그렇지 않은지 확인하는 5가지 방법

회사에서 아직 작업을 추적하기 위해 감시 기술을 사용하고 있지 않다면 데이터에 따르면 곧 그렇게 될 것입니다. 그러나 모니터링은 신뢰를 약화시키고 이미 취약한 기업 문화를 손상시킬 수 있으며 올바른 측정조차 하지 못할 수 있습니다.

이러한 문제에도 불구하고 많은 조직에서 특히 더 많은 직원이 재택근무를 하는 상황에서 생산성을 측정하기 위해 추적 기술로 눈을 돌리고 있습니다. 그리고 이러한 경향은 모든 종류의 작업자, 심지어 추적이 무리한 작업처럼 보일 수 있는 작업자에게도 점점 더 일반적이 되고 있습니다. 환자와 체크인 횟수를 기준으로 포인트제를 하는 목회자나 손 씻기를 추적하는 의료진은 시작에 불과하다. 감시 기술의 보급, 대면 작업의 감소, 회사 결과에 대한 압박은 모두 추적이 새로운 표준이 되기 위한 완벽한 폭풍을 만든 것 같습니다.

이러한 기능과 시스템의 결과는 의도한 것이든 의도하지 않은 것이든 중요하며 감지 기술의 성장은 우리의 사회적 규범과 시스템에 광범위한 영향을 미칠 것입니다. 데이터 수집은 본질적으로 부정적인 것이 아니라 기업이 정보를 수집하는 데 얼마나 투명하고 데이터 사용 방법에 대한 선택의 문제입니다.

감시의 광범위한 사용

이메일, 전화 통화 또는 키 입력을 추적하는 것부터 사무실로 들어오는 배지 수를 계산하는 것까지 다양한 추적이 일반적입니다. 얼굴 인식과 오디오 및 비디오 녹음이 보편화되고 있습니다. 고용주는 생산성을 모니터링할 뿐만 아니라 정책 준수 또는 민감한 데이터 보호를 보장하기 위해 추적 시스템이 필요하다고 주장합니다. 또한 데이터를 사용하여 비즈니스 결정을 내리거나 프로세스를 개선합니다.

연구에 따르면 탑10VPN, 직원 모니터링 소프트웨어에 대한 글로벌 수요는 78년 2022월에 XNUMX% 증가했으며 이는 몇 년 중 가장 큰 증가이며 지난 몇 년 동안 수요가 꾸준히 증가했습니다. Gartner의 연구 향후 XNUMX년 동안, 대기업의 70%가 추적 소프트웨어를 사용할 것입니다. 또 다른 보고서 추정 오늘날 가장 큰 비상장 기업 8곳 중 10곳이 이를 사용하고 있습니다.

그러나 한 연구에 따르면 노동자들은 저항하고 있다. 아침 상담 기술 근로자의 약 절반이 직장을 그만두거나 추적이 발생하고 있다는 사실을 알면 새 직장을 구하는 것을 기피한다는 것을 발견했습니다. 추가 연구 가트너 직원의 10%가 데이터를 조작하거나 손상시키기 위해 추적 시스템을 속이려고 한다는 사실을 발견했습니다.

감시 문제

감시에는 많은 문제가 있지만 앞으로 삶의 현실이 될 수 있으며 사람들이 익숙해져야 할 것입니다. 데이터가 어디에나 있고, 장치가 사용자의 말을 듣고, 카메라가 얼굴을 모니터링하고, GPS 시스템이 사용자의 위치를 ​​아는 세상에서 유비쿼터스 조직 추적은 불가피할 수 있습니다.

하지만 많은 것들이 그렇듯이, 그게 아니라 어떻게. 기업이 감시 또는 직원 모니터링을 사용하려는 경우 문화에 대한 피해를 줄이고 프로세스에 대한 신뢰를 유지할 수 있는 방법이 있습니다.

#1 – 열려 있으십시오

모든 종류의 관계에 대한 신뢰—사람과 함께 또는 조직과 함께 — 기본 출발점으로 개방성을 기반으로 합니다. 결과적으로 조직에서 추적 소프트웨어를 사용하려는 경우 사람들에게 추적에 대해 알리는 것이 좋습니다. 직원이 추적을 원하지 않을 수 있지만 직원이 모르는 상태에서 추적을 수행하면 신뢰가 손상될 수 있습니다(더욱).

회사는 사람들에게 정보를 수집하는 이유와 가능한 한 투명하게 교육함으로써 보안과 개인 정보 보호의 필요성 사이에서 균형을 잡을 수 있습니다. 더 많은 선택권과 통제력을 제공하여 직원들에게 가능한 한 데이터 수집을 거부할 수 있는 기회를 제공함으로써 신뢰와 긍정적인 문화도 강화됩니다. 사람들에게 무엇이 추적되고 있는지 알리고 언제 어떤 조건에서 추적되고 있는지 알립니다.

직원을 지원하거나 프로세스를 개선할 목적으로 추적을 수행하는 경우 공개하는 것이 어려운 일이 아닙니다. 그러나 추적이 잘못된 행동을 포착하거나 처벌하는 것이 목표인 고차 전략으로 발생하는 경우 직원 및 문화와의 관계는 엄청난 대가를 치르게 될 것입니다.

#2 – 현실이 되십시오

회사는 또한 추적 시스템의 한계를 인식하는 것이 현명합니다. 그들은 키 입력을 셀 수는 있지만 직원이 얼마나 훌륭한 팀 플레이어인지 또는 직원이 뛰어난 고객 서비스를 제공하여 회사의 신뢰에 기여하는 방법을 모니터링하지 못합니다. 생산성은 작은 그림이지만 성과(정량할 수 없는 모든 종류의 기술 포함)는 큰 그림입니다.

