50월에 Cometeer는 조용히 정리 해고를 실시하고 COO를 공동 CEO로 임명했습니다. 이전 직원들은 직원 수가 거의 XNUMX% 감소한 가장 많은 자금 지원을 받은 커피 스타트업에서 성장이 둔화되면서 기능 장애와 높은 이직률에 대해 이야기했습니다.
To 외부 세계에서 Cometeer는 윙윙 거리고있었습니다. 카운터 컬쳐(Counter Culture)와 조 커피(Joe Coffee)와 같은 엘리트 파트너 브랜드에서 로스팅한 이 커피는 급속 냉동되어 뜨거운 물에 담가두기만 하면 되는 재활용 가능한 알루미늄 포드에 담겨 배송되었습니다.
Cometeer는 35년 2021월 유명 브랜드 투자자로부터 100만 달러의 펀딩을 발표하여 총액이 XNUMX억 달러로 모금되었으며, 이 스타트업은 역대 가장 많은 자금을 지원받은 커피 스타트업이 되었습니다. "우리는 Apple, Tesla, Palantir 및 Wayfair에서 사람들을 고용하고 있습니다." 설립자 Matthew Roberts 이야기 포브스 그 다음에. "우리는 진정한 기술 회사, 진정한 기술 직원이 커피 산업에 들어오는 것에 대해 이야기하고 있습니다. 왜냐하면 그들은 정말 오래된 방식에 갇혀 있는 산업을 변화시킬 기회를 보기 때문입니다."
그러나 뒤에서 성장 둔화와 의심스러운 미래에 기여한 해고, 경영진 이탈 및 기능 장애의 주기에 갇혀 있는 것은 Cometeer입니다. 공개적으로 인정되지 않은 20월과 10월 정리 해고는 각각 Cometeer 인력의 XNUMX% 이상인 약 XNUMX명의 직원을 해고했습니다. 포브스 배웠다. 사업 전반의 주요 경영진은 그렇지 않으면 그만두거나 해고되었습니다. 가을에 고용된 한 마케팅 책임자는 단 28,000주만 근무했습니다. 연말까지 약 22명의 구독자에 머물렀던 구독자 증가세가 지난 XNUMX개월 동안 둔화되면서 대탈출이 발생했습니다. (각 가입자가 매일 한 개의 Cometeer 포드를 소비한다고 가정하면 회사의 연간 수익은 약 XNUMX만 달러에 달할 것입니다.)
포브스 이 이야기에 대해 XNUMX명의 전직 직원 및 회사와 가까운 사람들에게 이야기했으며, 모두 보복 또는 경력 기회 상실에 대한 두려움 때문에 익명을 유지하도록 요청했으며 내부 문서를 검토했습니다. 그들은 호평을 받고 고품질의 제품에도 불구하고 일관성 없는 전략과 선의는 있지만 경험이 없는 창업자 CEO의 무게로 어려움을 겪는 스타트업의 그림을 그렸습니다.
지난 달 Cometeer는 XNUMX주 연속 수요일에 걸쳐 정리 해고를 실시하면서 최고 운영 책임자인 Matthew Mandel이 공동 CEO로 Roberts와 함께 개입할 것이라고 내부적으로 발표했습니다. 에서 입수한 XNUMX월 조직도 포브스 대부분의 회사가 Mandel에게 보고했고 Mandel은 직함 변경 사항을 기록하기 위해 LinkedIn 프로필을 업데이트했습니다(Roberts는 그렇지 않음). 그런 다음 금요일에 Cometeer의 정리 해고를 감독했던 최고 인사 책임자 인 Elyse Neumeier가 자신의 퇴사를 발표했습니다. 최고 160명의 직원에서 Cometeer는 이제 "대략 85명"을 고용했습니다. 포브스, 회사의 인원이 47% 감소했음을 의미합니다. (Forbes에서 검토한 조직도에 따르면 이 숫자에는 20명 이상의 계약직 또는 시간제 직원이 포함된 것으로 보입니다.) “Cometeer 팀의 축소로 인해 제 역할도 축소되었습니다.”라고 그녀는 썼습니다. Neumeier는 댓글 요청에 응답하지 않았습니다. Cometeer는 인원 수에 대한 언급을 거부했습니다.
