부활하는 여행 비즈니스가 새로운 암호 지평을 탐색함에 따른 실수 경고

국제 여행만큼 경쟁력 있는 산업은 거의 없습니다. 수많은 항공사, 호텔, 여행사들이 휴가를 원하는 사람들의 관습을 놓고 경쟁하며 각자 제공하는 기능에서 서로를 능가하려고 노력합니다. 지불 옵션은 혁신하려는 회사에 대한 풍부한 보상과 함께 이에 대한 핵심입니다. 

암호화폐 거래가 여행 분야로 진출하기 시작했다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 이러한 추세는 2022년 내내 가속화될 것으로 보입니다.

암호화폐의 도래

XNUMX월에 우리는 블록체인 기반 여행사 Travala.com이 비트코인 ​​결제에 대한 제공을 강화하여 수백만 개의 더 많은 암호화 예약의 문을 열었다는 소식을 들었습니다. 

그러나 몇 주 후에 정말 큰 뉴스가 나왔습니다. 짹짹 에어비앤비 보스 브라이언 체스키의 말이다. 추종자들에게 보고 싶은 새로운 기능이 무엇인지 설문조사한 후 Chesky는 암호화 결제가 XNUMX위를 차지했다고 유쾌하게 공유했습니다. 디지털 코인의 미래 사용을 암시하는 IPO 안내서와 함께 결제 시 암호화폐를 수락하려는 회사의 의도는 분명합니다.    

이러한 움직임은 업계에 중요할 것입니다. 가치가 100억 달러 이상이고 전 세계적으로 150억 XNUMX천만 명 이상의 사용자를 자랑하는 Airbnb는 여행 부문의 거물입니다. 변동성, 실용적인 실행 가능성 및 암호화의 환경적 영향에 대한 지속적인 우려와 함께 이러한 강력한 브랜드의 지원을 받는 것은 다른 사람들이 따라야 할 신호가 될 것입니다.  

연구에 따르면 이러한 콘텐츠에는 잠재 고객이 있을 가능성이 있습니다. 그룹으로서 여행자는 일반 대중보다 확실히 암호화폐를 소유할 가능성이 더 높습니다. 사분의 일 16년에 XNUMX~XNUMX번의 여행을 하는 사람들이 비트코인 ​​사용자라고 주장하는 반면, 미국 전체 인구의 XNUMX%입니다.     

(그렇지 않다) 우의 사기

암호 화폐를 수용하는 여행 회사는 지불 사기 전선에서 진전을 기대할 수 있습니다. 고객이 지불 거절 시스템을 사용하여 부정직하게 거래를 취소하고 비용을 회수하는 이른바 '실수'는 업계에서 특히 심각한 문제입니다. 그러나 암호화 거래는 안전한 분산형 전자 원장에서 이루어지고 양 당사자가 동의한 후에는 되돌릴 수 없기 때문에 지불 거절은 불가능합니다. 

그러나 사기꾼은 사악한 무리입니다. 디지털 코인은 기존 은행 카드로 암호화폐 거래소에서 구매한 다음 암호화폐 결제를 지원하는 휴가 회사를 통해 여행을 예약하는 데 사용할 수 있습니다. 가상의 카드 사기 사례를 인용하면 고객은 휴가 계획을 그대로 유지하면서 원래 공급업체인 교환소에 대해 지불 거절 클레임을 선동할 수 있습니다. 암호화 거래에 대한 전체 세부 정보가 없기 때문에 카드 발급사가 카드 소지자의 케이스를 지원하는 것을 상상하는 것은 어렵지 않습니다.  

최근 몇 년 동안 실수로 인한 사기 사례가 급증했으며 온라인 판매자의 33분의 XNUMX 이상이 팬데믹의 결과 불법적인 청구가 증가했다고 보고했습니다. 여행 회사는 특히 큰 타격을 받았으며 항공사 및 휴가 회사는 다른 비즈니스보다 지불 거절 요청에 응답할 가능성이 XNUMX% 더 높습니다.  

그러나 업계의 운명은 바뀔 수 있습니다. 코로나2022로 인해 축소되었던 해외 여행은 새로운 코로나바이러스 변종의 덜 독성에 대한 백신 낙관론과 희망이 커지는 가운데 XNUMX년에 상대적으로 정상으로 돌아올 것으로 예상됩니다. 

이런 긍정적인 부분은 박수를 쳐야 하지만 기대치를 측정해야 합니다. 오미크론 변종의 갑작스러운 발병이 우리에게 교훈을 준다면, 전염병 상황이 엄청나게 빠르게 변할 수 있다는 것입니다. 

쉬운 목표 

여행 회사는 최고의 시간에 좁은 마진을 가지고 있기 때문에 우호적인 사기꾼의 표적이 되었을 때 움직일 여지가 거의 없습니다. 국제항공운송협회(IATA)에 따르면 항공 업계만 해도 지불 거절로 인해 연간 최소 XNUMX억 달러의 손실이 발생합니다.

막바지 예약은 이것의 큰 부분입니다. 즉석 구매는 여행 제공업체에게 큰 사업이지만 사기 시도의 수단이 되는 경우가 많습니다. 빠른 턴어라운드는 빠른 수익을 얻으려는 고객이 쉽게 이용할 수 있으며 운영자는 제 시간에 구매를 검토하거나 청구에 이의를 제기하는 데 어려움을 겪습니다.  

여행사에게 정말 까다로운 점은 막바지 예약의 반대인 사전에 잘 계획된 여행도 똑같이 취약하다는 것입니다. 여행자는 공석이 사라지거나 가격이 오르기 전에 좌석과 객실을 확보하기를 열망하여 출발 몇 달 전에 예약하는 것을 좋아합니다. 결과? 다시 생각할 시간이 충분합니다.

코로나바이러스는 구매자 변심의 위험을 증폭시켰습니다. 승객이 항공편을 예약했지만 의무적인 출발 전 테스트 비용을 인식하지 못할 수 있습니다. 목적지 국가의 검역 규칙을 살펴보지 않았거나 단순히 건강과 관련된 우울한 헤드라인으로 인해 여행을 떠나는 것을 좋아하지 않을 수도 있습니다. 그래서 그들은 지불 거절을 통해 지불금을 되돌리려고 합니다.  

이러한 시나리오는 Covid-19가 발생한 이후로 실수 지불 거절과 함께 몇 번이고 반복되었습니다. 25 %까지 1년 2020분기에만. 

최고의 방어  

충분히 대규모로 수행되는 이러한 종류의 사기는 특히 과거에 지불 거절 사기가 발생하지 않은 경우 비즈니스를 망칠 수 있습니다. 이것이 차지백 완화 서비스가 중요한 이유입니다. 따라서 기업은 의심스러운 클레임이 백그라운드에서 처리되는 동안 다른 우선 순위에 집중할 수 있습니다.  

내년을 내다보면 여행사를 위한 다른 우선순위가 부족하지 않을 것입니다. 그들의 산업은 코로나바이러스로 타격을 입었지만 이제 마침내 회복의 진정한 희망이 생겼습니다. 암호화폐 결제에 대한 수요 증가와 함께 2022년은 참으로 바쁜 한 해가 될 것입니다.