피해야 할 공감에 대한 5가지 오해

공감은 말 그대로 수백만 명의 사람들이 이에 대해 읽고, 이야기하고, 게시하고, 가장 중요한 것은 더 많은 공감을 보여주기 위해 노력하는 추세입니다.

공감이 과거보다 더 중요해진 걸까요? 아마도. 아니면 사람들이 다른 사람들이 겪고 있는 일에 더 잘 적응할 수도 있습니다. 사람들이 유대감을 형성하는 가장 강력한 방법 중 하나는 함께 힘든 시기를 겪는 것입니다. 그리고 지난 몇 년간의 고통과 도전은 다양한 방식으로 공유되었습니다. 많은 사람들이 자신의 경험과 타인의 고통에 대한 인식을 바탕으로 공감 능력이 향상되었다고 보고했습니다. 그리고 틀림없이 공감은 신체적, 정신적 건강 문제에 대한 보고나 사람과 조직의 웰빙에 대한 관심 증가를 기반으로 사람들이 더 편안하게 이야기할 수 있는 것이 되었습니다.

이유가 무엇이든 공감이 증가하고 있으며 이는 사회 시스템과 집단 복지에 좋은 것입니다. 그러나 그것이 증가함에 따라 공감에 대한 잘못된 명칭이 등장합니다. 공감이란 무엇인가 지원—더 공감하려는 최선의 노력을 방해하지 않도록 피해야 할 공감에 대한 신화.

#1 – 공감은 푹신하지 않습니다

공감은 있으면 좋은 것이 아니라 사람, 비즈니스 및 조직을 위한 모든 종류의 긍정적인 결과에 크게 기여합니다. 연구에 따르면 공감은 정신 건강, 혁신, 참여, 유지, 포용성, 직장 생활 성취 및 협력을 촉진합니다. 사람들은 이전에 공감이 비즈니스에 있어 부자연스럽거나 중요하지 않다고 생각했을 수 있지만, 하드 데이터에 따르면 공감은 증거 기반 결과를 제공하는 관행임을 보여줍니다.

#2 – 공감은 책임감의 부족이 아닙니다

일부 관리자는 공감에 전념하고 있지만, 공감이 커질수록 팀과 조직에 대한 책임이 부족해질 것이라고 우려하는 관리자도 있습니다. 그들은 리더가 직원들에게 관대하거나 이해심을 갖고 있다면 이것이 너무 지나쳐서 성과가 부족하고 회사 결과에 지장을 초래하지는 않을까 궁금해합니다. 그러나 공감과 책임은 반대되는 것이 아닙니다. 실제로 그들은 종종 함께 발생합니다. 리더가 공감을 나타내면 직원은 자발적인 노력을 기울이고 더 나은 성과를 내는 것과 관련하여 더욱 적극적으로 참여하는 경향이 있습니다.

게다가 사람들은 책임을 지고 싶어합니다. 리더가 명확한 기대치를 설정하고 직원이 훌륭한 업무를 수행할 것이라고 기대하는 것은 직원이 소중하다는 메시지를 보내는 것입니다. 사람들은 중요하다는 본능을 갖고 있으며 자신의 재능과 기술을 기여하고 싶어합니다. 책임을 지는 것은 부정적인 것이 아니며, 리더와 팀이 그룹과 조직에 직원이 제공하는 모든 제안에 감사하는 의사소통을 하는 긍정적인 방법입니다. 훌륭한 리더는 직원들이 무엇을 잘하는지 이해하고 그들이 최선을 다할 수 있는 여건을 조성하여 조직 성과에 기여할 수 있도록 합니다. 공감과 책임은 함께 가는 것입니다.

#3 – 공감은 리더만을 위한 것이 아닙니다

공감은 리더에게 중요한 기술이지만 리더에게 필요한 유일한 기술은 아닙니다. 게다가 리더에게만 필요한 스킬도 아니다. 실제로 공감은 조직 내에서 널리 퍼져 있을 때 가장 강력합니다. 이는 모든 계층, 모든 부서, 모든 팀의 사람들이 입증합니다.