이 이야기의 세부적인 요점 목록에 대해 Roberts와 Mandel은 다음과 같은 성명을 발표했습니다. 시장 조건과 일치합니다. 우리 세 연령의 아시안이 영향을 받은 사람들이 얼마나 힘들었고 지금까지 Cometeer의 여정에 역할을 해준 모든 사람들에게 감사를 표합니다.” (그들의 것을 강조하십시오.)
투자자 D1 캐피털은 논평을 거부했다. 투자자 엘리펀트와 그레이크로프트는 논평 요청에 응답하지 않았다. Cometeer 파트너인 Counter Culture와 Klatch는 댓글 요청에 응답하지 않았습니다. Joe Coffee의 창립자이자 CEO인 Jonathan Rubinstein은 "그들은 우리에게 놀라운 파트너였으며 큰 사명이 있다고 생각합니다."라고 말했습니다. Cometeer의 2022년 XNUMX월 정리 해고 소식은 첫번째보고 음식 뉴스 사이트 Nosh.
Cometeer는 2022년 하반기에 공개 시장이 위축되고 벤처 캐피탈 회사가 스타트업에 지출을 줄이고 이익과 현금 비축에 더 집중할 것을 촉구함에 따라 정리 해고를 수행하거나 도전에 직면한 유일한 스타트업과는 거리가 멀다. Alphabet, Amazon 및 Microsoft와 같은 공공 기술 회사는 최근 수천 명의 일자리를 줄였습니다. Stripe와 같은 실리콘밸리의 유니콘 기업도 수천을 더 삭감했습니다 총체적으로. 이러한 환경은 Cometeer의 사업에 더 가까운 소매 및 소비자 직거래 브랜드에 특히 어려운 것으로 입증되었습니다. 광범위한 해고 Allbirds 및 Everlane과 같은 비즈니스에서 다른 스타트업으로 종료.
그러나 Flexport 및 Lattice와 같은 대규모 신생 기업의 최근 삭감은 CEO의 공개 서한과 지원 약속으로 이루어졌지만 Cometeer는 일부 전직 직원의 좌절감에 침묵을 지켰습니다. (다른 사람들은 Cometeer에서 일했다는 언급이 있는 LinkedIn 프로필과 소셜 미디어 계정을 삭제했습니다.)
다른 사람들과 마찬가지로 Cometeer에 채용된 후 잘못된 느낌을 받았다고 말한 한 전직 직원은 "그들은 꽤 좋은 겉모습을 하고 있다고 생각합니다."라고 말했습니다. "제 기능을 못하는 신생 기업에 대한 기사와 쇼를 보고 '아니, 우리가 아니야!'라고 생각했습니다." 또 다른 사람이 말했습니다. "그리고 시간이 지나면서 그것은 사실이 아니었습니다."
오른쪽과 같은 Cometeer 냉동 퍽을 꼬투리에서 꺼내 뜨거운 물에 떨어 뜨려 녹이거나 녹도록 남겨두고 얼음과 물 위에 부어 아이스 커피를 만듭니다.
게티 이미지를 통해 보스턴 글로브
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2022년 XNUMX월, Cometeer 직원은 경영진으로부터 스타트업이 모금한 자금과 얼마나 빨리 성장할 계획인지 선전하는 이메일을 받았습니다. 성장통에 대한 몇 가지 경고 신호가 있었습니다. 지식이 있는 두 사람에 따르면 일부 직원은 지난 XNUMX월에 해고되었고 회사의 최고 재무 책임자는 XNUMX월에 떠났습니다. 그러나 이메일을 받은 한 전직 직원에 따르면 당시 내부적으로 지속된 낙관론이 반영된 것이라고 한다. "'우리는 방금 자금을 조달받았고, 우리는 달에 갈 것'이야기가 많이 있었습니다."라고 그들은 말했습니다.
여러 소식통에 따르면 Cometeer는 Roberts가 예측한 대로 대규모 채용을 진행했으며, 인터뷰 프로세스를 가속화하고 업계 최고 수준의 급여를 제공하여 신속하게 역할을 수행했습니다. 그리고 Cometeer는 외부에 알려진 것보다 훨씬 더 큰 전쟁 자금을 가지고 있었을 가능성이 있습니다. 스타트업 추적기 PitchBook에 따르면 회사는 그해 봄에 약 80천만 달러의 추가 자금을 조달하여 가치를 800억 달러 이상으로 두 배로 늘렸습니다. (비교하여 소매 체인인 동료 커피 스타트업 Blank Street Coffee는 최소 $ 60 백만; 2017년 네슬레가 인수한 블루보틀은 $ 117 만.) Cometeer는 자금 지원에 대한 언급을 거부했습니다.
