불안 속에서도 잘 이끌어가는 3가지 방법

작업은 격변의 상태이며 사람들이 작업하는 장소와 시간의 변화를 넘어 작업 자체의 내용, 즉 말 그대로 책임, 업무 및 할당에 변화가 일어나고 있습니다. 이것은 AI와 가장 최근의 ChatGPT에 의해 촉진됩니다. 사람들은 자신이 기술로 대체될지 확신하지 못하지만 동시에 업무에서 더 큰 의미를 찾고 작업 방식에 있어 더 많은 유연성을 찾고 있습니다.

그러나 새로운 디지털 환경에서 업무 경험을 재구성하여 인간이 가장 잘하는 일을 강조하고 업무 경험이 매력적이고 도전적이며 안전하도록 보장하는 것은 가능합니다. 다음 단계에 대한 비전과 조직이 목표에 도달하도록 돕는 방법에 대해 사람들에게 영감을 줄 수 있습니다.

두려움이 여기 있습니다

수십 년 동안 사람들은 기술이 일자리를 대체하는 것에 대해 걱정해 왔습니다. "기술적 실업"이라는 용어는 일찍이 1930년대에 유명한 경제학자 John Maynard Kaynes에 의해 처음 사용되었습니다. 그리고 1800년대 중반, 재단사는 재봉틀 사용을 걱정했고, 배가 항구에 들어올 때 재료를 삽질하는 노동자들은 곡물 창고를 걱정했습니다. 1900년대 초에 가로등 점등공들은 최신 기술인 전기로 인해 일자리를 잃을 것이기 때문에 파업에 돌입했습니다.

오늘날 사람들은 기술이 일자리를 빼앗는 것에 대해 걱정하지만 AI를 완전히 신뢰하는 데도 저항합니다. 의 최근 문의에서 MITRE와 해리스 여론 조사, 응답자의 78%는 AI가 악의적인 의도에 사용될 수 있다고 우려했으며 82%는 위험을 줄이기 위한 정부 규제를 지지했습니다. 또한 70%는 기술 산업이 대중을 보호하기 위해 더 많은 일을 하기를 원합니다.

사람들은 AI가 직업과 삶에 미치는 영향에 대해 걱정하고 있습니다.

인간의 가치

기술이 사람보다 더 잘하는 것이 많습니다. 기계가 정밀한 곳에서 인간은 실수를 하고 종종 부정확합니다. 이에 비해 자동화가 번개처럼 빠른 반면 사람들은 느리고 부지런합니다. 그리고 기술이 확장할 수 있는 곳에서 인간은 대체로 많은 한계로 정의됩니다.

그러나 인간은 또한 기술과 비교할 수 없는 고유한 속성을 가지고 있습니다.

인간은 창조적인— 무에서 유를 설계하고, 직감하고, 추론하고, 적응하고, 뉘앙스를 가지고 기능합니다. 사람도 독특하다 이상한-상상, 탐색 및 궁금해. ChatGPT와 같은 솔루션은 일부 답변을 제공할 수 있지만 사람들은 처음부터 질문을 하는 데 가장 능숙합니다.

사람들은 또한 독특하게 잘합니다. 연결, 다른 사람과 관계를 맺고 존재합니다. 물론 공감하고 친절을 표현하고 다른 사람에 대한 연민을 지원하는 것은 인간입니다. 사람들은 커뮤니티 내에서 신뢰를 발전시키고 서로에게 영감을 줄 것입니다. 사람들은 또한 관계와 그룹의 탄력성에 매우 중요한 도덕성과 무결성을 가져옵니다.

디지털 세계에서의 인간 경험

그렇다면 디지털 세상에서 인간이 가장 잘하는 모든 것을 최적화하고 두려움을 진정시키는 훌륭한 인간 ​​경험을 어떻게 만들 수 있을까요?

신경학적으로 사람들은 확실성을 선호하고 모호함을 피하는 경향이 있습니다. 그리고 사람들이 두려움을 경험할 때, 그들은 문을 닫을 가능성이 있습니다. 종료하고 최선의 생각에 대한 액세스 권한을 잃습니다. 또는 창의성. 따라서 직업, 업무 및 고용에 대한 두려움을 유발할 수 있는 불확실한 시간과 조건을 잘 헤쳐나가는 것이 중요합니다.

#1 – 정체성 강조

많은 분들이 건강하게 작품에서 느끼는 정체성. 그들은 디자인 분야에서 일하는 것이 아니라 디자이너입니다. 그들은 단순히 가르치는 것이 아니라 교육자입니다. 그리고 그들은 단순히 숫자를 조작하거나 분석하는 것이 아니라 데이터 과학자입니다.