그리고 감시 시스템은 알고리즘을 구동하는 가정만큼만 효과적입니다. 시스템이 직원의 이메일 읽기 속도를 모니터링하는 경우 메모를 작성하거나 이메일 내용을 반영할 필요가 없을 수 있습니다. 시스템이 세션의 계층적 계층(리더와 리더)의 수를 계산하여 회의 효율성을 측정하는 경우 리더가 참여하거나 적절하게 전달하는 문화를 설명하지 않을 수 있습니다. 사람들이 도구를 이해하지 못하면 도구의 도구가 될 운명이라는 고전 철학자 플라톤의 말을 거부하기 어렵습니다. 고대의 지혜입니다.

추적 시스템은 또한 직원이 컴퓨터 앞에 있지 않을 때 수행하는 작업을 설명하는 데 부족합니다. 작업자가 오프라인에서 문제를 숙고하는 데 보내는 시간이 돌파구로 이어집니다. 또는 직원이 효율성에 중요하지만 랩톱 입력 속도에는 반영되지 않는 비즈니스 독서 또는 네트워킹에 전념하는 시간.

#3 – 명확해지기

감시 기술이 사용되는 이유를 명확히 하고 그에 따른 성능에 대한 기대치를 전달하는 것도 도움이 됩니다. 예를 들어, 생산성을 모니터링하거나 회사 정보를 보호하기 위해 추적이 사용되고 있습니까? 또한 성과 검토 및 급여 및 승진에 대한 결정에 어떻게 사용됩니까?

추적 이상의 성능 요소를 명확히 하는 것도 중요합니다. 키 입력 외에도 협업 행동은 어떻게 측정됩니까? 그리고 직원의 성과에 어떻게 새로운 아이디어나 뛰어난 혁신이 기여합니까? 사람들에게 무엇이 중요한지 뿐만 아니라 무엇이 중요한지 알려주는 것은 가장 의미 있는 일의 종류에 대해 동기를 부여하고 경력 발전에 기여하는 데 중요합니다.

#4 – 집중하라

기업은 사람들이 참여하고 영감을 받고 권한을 부여받을 때 가장 효과적입니다. 따라서 감시 기술이 조직뿐만 아니라 직원에게도 혜택을 제공하도록 하는 것이 중요합니다. 인간 조건의 일부는 호혜성입니다. 사람들은 무언가를 받으면 보답으로 무언가를 주려는 동기를 갖게 됩니다. 사람들이 대가로 의미 있는 무언가, 즉 유용하다고 생각하는 건강에 대한 데이터를 얻기 때문에 사람들이 가장 개인 데이터를 회사에 자유롭게 제공하는 피트니스 추적을 고려하십시오.

직원 감시를 사용할 때 직원이 가치를 도출할 수 있는 방법에 중점을 둡니다. 캘린더 추적이 직원들이 더 많은 시간을 보내는 데 어떻게 도움이 될까요? 이메일 추적이 어떤 방식으로 보상이나 보너스를 가져올 수 있습니까? 그리고 배지 스와이프 데이터가 사람들이 사무실에서 친구를 찾거나 대부분의 사람들이 사무실에 있는 날 커뮤니티 이벤트를 계획하는 데 어떻게 도움이 될까요?

#5 – 인간이 되십시오

조직에서 추적을 사용할 때 건설적인 방식으로 데이터를 사용할 수 있는 리더를 개발하는 것도 중요합니다. 데이터를 세부적으로 관리하거나 위협하는 데 사용하면 사람들이 불신하고 동기 부여나 참여가 부족한 분위기가 조성될 것입니다. 대안은 사람들에게 자신의 작업과 데이터를 가능한 한 많이 제어하고 데이터에 대한 공개 액세스를 제공하는 것입니다.

또한 데이터는 계산되는 것뿐만 아니라 직원의 작업이 큰 그림에 기여하는 방식, 직원의 위치 및 개발하려는 위치를 포함하여 직원의 전반적인 성과에 대한 지속적인 대화의 일부여야 합니다.

보고서와 스프레드시트가 관계보다 우선시되기 때문에 최악의 경우 감시가 인간성을 비인간화하고 사람들을 멀리할 수 있습니다. 그러나 그 반대는 참여에 가장 적합합니다. 즉, 자신의 일에서 가치 있고 존중받고 지원받는다고 느끼는 사람들입니다.

요약해서 말하면

회사가 직원을 추적하려는 경우 전반적인 문화와 관계가 프로세스를 만들거나 깨뜨릴 것입니다. 조직에게 이상적인 것은 사람들이 일하고 싶어하고 재량에 따라 노력하며 최고의 기술을 제공하는 건설적이고 생산적인 문화입니다.

최고의 문화는 투명합니다. 직원들이 가장 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 공개적으로 공유합니다. 적절한 위험 감수를 촉진하여 혁신을 일으키고 직원들이 공유하고 탐색하도록 장려합니다. 기업이 정보를 수집, 추적 및 모니터링하는 방식은 가치와 신뢰에 대한 중요한 메시지를 직원에게 보냅니다.

조직이 직원을 소중히 여기고, 개방성과 존중의 문화를 만들고, 리더가 효과적인 관리에 대해 책임을 지도록 할 때, 이는 사람들이 감시를 삶의 질을 조작, 통제 또는 제거하는 도구가 아니라 업무를 지원하는 시스템으로 받아들이는 방향으로 나아갑니다. 궁극적으로 기업은 가치를 지침으로 삼아 가능한 것이 아니라 옳은 일을 해야 합니다.