매력적인 급여가 즉시 영향을 미치지 않는 사람들에게는 회사 설립자인 Roberts가 있었습니다. 포브스 30 30년 2021세 미만 목록. 유망한 직원들이 그의 전폭적인 홍보를 받았습니다. 함께 Cometeer는 고객에게 고품질 제품을 제공할 뿐만 아니라 윤리적으로 소싱된 제품으로 로스터를 지원함으로써 안정된 커피 산업을 더 나은 방향으로 혼란에 빠뜨릴 수 있습니다. 그리고 많은 구인 광고와 달리 Cometeer의 제품 자체는 바로 시험해 볼 수 있는 곳이었습니다. "당신은 카페인에 흥분해서 비전을 팔았을 것입니다."라고 또 다른 전직 직원이 말했습니다.
그러나 Cometeer의 두 직원 그룹의 접근 방식 사이에 보다 실존적인 마찰이 발생했습니다. 비즈니스를 주로 기술 스타트업처럼 운영되는 커피 회사로 보는 사람들과 우연히 커피를 판매하는 기술 스타트업으로 간주하는 사람들입니다. .
더 높은 가격대에서도 Cometeer는 포드당 XNUMX센트를 벌 수 있어 운이 좋았다고 한 소식통은 말했습니다.
특허를 보유한 Cometeer의 핵심 혁신은 로스터 파트너로부터 받은 커피를 셀프 서비스 포드로 급속 냉동하여 전국으로 드라이아이스를 통해 배송하는 방법이었습니다. Cometeer 투자자들은 회사가 커피를 넘어 차와 알코올 음료와 같이 유사하게 제공되는 다른 제품 라인으로 확장하는 것을 오랫동안 상상해 왔다고 두 소식통이 말했습니다. 그러나 로버츠는 "XNUMX억 달러 규모의 커피 브랜드를 운영하는 것"에 더 관심이 있는 것 같다고 소식통 중 한 사람이 덧붙였습니다. “원두 로스팅을 시작하지 않는 한 커피 회사가 아닙니다.”라고 그 사람은 말했습니다.
Counter Culture, Joe Coffee 및 Klatch와 같은 2개의 로스터 파트너로부터 커피를 구입하여 배송하는 것도 그렇게 저렴하지 않았습니다. 컵당 약 XNUMX달러인 Cometeer는 Nespresso 포드보다 두 배, Staples에서 구할 수 있는 저가형 Green Mountain 포드 가격의 XNUMX배였습니다. 다른 경쟁자와 달리 Cometeer는 알루미늄 포드가 포장과 마찬가지로 재활용 가능하다고 선전했습니다. 그러나 더 높은 가격대에서도 Cometeer는 포드당 XNUMX센트를 벌 수 있어서 운이 좋았다고 한 소식통은 말했습니다. 회사는 배송한 일부 주문에서 손실을 입었다고 또 다른 주장이 제기되었습니다.
Roberts와 Mandel은 공동 성명에서 “Cometeer가 지속 가능한 모델을 구축하고 이제 우리가 배송하는 거의 모든 커피 상자에서 편안하게 수익을 내고 있다는 사실이 자랑스럽습니다.
대화한 모든 소식통 포브스 적어도 최근까지 Comteer의 제품은 고객들로부터 좋은 평가를 받았다고 합니다. 문제는 럭스 캐피탈의 공동 창업자인 조시 울프와 같은 온라인 팬들의 성원에도 불구하고 바쁜 트위터 존재, Cometeer는 Twitterati 외부의 새로운 인구 통계에 도달하기 위해 고군분투하고 있다고 XNUMX명이 말했습니다.