기술이 업무의 특정 부분을 장악하는 것에 대해 가장 두려운 것 중 하나는 정체성의 상실입니다. 전문가가 특정 작업에 시간을 할애했다면 해당 작업의 손실이 자신의 가치를 위협할 수 있습니다. ChatGPT는 직무 설명 작성, 직원 질문에 응답 또는 회사 데이터 분석 작업을 대신하지만 HR 전문가는 여전히 올바른 사람이 올바른 직무에 있는지 확인하고 의미 있고 공평한 문화를 위한 조건을 만드는 데 가치를 더할 것입니다. AI는 소셜 게시물 작성을 방해하지만 마케팅 전문가는 여전히 가장 중요한 주제를 감지하고 게시물이 브랜드에 있는지 확인하고 의도하지 않은 결과를 성공적으로 피하도록 게시물의 뉘앙스를 면밀히 조사하는 데 중요합니다.

사람들에게 그들의 가치를 상기시켜라 그리고 그들이 조직에서 얼마나 중요한지. 팀원들이 무엇을 하고 있는지, 팀원들이 무엇을 필요로 하는지, 그리고 조직이 사람을 위해 창출하는 가치를 어떻게 변화시킬 수 있는지 사람들에게 시야를 제공하세요. 사람들에게 자신의 기여가 오늘날에도 중요하고 앞으로도 계속 중요할 것이라는 확신을 심어주세요.

#2 – 기술 개발

두려움은 필요한 새로운 기술의 격차에 대한 우려에서도 발생합니다. 의사 소통 전문가가 더 이상 글을 쓸 필요가 없지만 새로운 시작을 전략적 지식 이전을 위한 전략, 새로운 기술이 필요할 수 있습니다.

불확실성 극복의 핵심 부분은 새로운 기술과 역량을 개발하는 것입니다. 기술이 오래된 작업을 대신하고 사람들은 새로운 작업으로 전환해야 하므로 변화를 만드는 데 지원을 받을 수 있다는 사실을 알아야 합니다. 안심할 수 있을 뿐만 아니라 진로 및 개발 단계를 제공함으로써 사람들이 미래에 대해 덜 불안하게 느끼고 미래를 만드는 데 더 많이 참여할 수 있도록 먼 길을 갈 것입니다.

#3 – 커뮤니티 구축

기술이 업무를 인수함에 따라 업무가 보다 거래적이고 덜 협력적이 될 수 있는 위험이 있습니다. 사실, Cigna의 최근 설문 조사 결과 보고된 Z세대의 48%는 거래를 느꼈고 동료와 유대감을 형성할 기회가 부족했습니다. 또한, BetterUp의 분석 보고 31%의 사람들만이 직장에서 갖는 사회적 관계의 양에 만족하고 22%는 직장에 친구가 한 명도 없습니다.

업무의 가장 중요한 요소 중 하나는 유대감입니다. 이는 사람들을 조직에 유지시킬 뿐만 아니라 최선을 다하도록 동기를 부여하는 가치 방정식의 일부입니다. 따라서 미래의 디지털 세계에서는 사람들이 동지애와 팀워크를 느낄 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 사람들이 확신이 없거나 두려울 때 함께 힘을 합쳐 헤쳐나가려는 것은 인간의 본능입니다. 그리고 어려운 시기를 견디는 것은 결속의 주요 원천 중 하나입니다. 불행히도 거리는 더 깊은 관계를 방해할 수 있습니다.

리더는 사람들을 위한 사교 시간을 제공할 뿐만 아니라 필요한 결과를 달성하기 위해 기술과 고유한 재능을 혼합해야 하는 공유 목표를 사람들에게 제공하는 것이 현명합니다. 리더와 조직은 또한 직원들이 그룹으로 연결되어 육아, 노인 돌봄 또는 달리기와 같은 공통 관심사에 대해 유대감을 형성할 수 있는 문화를 개발할 수 있습니다. 사람들이 소속감을 느낄 때, 그들은 또한 직면할 수 있는 두려움보다 앞서 나갈 가능성이 더 큽니다.

비전의 힘

불확실성에 직면한 리더는 두려움을 완화하기 위해 많은 조치를 취할 수 있으며 비전은 아마도 가장 중요할 것입니다. 앞으로 어떤 일이 일어날지, 조직이 어디로 가고 있는지, 밝은 미래가 무엇인지 사람들에게 알려주십시오. 확실성을 제공할 수는 없지만 명확성을 강조할 수는 있습니다. 당신이 궁금해하는 것뿐만 아니라 당신이 좋아하는 것을 사람들에게 알리십시오. 사람들이 사물이 어디로 갈지, 그리고 다음에 올 모든 것의 일부가 될 수 있는 방법을 탐구하고 혁신하고 직관하도록 초대하세요.