사람들이 다른 사람들이 자신을 이해하고 자신의 특정 상황을 존중하고 관심을 갖고 있다고 느낄 때 이는 공감 문화에 기여합니다. 다양한 관점이 존중되고, 서로 감사하며, 실수도 하고, 함께 배우고, 함께 성공할 수 있는 문화를 만들기 위해 노력합니다. 이런 조직은 사람들이 있고 싶어하면서도 떠나고 싶어하지 않는 조직이 될 것입니다.

#4 – 공감은 가정을 하는 것이 아닙니다

공감의 함정 중 하나는 가정을 하거나 편견을 확장하는 것입니다. 사람들이 생각하는 것(인지적 공감)이나 느끼는 것(감정적 공감)을 상상하는 것도 중요하지만, 건설적인 관계의 최적 기준은 질문을 하고 사람들이 겪고 있는 일을 실제로 듣는 것입니다.

지나치게 일반화하는 실수를 피하십시오(당신은 미혼모인 여동생이 겪고 있는 일을 알고 있으므로 모든 미혼모가 직면하고 있는 상황을 알고 있다고 가정합니다). 또한 자신의 경험을 바탕으로 가정하는 실수를 피하십시오(당신은 어떤 일을 겪었고, 그 일을 겪는 다른 사람들도 당신과 같은 문제를 겪고 있다고 믿습니다).

이전 지식을 적용하고 다른 사람의 입장에서 생각해 보는 것이 공감을 위한 훌륭한 출발점이기는 하지만, 가정을 하거나 지나치게 일반화하는 것을 중단하는 것이 가장 좋습니다. 주변 사람들을 진정으로 이해하기 위해 질문을 해보세요.

#5 – 공감은 수동적이지 않습니다

진정한 공감은 수동적이지 않습니다. 왜냐하면 누군가의 어려움을 이해하면 어떤 종류의 조치를 취하지 않을 수 없게 되기 때문입니다. 일부 이론에서는 동정심이 공감의 적극적인 형태라고 제안하며, 이러한 구별이 도움이 될 수도 있지만 결정적인 것은 아닙니다. 자신에게 가장 의미 있는 용어를 사용하되, 근본적으로 공감할 때 사람들에게 다가가고, 도움을 제공하고, 지역 사회에서 조치를 취하여 사람들의 웰빙을 지원하는 조건에 영향을 미치기를 원할 것이라는 점을 기억하십시오.

어떤 사람들은 올바른 질문을 하거나 올바른 의견을 제공하려면 사회복지 분야의 고급 학위가 있어야 한다고 걱정하지만, 이는 사실이 아닙니다. 사람들에게 당신이 관심을 갖고 있음을 알리고, 참석한 다음 전문가 리소스와 연결하는 것은 광범위한 교육이나 깊은 전문 지식이 필요하지 않은 공감하고 지원하는 효과적인 방법이 될 수 있습니다. 이는 인간성을 표현하고 배려하는 중요한 방법일 뿐입니다. 실수를 하거나 완벽하지 않은 방식으로 누군가에게 접근할 수도 있지만, 관심을 보이는 것은 훌륭한 첫 번째 단계입니다.

요약해서 말하면

결국, 공감은 주변 사람들을 위해 해야 할 올바른 일이다. 하지만 아이러니하게도 공감은 당신에게도 좋습니다. 당신이 다른 사람에게 중요하다고 느낄 때, 다른 사람과 연결되어 있다고 느낄 때, 그리고 지역 사회에 기여할 때 이것들은 또한 당신 자신의 행복에 기여합니다.

그러므로 그것이 사람에게 좋거나 사업에 좋기 때문에 공감하십시오. 그러나 연결된 커뮤니티에서 자신이 얼마나 중요한 역할을 하는지 상기하면서 스스로 얻을 수 있는 힘을 받아들이십시오. 당신이 다른 사람에게 공감을 표현하면, 다른 사람이 당신에게 같은 것을 제안할 때 당신도 감사하게 될 것입니다.