일부 직원은 Roberts와 다른 경영진이 Cometeer의 판매 개선을 담당하는 팀에게 검증되지 않은 전략이나 마케팅에 돈을 쓸 위험을 감수할 수 없다고 말했을 때 좌절했다고 사람들은 덧붙였습니다. Forbes가 검토한 내부 문서에 따르면 Cometeer는 그해 봄 한 달 동안 인플루언서 및 크리에이터 마케팅에만 160,000달러 이상을 지출했습니다. "그들은 인플루언서에게 50,000달러를 쓰겠지만, 테스트하고 싶지 않았기 때문에 새로운 인구 통계를 시도하지 않을 것입니다."라고 한 사람이 말했습니다. "그들은 같은 일을 반복해서 하고 있었고, 다른 결과를 기대하고 있었습니다." Cometeer는 마케팅 비용에 대한 언급을 거부했습니다.
Cometeer가 그해 20월 약 XNUMX명을 해고했을 때, 경영진은 나머지 직원들에게 감원이 오랫동안 계획된 것이며 회사의 사업 전망에 대한 약점을 반영하지 않는다고 말했습니다. 그러나 한 지식인에 따르면 성장이 둔화되던 그해 여름, Roberts와 회사 이사회는 로스터에 지불하는 금액(더 큰 주문에 대해 더 저렴한 제공업체가 선호됨)에서 광고 지출에 이르기까지 비용 절감을 설교하기 시작했습니다. 유명한 로스앤젤레스 지역 식료품 미니 체인인 Erewhon에서 Cometeer의 첫 번째 오프라인 매장인 XNUMX월의 이정표는 공개 축하. 그러나 그 배치는 회사에 비용이 많이 들었고 더 작고 좋은 세트를 계속 수용하면서 세 사람은 말했습니다.
비즈니스 전반에 걸쳐 다른 위험 신호가 나타났습니다. 많은 Cometeer 직원은 뉴욕 사무소나 Gloucester 본사에서 최소한 파트타임으로 일했습니다. 아래층에서 회사는 포드를 실제로 제조, 포장 및 배송하고 품질 보증을 수행하는 수십 명의 직원을 고용했습니다. 그러한 직업에 대한 사기는 낮았습니다. 지식이 있는 한 사람은 “그들은 돈을 벌기 위해 그곳에서 일하고 있었다”고 말했다. "행복한 곳이 아니 었습니다." XNUMX월 정리해고 이후 몇 달 동안 XNUMX명 이상의 다른 사람들이 조용히 해고되었으며, 적어도 일부는 그러한 팀에서 더 넓은 회사에 알리지 않은 채 그 사람이 덧붙였습니다.
한 직원은 회사 전체를 복사한 XNUMX월 Neumeier에게 보낸 사직 이메일에서 "내 인생에서 [sic] cometeer가 견뎌낸 [sic] 스트레스가 적은 삶을 추구할 것입니다."라고 썼습니다. "Cometeer는 제가 직장으로 돌아가는 데 많은 스트레스를 주었습니다."
로버츠는 이 기간 동안 경영진을 위한 일관된 목표를 설정하고 그들의 전문성을 신뢰하는 데 어려움을 겪었다고 세 사람이 말했습니다. 회사 전체에 반향을 일으킨 한 사례에서 Cometeer의 오랜 식품 과학 및 커피 개발 부사장은 Roberts가 외부 컨설턴트와 대행사의 의견을 계속 신뢰하면서 좌절감에 사표를 냈다고 두 사람이 말했습니다. (전 임원은 논평 요청에 응답하지 않았다.)
"훌륭한 제품. 회사는 100억 달러를 조달하지 말았어야 했습니다.”
현재 32세인 Roberts는 Cometeer를 시작했을 때 최근 대학을 졸업했으며 특히 그의 투자자 중 한 명에게 큰 영향을 받았다고 XNUMX명의 소식통이 말했습니다. 줄, 논쟁의 온라인 모기지 비즈니스 Better.com 및 fintech unicorn Ramp. (폭로: 이 기자는 Frankel과 함께 대학에 다녔고 그 이후로 몇 년 동안 친분을 유지해 왔습니다.) Frankel은 Roberts와 회사의 채용 및 해고 결정에 막대한 영향력을 행사했다고 사람들은 말했습니다.
