Amazon, 프라임 비디오 인터페이스 정밀 검사, 복잡함과 단순함의 균형

스트리밍 TV(해당 서비스를 제공하는 스마트 TV는 말할 것도 없고)에서 실제 사용자 인터페이스보다 더 중요하면서도 고객의 관심을 덜 받는 것이 있습니까? 아마 아닐 겁니다.

그러나 점점 더 경쟁이 치열해지고 이탈로 가득 찬 스트리밍 부문에서 사람들이 보고 싶을 때 정말 좋은 프로그램을 제공하는 것 다음으로 차별화 요소가 될 것입니다. 가장 어려운 것은 액세스를 간단하고 쉽게 만드는 동시에 서비스가 제공하는 수십억 달러 상당의 쇼에 사람들을 빠르게 연결하는 프로세스입니다.

고객은 복잡하고 복잡하거나 응답이 없는 인터페이스에 압도당하는 것을 원하지 않습니다. 그러나 그들은 또한 그들이 원하는 쇼를 찾고 싶어하고 그들이 가장 좋아할 것 같은 쇼를 우연히 발견할 수 있기를 원합니다.

이것이 아마존이 큰 이유입니다.AMZN
이번 주에 Netflix와 조금 더 비슷하게 보이는 Prime Video 인터페이스의 대대적인 개편을 발표했습니다.NFLX
.

그리고 Pluto가 지난 주 후반에 자체 변경 사항을 발표한 것처럼 Amazon Prime만이 할리우드에서 페이스리프트를 받는 유일한 스트리밍 서비스는 아닙니다.

다른 서비스도 조정을 하고 있지만 분명히 해야 할 일이 있습니다. HBO Max는 모든 훌륭한 쇼와 깊은 라이브러리에 대해 모든 훌륭한 콘텐츠에 액세스하기 어렵게 만들 수 있는 버그가 많고 문제가 있는 인터페이스로 일상적으로 비판을 받습니다.

고객에게 더 나쁜 소식, 모회사인 Warner Bros. DiscoveryWBD
합병 계획은 결국 HBO Max와 함께 Discovery Plus를 매시할 계획입니다(결과 이름이 변경되었을 수 있음). 그러나 서로 다른 청중, 인터페이스 및 지원 기술의 합병은 특히 최근에 합병된 회사가 계속해서 지출을 줄이고 다양한 부서를 통합함에 따라 결정적인 업데이트를 지연시키고 복잡하게 만들 것입니다.

심지어 OG 스트리밍 서비스인 Hulu도 여름의 가장 큰 히트작을 보여주는 광고를 차단할 때 이상한 결함을 (어쨌든 내 화면에) 나타냈습니다. 곰. 광고로 바로 이동하는 대신 인터페이스는 광고로 전환되기 전에 몇 초 동안 쇼의 자막 대화 상자와 함께 검은 화면으로 이동합니다.

결함은 혼란스럽고 불쾌하지만 적어도 광고 재생이 끝난 후 실제 쇼를 잘라내는 것처럼 보이지 않습니다. 2007년부터 운영되고 있는 스트리밍 서비스가 여전히 이와 같은 문제를 가지고 있다는 것은 이러한 문제가 해결하기 쉬운 문제가 아님을 시사합니다.

공정하게 말하면 Amazon이 하는 것처럼 시장 리더의 (웹) 페이지를 가져오는 것은 나쁜 생각이 아닙니다. 이는 심지어 수십 년 동안 서로로부터 무자비하게 빌려온 기술 회사들 사이의 유서 깊은 전통이기도 합니다(또한 Microsoft-Apple 참조).AAPL
, 페이스북/인스타그램-스냅챗 등).

Prime Video의 글로벌 제품 담당 이사인 Helena Cerna는 브리핑에서 Amazon이 현재 출시하고 있는 Fire 장치, Android TV 플랫폼 및 기타 거실 장치에 대해 좋아할 것이 많다고 말했습니다. 재설계는 나중에 iOS 기기와 웹에 영향을 미칠 것이며, 수천 종류의 기기에 영향을 미치는 글로벌 롤아웃의 일부입니다.

회사는 "보다 시각적으로 연상되는 비주얼"을 모집하고 하이라이트 쇼의 예고편에 대한 액세스를 추가하고 있습니다. 또한 페이지 상단의 시각적인 "바쁨"도 줄어듭니다.

