. 다음으로, 대부분의 사용자에 대해 다중서명 옵션을 제거해야 합니다. 대부분의 사람들은 다음과 같은 화면에서 만나면 프로세스를 포기합니다.

새로 생성된 지갑을 공유하는 것은 다음과 달리 최대한 원활해야 합니다.

QR 코드로 충분합니다. 공개 키와 같은 관련 없는 정보는 제거할 수 있습니다.

"공유" 버튼을 사용하면 사용자가 훨씬 더 쉽게 사용할 수 있습니다.

사람이 읽을 수 있는 전송 트랜잭션

가장 기본적인 조치라고 할 수 있는 암호화폐를 보내는 것은 여전히 ​​너무 어렵습니다. 문제를 해결하기 위해 ENS, Unstoppable Domains 및 FIO에서 시도한 것과 같은 시도가 있었지만 유사한 도메인 이름을 사용하고 지갑에 의존하여 올바른 것을 선택하는 다른 공급자와 함께 여전히 약간 엉망입니다. .

우리는 다른 접근 방식을 취했습니다. 더 쉽게 주장할 수 있습니다. 공유 가능한 링크. 그 사람의 암호화 주소나 ENS를 알 필요가 없습니다. 대신 모든 메시징 앱(이메일, Whatsapp, SMS 등)을 통해 수신자에게 링크를 보냅니다. 수취인은 링크를 클릭하고 지침에 따라 지불을 받기만 하면 됩니다.

결론

web3가 세상을 바꿀 것이라고 믿어 의심치 않습니다. 미래는 이미 구체화되고 있지만 차선의 디자인은 가차 없이 깎아야 합니다. 저는 Bitcoin.com이 선택한 디자인이 자랑스럽습니다. 그러나 그것이 최고의 선택이 될 것이라는 환상은 없습니다. Bitcoin.com은 web3 디자인을 발전시키는 제품을 만드는 많은 회사 중 하나입니다. 우리 산업을 대중화하는 데 도움이 될 모든 디자인 혁신을 보고 싶습니다.

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