소식통에 따르면 자신이 선호하는 틀에 맞지 않는 지도자(젊은 아이, 아이비 리그 또는 비슷한 수준의 교육을 받은 백인 및 남성)는 로버츠의 신뢰를 유지하기 위해 고군분투했다고 덧붙였습니다. (한 사람은 회사의 많은 커피 산업 베테랑 지도자들이 더 이상 Cometeer에 고용되지 않았지만, 그의 LinkedIn에 따르면 2021년 프린스턴을 졸업한 직후 합류한 커피 제품 책임자는 여전히 남아 있다고 언급했습니다.) 이너 서클”이라고 한 전직 직원이 말했습니다. Frankel은 Cometeer에 의견 요청을 회부했습니다. Mandel과 Roberts는 회사 문화에 대한 질문에 대답하지 않았습니다.
그러나 로버츠 자신에 대한 투자자들의 믿음은 2022월 그가 새로운 마케팅 리더를 고용한 후 흔들렸습니다. 두 소식통은 이사회가 알지 못하는 사이에 이루어진 채용이 취소되었고 경영진은 20주 이내에 해고되었다고 말했습니다. XNUMX년 XNUMX월 Cometeer가 수요일 두 번에 걸쳐 XNUMX명 정도의 직원 그룹을 해고했을 때 Roberts 자신의 역할이 막혔습니다. 회사는 직원들에게 퇴사를 통보한 바로 그 주에 최고운영책임자(COO) 매튜 만델(Matthew Mandel)이 공동 CEO 역할을 맡을 것이라고 내부적으로 발표했습니다. Mandel이 LinkedIn 프로필을 업데이트했지만 이러한 움직임은 공개적으로 발표되지 않았습니다. 에서 본 조직도 포브스 Cometeer의 대부분의 팀과 직원은 이동 후 Mandel에게 보고했으며 Roberts는 영업 및 PR에서 여러 직원을 담당했습니다.
In 2023년 첫 주, Goldman Sachs의 은행가들은 맨해튼 사무실 밖에 주차된 Cometeer 카트에 들러 무료 커피 한 잔과 책상으로 가져갈 포드를 즐겼습니다. 투자 은행이 사무실에서 무료 커피를 끊은 직후 Cometeer의 "소유자"로 확인된 직원이 왔습니다. 말한 뉴욕 포스트 신고자 스턴트를 취재한 사람은 "상황이 끔찍하다", "사람들이 커피가 단계적으로 중단된 것에 대해 정말 안타까워하고 있다"고 말했다.
가을에 Cometeer는 그러한 기회를 위해 많은 브랜드 대사를 고용했다고 지식이 있는 사람이 말했습니다. 검토한 조직도 포브스 그러한 역할을 담당하는 17명의 직원이 나열되어 있으며, 이는 회사에서 가장 많은 직무입니다. (그 "소유자"는 뉴욕의 현장 마케팅 책임자로 나타났습니다.) 인력 운영 책임자인 뉴마이어가 최근에 퇴사했음에도 불구하고 포브스 Mandel의 리더십 하에서 회사가 더 나은 전망에 직면했다고 믿었습니다. 적어도 한 명은 회사가 상황을 반전시킬 수 있는 시나리오를 볼 수 있다고 말했습니다.
한 전직 직원은 Cometeer가 가격 책정 모델을 수정하고 노련한 외부 CEO를 영입할 수 있다면 "여전히 작동할 수 있는 모델이 있다"고 주장했습니다. 그러나 다른 사람들은 돌이켜 보면 “장미색 안경”이 제거되었다고 말합니다. 해고된 한 Cometeer 직원은 “나의 주요 교훈은 이 스타트업 세계에는 많은 연기와 거울이 있을 수 있다는 것”이라고 말했습니다.
대부분은 Cometeer 주식을 매수할 수 있는 옵션이 그리 많지 않을 것이라고 말했습니다. "나는 그곳에서 일하고자 하는 사람에게 더 많은 연구를 하라고 촉구합니다."라고 한 사람이 말했습니다. 이 경우 커피 냄새로는 충분하지 않을 수 있습니다. 다른 전직 직원은 이렇게 요약했습니다. “훌륭한 제품입니다. 회사는 100억 달러를 조달하지 말았어야 했습니다.”
FORBES에서 더
출처: https://www.forbes.com/sites/alexkonrad/2023/01/30/cometeer-coffee-pods-layoffs-ceo-switch/