페이지 상단에서 왼쪽으로 내비게이션 컨트롤 세트를 이동하여 "내 콘텐츠"에 빠르게 액세스할 수 있는 아이콘 스택, 무료 콘텐츠, 사용 가능한 모든 무료 영화 및 시리즈 스토어, 홈 페이지, 특히 라이브 TV를 통해 이를 수행할 수 있습니다. 하단의 또 다른 사이드바에는 영화, TV 프로그램 및 스포츠에 대한 링크가 포함되어 있습니다.

Cerna는 “최근 몇 년 동안 Amazon은 정말 다양한 콘텐츠에 투자해 왔습니다. "우리는 고객이 앞으로 다가올 일을 쉽게 이해할 수 있도록 하는 데 정말 집중했습니다."

표시되는 콘텐츠를 소유하고 있다면 Prime, 다른 비디오 구독 또는 서비스, 스토어에서 획득한 콘텐츠 등 서비스에 파란색 체크 표시가 나타납니다. 시청하기 위해 더 많은 비용을 지불해야 하는 경우 구독 링크, 구매 대여 링크가 있는 노란색 쇼핑 카트 아이콘이 대신 표시됩니다.

Amazon은 또한 별도의 FreeVee 서비스와 Prime에서 다양한 장르, AMC와 같은 서비스, The Walking Dead와 같은 인기 프랜차이즈에 대해 200개 이상의 라이브 리니어 채널을 통해 제공하는 상당한 양의 무료 콘텐츠를 강조할 것입니다.

Cerna는 "우리는 고객이 해당 콘텐츠를 라이브 및 선형, 온디맨드 방식으로 소비하는 방법과 구매가 필요한지 여부를 이해할 수 있도록 하는 데 정말 집중했습니다."라고 말했습니다. “우리가 중점을 둔 주요 영역이었습니다. 우리는 확실히 더 많은 라이브, 선형 및 스포츠 콘텐츠를 얻을수록 해당 콘텐츠를 표시하고 싶었다는 것을 알 수 있습니다.”

Cerna는 “사용성 테스트에서 '와, Prime에 라이브 TV가 있는지도 몰랐습니다.'라는 말을 반복해서 들었습니다.

Pluto, Tubi, STIRR 및 이와 유사한 아울렛과 같은 서비스에서 낮은 강도의 광고 지원 시청으로 많은 시청자의 이동이 증가하고 있는 점을 감안할 때 해당 콘텐츠를 강조하고 사람들에게 Prime 플랫폼에 머물 이유를 제공하려는 것은 많은 의미가 있습니다.

LightShed Partners가 월요일 연구 노트에서 지적했듯이 모든 스트리밍 서비스는 특히 광고가 미래 수익성에 점점 더 중요해짐에 따라 사용 시간을 최적화하는 데 집중해야 합니다.

LightShed 분석가인 Rich Greenfield, Brandon Ross 및 Mark Kelley는 '광고를 판매하려고 할 때 소요 시간의 중요성이 수익의 중요한 동인이 됩니다. “소요된 시간은 수익을 창출할 수 있는 인벤토리(노출)를 생성합니다. 커넥티드 TV 세계에서 Netflix와 YouTube는 사용 시간을 지배하고 있으며 실제로 동료에 비해 우위를 강화하고 있습니다.”

그 라이브 TV 스포트라이트는 Prime Video가 방송 TV에서 오랫동안 가장 많이 본 쇼 중 하나인 NFL의 목요일 밤 게임의 출연진을 인수하는 올 가을 아마존에게만 중요성이 커질 것입니다. 회사는 인터페이스에서 다른 스포츠도 더 잘 조명하고 있다고 Cerna는 말했습니다.

Paramount Global 소유의 Pluto.tv, 전 세계적으로 68만 명의 시청자를 보유한 광고 지원 서비스우리는 미국에서 인터페이스를 재구성했습니다. 새로운 쇼와 함께 XNUMX개의 카테고리와 XNUMX개의 채널 및 쇼를 오퍼링에 추가합니다.

새로운 카테고리 중에는 "게임 쇼", "주간 TV" 및 "라이프스타일 및 문화"와 같은 인기 장르가 있습니다. 이 서비스는 또한 내구성 있는 신디케이트 강국 전용 채널을 추가하고 있습니다. 거래를 합시다, Judy 판사, Jeopardy!, 과 행운의 바퀴.

"우리는 항상 프로그래밍 제안을 개선하고 청중이 원하는 것을 쉽게 찾을 수 있는 방법을 찾고 있습니다."라고 프로그래밍의 Scott Reich SVP는 릴리스에서 말했습니다. "이 확장은 우리가 볼 수 있는 시청 습관에 의해 주도될 뿐만 아니라 제안된 변경 사항이 적용되기 전에 피드백을 얻기 위해 청중과 직접 대화했습니다."