(Bloomberg) — 판매 성장 둔화와 비용 상승으로 고군분투하는 Amazon.com Inc.는 거대한 온라인 시장에서 제품을 판매하는 약 2만 개의 소기업으로부터 더 많은 돈을 짜내고 있습니다.
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50년부터 판매자 거래를 샘플링한 마켓플레이스 펄스(Marketplace Pulse)의 연구에 따르면, 2022년 아마존의 각 판매에 대한 평균 삭감은 처음으로 2016%를 넘어섰습니다.
리서치 회사는 각 판매에 대한 수수료, 창고 보관, 포장 및 배송에 대한 수수료, 수억 개의 제품이 관심을 끌기 위해 붐비는 사이트에서 광고하는 데 지출된 비용을 집계하여 아마존에서 총 판매 비용을 계산했습니다. 물류 서비스 및 광고에 대해 Amazon에 비용을 지불하는 것은 선택 사항이지만 대부분의 판매자는 이를 비즈니스 수행에 필요한 부분으로 간주합니다.
Marketplace Pulse에 따르면 판매자는 XNUMX년 연속 거래당 아마존에 더 많은 비용을 지불했지만 회사가 신규 고객을 유치하고 매출을 빠르게 늘리고 있었기 때문에 증가분을 흡수할 수 있었습니다. 전염병 봉쇄가 완화되고 사람들이 다시 여행을 시작하고 외식을 시작하면서 온라인 쇼핑에서 산소를 빨아들이면서 상황이 갑자기 바뀌었습니다. 작년에 Amazon은 역사상 가장 느린 매출 성장을 기록했습니다.
소비자들은 대유행 당시보다 훨씬 더 거래에 민감하기 때문에 아마존 상인들은 가격 인상을 꺼려합니다. 이러한 현실은 수수료의 꾸준한 증가와 함께 많은 판매자가 돈을 벌기 위해 고군분투하고 있음을 의미합니다. 일부는 배송을 직접 처리하고 아마존 사이트에서 광고하는 데 드는 비용을 줄이도록 촉구합니다.
Marketplace Pulse의 창립자이자 CEO인 Juozas Kaziukenas는 “이러한 소기업의 경우 아마존 수수료에 점점 더 많은 돈을 지출하고 있기 때문에 수익을 내기가 점점 더 어려워지고 있습니다. "아마존은 어려운 상황에 처해 있기 때문에 수수료를 계속 인상하고 싶은 유혹을 받을 수 있지만 어떤 종류의 균형에 도달해야 합니다."
아마존 판매자는 평균적으로 다른 배송 회사의 대안보다 비용이 30% 저렴하고 판매자는 어디에서나 광고를 자유롭게 구매할 수 있기 때문에 물류 서비스를 사용하기로 결정했다고 회사 대변인 Mira Dix가 이메일 성명에서 말했습니다. 아마존이 부과하는 수수료는 회사 자체의 비용과 투자를 반영한다고 그녀는 말했다.
"많은 판매 파트너가 광고 없이 비즈니스를 구축하고 운영했습니다."라고 그녀는 말했습니다. “제품 광고를 선택하면 선택할 수 있는 서비스 제공업체가 많습니다. 판매자는 당사의 물류 또는 광고 서비스를 사용할 필요가 없으며 비즈니스에 점진적인 가치를 제공하는 경우에만 사용합니다.”
판매 부진에도 불구하고 이익을 유지하는 것은 Amazon의 핵심 온라인 소매 비즈니스에 중요한 과제입니다. 수익성 있는 클라우드 컴퓨팅 비즈니스인 Amazon Web Services가 없었다면 Amazon은 작년에 10억 달러의 영업 손실을 기록했을 것입니다. CEO Andy Jassy는 흩어져 있는 새로운 장치 및 서비스 포트폴리오에 투자하는 대신 18,000개의 회사 일자리를 줄이고 회사의 초점을 핵심 성장 영역으로 좁혀 균형을 회복하려고 합니다.
비용 상승에 대응하여 Amazon은 20년에 US Prime 구독의 연간 가격을 2022달러 인상했습니다. 지난달 회사는 150달러 미만의 온라인 식료품 주문에 수수료를 부과할 계획이라고 발표했습니다. 그러나 고객에게 더 많은 비용을 청구하는 것은 위험합니다. 판매의 80~90%를 아마존에서 창출하는 판매자는 반항할 가능성이 적습니다.
