Amazon은 일부 Amazon Fresh 및 Amazon Go 매장을 폐쇄합니다 – 식료품은 수익성이 있습니까?

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아마존AMZN
다수의 Amazon Fresh 식료품점과 Amazon Go 편의점을 폐쇄하고 신규 개점을 일시 중단할 계획입니다. 일부 비평가에 따르면 소매 경험보다는 기술에 중점을 두는 것이 쇼핑객을 지연시켰습니다. 현재 미국에는 약 38개의 Amazon Fresh와 28개의 Amazon Go 매장이 있습니다. 영국에도 15개의 Amazon Go 매장이 있습니다.

회사는 최근 사업의 다양한 분야에서 18,000명의 일자리를 삭감할 것이라고 발표했습니다. 이제 경영진이 이 두 이니셔티브의 추가 개방을 연기할 것이 분명합니다. 대신 513개 매장(31년 2023월 44일 기준)의 홀푸드 체인에 집중한다. 홀푸드 매장은 351개 주와 96개 도시에 있습니다. 캘리포니아에만 19개의 홀푸드 매장이 있습니다(전체 매장의 약 XNUMX%). 지난 XNUMX년 동안 소수의 새로운 홀푸드 매장만이 문을 열었습니다.

아마존은 수년 동안 식품 및 식료품과 함께 성장하기 위해 노력해 왔습니다. 처음에는 온라인 서비스를 통해서였습니다. 그런 다음 Amazon Fresh 및 Amazon Go 계산원 없는 매장을 추가했습니다. 고객이 회원의 구매를 기록하는 센서를 신뢰하도록 격려하면서 큰 간판은 "그냥 쇼핑하러 나가세요"라고 외쳤습니다. 이론적으로 이러한 쇼핑 경험은 더 적은 수의 직원, 쇼핑객의 더 빠른 이동, 더 적은 인적 오류에 대한 기대로 인해 바람직한 모험으로 들립니다. 단, 한 가지 큰 문제가 있었습니다. 고객이 벤처를 신뢰하지 않았다는 것입니다. 따라서 이제 이 두 매장 개념의 미래가 의심스러운 것으로 보입니다.

경영진은 위에서 언급한 감원이 식료품 부문 전체의 일자리에 영향을 미치고 이러한 매장의 기술 및 디자인 작업을 하는 직원을 포함할 것임을 확인했습니다. 아마존의 신임 CEO 앤디 재시(Andy Jassy)는 “이 회사는 경쟁사와 차별화되고 쇼핑객의 공감을 얻을 수 있는 형식을 찾기 위해 이러한 매장을 실험하고 있었다. 우리는 우리가 좋아하는 차별화와 경제적 가치가 있는 방정식을 얻을 때까지 물리적 Fresh 문을 확장하지 않을 것이지만 2023년에 그것을 찾을 것이라고 낙관합니다. 우리가 그 방정식을 찾으면 더 광범위하게 확장할 것입니다. . 하지만 식료품 부문에서 매우 중요한 기회가 있다고 생각합니다.”

Insider Media는 이에 대해 소매 컨설턴트 Richard Hyman의 기사를 게시하고 Amazon이 경쟁이 치열한 산업에 진입했으며 수십 년 동안 복잡한 거래를 마스터한 식품 소매업체에 맞서고 있다고 언급했습니다. 마찬가지로 Neil Saunders(GlobalData Retail의 전무이사)는 Insider에 Amazon이 실제로 이 범주의 경쟁 환경을 고려하지 않았다고 말했습니다.

아마존이 전자 상거래가 대중화되고 인터넷 쇼핑을 시간을 절약하는 즐거운 경험으로 만들 수 있는 길을 닦았다는 데는 의심의 여지가 없습니다. 그러나 모든 제품 범주에서 성공이 항상 동일한 경로를 따르는 것은 아니며 Amazon은 여기에서 직접 경험하고 있습니다.

추신: 소매업은 매우 경쟁적인 사업입니다. 위험한 계절 사업이며 업계 각 부문의 리더는 함정을 이해합니다. 최종 판단자인 고객은 예산이 허용하는 범위 내에서 쇼핑을 합니다. 선반 공간은 생산성에 따라 브랜드에 할당되며 혁신가는 공간을 찾기가 어렵습니다. 업계 어디에서나 똑같은 것을 볼 수 있습니다. 침입하기 힘든 영역이고 돈을 벌기에는 더 힘든 영역입니다.