Z세대, 밀레니얼 세대가 다른 5가지 방법

한 매장에는 10~25세 소비자가 있고 다른 매장에는 25~39세 소비자가 모여 있다고 상상해 보세요. 각 매장의 상품, 통로 내 통신 및 결제 옵션은 어떻게 다릅니까? 이는 소매업체가 고려해야 할 사항입니다.

Z세대가 지출에 접근하는 방식은 이전 세대와 다릅니다. 그들이 성장기 동안 세계가 심각한 경기 침체, 글로벌 팬데믹, 디지털 상거래의 포화 상태에 대처하는 모습을 지켜봤다는 점을 고려하면 Z세대가 밀레니얼 세대와 다른 관점을 갖고 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 1997년에서 2012년 사이에 태어난 Z세대의 중간 정도는 이제 18세에 가까워지고 있으며, 역사에 따르면 이들은 부모(X세대)와 다른 나이든 집단보다 돈에 더 민감한 것으로 나타났습니다.

적절한 사례: 이 그룹의 64/XNUMX 이상(XNUMX%)이 이미 시작했습니다. 재무 계획에 관해 조사하고 조언을 구합니다., 2021년에는 밀레니엄 세대의 62 %, 15 세 이상입니다.

경제적 어려움으로 인해 Z세대의 지출

돈이 얼마나 쉽게 빠져나갈 수 있는지를 알게 된 나이든 Z세대 소비자는 재정적 조언을 구하는 것뿐만 아니라 일부 구매를 모두 미루는 경향이 더 큽니다. 그러나 이러한 후자의 경향은 또한 다른 더 심층적인 문제의 결과이기도 합니다. 다음은 소매업체가 이 세대의 요구 사항을 책임감 있게 충족할 수 있도록 준비할 수 있는 XNUMX가지 기여 요소입니다.

• 지갑에 신용카드가 (부족) 존재합니다. Z 세대의 최고령 멤버는 같은 해에 12세가 되었습니다. 2009 년 신용 카드 책임 및 공개법 소득 증명이나 보증인 요구 등 더 엄격한 자격 규칙을 도입했습니다. 결과: 자격을 갖춘 사람의 절반 이상이 Z세대는 신용카드를 보유하고 있습니다(55%). 밀레니얼 세대의 66%와 비교됩니다. 카드 등록에 대한 제한으로 인해 일부 최고령 Z세대 소비자는 신용을 구축하기가 어려워졌습니다. 해결 방법 : XNUMXD덴탈의 "지금 사다 나중에 지불" 에서 제공하는 것과 같은 할부 계획 월마트
  WMT
  , 소비자가 신용을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그리고 보급형 카드는 이 그룹이 구매하고자 하는 제품에 대한 보너스 보상 포인트를 홍보할 수 있습니다. 예를 들어, 빌트 보상 Mastercard와 제휴하는 프로그램
  MA
  , 회원에게 임대료 지불에 대한 포인트를 부여합니다. 이 포인트를 여행, 주택 계약금 또는 회원 전용 예술품, 홈 데코레이션 및 의류 온라인 상점인 빌트 컬렉션(Bilt Collection)의 상품 구매에 사용할 수 있습니다.
• Z세대는 절약할 수 있는 여유가 있습니다. 신용이 필요한 부채가 부족해서일지도 모르지만, Z세대 구성원들은 비오는 날이 아니라 완전한 재정적 가뭄을 위해 저축과 투자를 해왔습니다. 2021년 말 조사 회사인 Gen Z Planet은 이 세대가 360억 달러 보유. 게다가 어린 나이에도 불구하고 Z세대의 38% 온라인 투자 계좌를 개설했습니다. 해결 방법 : 소매업체는 쉽고 재미있게 투자할 수 있도록 해주는 모바일 투자 앱의 매력적인 기능 중 일부를 조사하고 복제할 수 있습니다. 이 소비자 그룹은 제품이 그만한 가치가 있다는 확신을 필요로 할 가능성이 높기 때문에 인앱 메시지는 내구성과 같은 기능에 대한 언급과 브랜드가 지속 가능성 문제를 해결하는 방법을 포함하여 제품과 카테고리의 기능, 품질 및 전반적인 가치를 강조해야 합니다. .
• 가치에 관해 말하자면, 경험보다 가치가 뛰어납니다. Z 세대는 2001년 경기 침체, 2008~09년 대불황, 2020년 팬데믹으로 인한 경기 침체 속에서 성숙해졌습니다. 최대한의 가치를 전달하는 상품을 찾으세요. 이는 소매 경험을 우선시하고 이에 대해 더 많은 비용을 지불하는 밀레니얼 세대와는 확연한 차이입니다. 해결 방법 : 이전 포인트에서 명시한 대로, Z 세대의 달러를 확보하려는 소매업체는 제품 품질, 수명, 수량 및 기타 가치 정의 요소를 홍보해야 합니다. 특히 모든 디지털 목록에서 그렇습니다. 이 세대는 상품을 검색할 때 먼저 온라인에 접속하는 경향이 더 크며 종종 온라인에서 구매를 완료합니다. 게다가 Z세대 뒤에서 자라는 아이들은 알파 세대는 온라인 쇼핑을 먼저 하는 경향이 있습니다., 팬데믹으로 인해 시행된 XNUMX년간의 가상 생활 덕분입니다. 그러니 준비하세요.
• 그들은 온라인에서도 구식 패션을 중요하게 생각합니다. Z세대 직원이 외부 직장에 보고한다고 가정하면, 그들은 자신의 복장 규정을 스스로 결정하게 됩니다. 자신의 근무 시간을 결정. 일부 추세는 다음을 선호함을 나타냅니다. 프레피 시크 – 옥스포드 셔츠, 로퍼, 트위드 재킷으로의 회귀. 이러한 선호는 세대가 예산 및 환경 친화적인 절약을 수용함으로써 장려될 수 있습니다. 돈을 받는 사람). 해결 방법 : 가치가 높은 절약산업 28에서 $ 2021 억, Z세대 중 막내가 첫 직장을 갖게 되는 2029년에는 패스트 패션을 앞지르게 될 것으로 예상됩니다. 다음을 포함한 더 많은 소매업체 룰루레몬, 리바이스, 메이드웰 중고옷도 팔고, Macy's가 ThredUp과 협력했습니다.. 문자 그대로 중고 의류를 판매하도록 설정되지 않은 경우 소매업체는 복고풍과 지속 가능성을 반영하는 패션과 디스플레이를 통해 중고 미학을 채택할 수 있습니다.

8년 안에 정면으로 다가올 것이다

Z 세대 중 가장 어린 아이는 10년에 2022세가 됩니다. 2030년에는 18세가 되어 직장이나 대학에 진학하게 됩니다(또는 둘 다).

또한 그때쯤이면 가장 나이 많은 Z세대가 이미 차세대 소비자를 생산하기 시작했을 것입니다. 그들이 다음 세대에게 가르치는 재정적 교훈은 과거의 경험을 바탕으로 하므로 오늘날 소매업체와 브랜드가 이러한 소매 경험을 형성하는 방식이 내일 이 세대(및 미래)의 기대에 영향을 미칠 것입니다.