화덕과 야외용 가구를 판매하는 Chuck Gregorich는 아마존에서 수익을 내기가 점점 더 어려워지고 있다고 말합니다. 그의 인기 있는 화덕 중 하나는 200달러이고 아마존은 커미션, 창고 보관, 배송 및 광고 비용으로 112달러를 받습니다. 그로 인해 그는 제조업체에 지불하고 중국에서 제품을 배송하고 간접비를 충당하기 위해 88달러를 남깁니다. 그는 8월에 발효된 새로운 수수료 구조와 올해 말에 예정된 추가 변경으로 인해 올해 아마존 물류 비용이 최대 XNUMX%까지 증가할 것으로 예상합니다.
위스콘신 주 오클레어에 거주하는 Gregorich는 “가격을 인상해야 하는데 작년에 이미 많이 인상했습니다.”라고 말했습니다.
더 높은 수수료로 인해 Gregorich는 더 많은 물류를 직접 처리해야 했습니다. 다른 운송업체는 28달러에 화덕을 배송할 수 있다고 그는 말했습니다. 부피가 큰 품목을 배송하기 위해 아마존에 지불하는 금액의 약 절반입니다. 아마존의 배송 서비스는 고객이 예상하는 이틀보다 더 오래 걸리는 경우가 많기 때문에 더 이상 프리미엄을 지불할 가치가 없다고 그는 말했습니다. 아마존 대변인 Dix는 배송 시간에 대한 Gregorich의 경험은 "예외이며 우리가 파트너 관계에 있는 아마존 판매자와 우리가 배송하는 고객 모두를 대표하지 않는다"고 말했습니다.
약 70명의 고객을 보유하고 있는 Vermont 소재 Lean Edge Marketing의 사장인 Gwen McShea는 부패하지 않는 식료품을 판매하는 판매자는 다른 상황에 처해 있다고 말했습니다. 하나는 스낵 크기의 팝콘 봉지를 판매합니다. 24팩은 대량 할인을 제공하는 데 도움이 되지만 아마존은 패키지 크기가 크기 때문에 수수료를 인상했습니다. 그녀는 아마존 배송비를 충당하기 위해 XNUMX개 팩의 가격이 매장보다 훨씬 더 높아야 한다고 말했습니다.
그녀는 "단일 제품은 매장보다 훨씬 더 비싸기 때문에 고객에게 터무니없이 비싼 것처럼 보이지만 구매자는 큰 약속이기 때문에 벌크 팩으로 XNUMX개를 정말로 원합니다."라고 말했습니다. "스위트 스팟을 찾기가 까다롭습니다."
아마존 셀러는 아마존이 청구하는 커미션 또는 포장 및 배송과 같은 수수료를 제어하지 않습니다. 그들이 통제하는 한 가지는 광고이며, 그들이 뒤로 물러나는 징후가 있습니다. 아마존의 연말연시 분기 광고 수익은 18.9% 증가해 여전히 견조한 확장세를 보였으나 32.2% 증가한 전년 동기에 비해 크게 둔화되었습니다.
아마존은 자사 사이트에서 더 많은 공간을 광고에 할애하고 있는데, 이는 더 많은 판매 공간을 제공하지만 각 광고의 가치를 떨어뜨리기도 한다고 현재 온라인 마케팅 컨설팅 회사인 팩뷰(Pacvue)의 사장인 멜리사 버딕(Melissa Burdick)은 말했습니다. 광고를 클릭한 후 제품을 구매한 쇼핑객의 수를 측정하는 전환율은 지난해 분기마다 감소했다고 그녀는 말했습니다.
Burdick은 "아마존의 광고 공간은 판매자에게 예전만큼 성공적이지 않습니다."라고 말했습니다. "쇼핑객이 할인에 더 많이 반응하기 때문에 많은 판매자가 광고보다 할인을 제공하는 것을 선택하고 있습니다."
일부 판매자는 아마존의 변화로 혜택을 보고 있습니다. 대학 및 프로 스포츠 팀을 대신하여 깃발, 번호판 프레임 및 기타 상품을 판매하는 시카고 기반 회사인 Desert Cactus는 작고 저렴한 제품을 위해 지정된 Amazon의 가장 저렴한 배송 서비스 중 하나를 사용합니다. 아마존은 이 프로그램에 허용되는 최대 제품 가격을 12달러에서 10달러로 인상하여 더 많은 Desert Cactus 상품을 사용할 수 있게 되었다고 설립자 Joe Stefani가 말했습니다.
"가치가 여전히 존재하기 때문에 아마존을 대체하기가 어렵습니다."라고 그는 말했습니다. “그들은 이 모든 고객을 배송하고 배송료는 우리가 직접 하는 것보다 저렴합니다. 그곳은 있어야 할 곳이고 한동안 있을 것입니다.”
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출처: https://finance.yahoo.com/news/amazon-taking-half-sale-merchants-150025888.html