아마존 창고 문제? 고용할 직원이 부족하고 공간이 너무 많습니다.

아마존의 노가다, 저임금, 고회전 노동 모델이 스트레스의 징후를 보이기 시작했습니다.

한 기술 대기업에 따르면 2024년까지 창고에 고용할 근로자가 바닥날 수 있다고 합니다. 아마존 내부 연구 메모 유출 출판물에서 본 2021년 중반부터 레코딩, 서비스 품질, 성장 계획 및 빠른 노동 이탈 모델을 핀치에 넣습니다.

유출된 보고서는 "우리가 평상시처럼 사업을 계속한다면 아마존은 2024년까지 미국 네트워크에서 사용 가능한 노동 공급을 고갈시킬 것"이라고 지적했다.

이 메모는 아마존이 임금 인상과 자동화 증가를 포함하여 노동 위기를 몇 년 지연시키는 데 사용할 수 있는 XNUMX가지 수단을 가지고 있지만 이 일정을 크게 변경하는 유일한 방법은 직원 관리 방식을 전면적으로 변경하는 것이라고 말했습니다.

일부 지역은 다른 지역보다 더 심각한 부족에 직면해 있습니다. 아마존은 2021년까지 애리조나 주 피닉스의 모든 가용 노동 풀을 소진할 것으로 예상했으며 로스앤젤레스에서 동쪽으로 60마일 떨어진 창고의 직원 가용성은 2022년 말까지 고갈될 것이라고 보고서는 밝혔습니다.

아마존은 메모에서 소득 수준 및 아마존 시설과의 가구 근접성과 같은 특성을 기반으로 사용 가능한 근로자 풀을 계산했다고 언급했습니다. 이 계산은 94년 2021월 Amazon Prime day를 앞두고 어떤 미국 지역이 인력이 부족하고 배송 지연을 경험했는지 예측하는 데 XNUMX% 정확했다고 보고서는 말했습니다.

일부 지역은 아마존이 대유행 시대의 온라인 쇼핑 급증 동안 퍼낸 창고 공간을 전대하려는 곳과도 일치합니다. 회사는 10만 평방피트의 공간을 임대하고 집주인과의 임대를 종료하여 더 많은 공간을 비울 예정입니다. 에 따라 블룸버그 게시물에서, 뉴욕, 뉴저지, 남부 캘리포니아 및 애틀랜타의 창고에 있습니다.

아마존 대변인 레나 루낙은 운, “가정을 테스트하고 다양한 가능한 시나리오를 살펴보는 데 사용되는 회사 전체의 많은 주제에 대해 작성된 많은 초안 문서가 있지만 의사 결정에 에스컬레이션되거나 사용되지는 않습니다. 이것은 그들 중 하나였습니다.”

이야기는 계속됩니다.

그녀는 “실제 상황을 나타내는 것이 아니며 피닉스, 인랜드 엠파이어 및 전국적으로 계속해서 좋은 사람을 고용하고 있습니다.”라고 덧붙였습니다.

회전율은 얼마나 높습니까?

아마존은 오랫동안 대부분의 다른 모든 것보다 근로자의 생산성을 극찬해 왔으며 창고에서 회전율을 위해 설계된 인재 모델을 구축했습니다.

그러나 이 방법이 수년 동안 효과가 있었지만 Amazon이 직원의 동기 부여와 유연성을 유지하기 위해 이탈률을 활용하면서 이탈이 통제 불능 상태가 된 것으로 보입니다. 유출된 메모에 따르면 123년 2019%였던 아마존의 감원율은 159년 2020%로 뛰었다. 이는 46년에 2019%, 59년에 2020%의 사람들이 배에서 뛰어 내리는 미국의 더 넓은 운송 및 창고 부문의 전체 이직률보다 훨씬 높습니다. 노동 통계국에 따르면.

보고서는 아마존이 채용 활주로를 2019년 더 확보하려면 이직률을 XNUMX년 수준으로 낮춰야 한다고 말했다.

전력 역학의 변화

아마존 노동자들은 반복적인 노동부터 전산화된 안면인식 감시, 상대적으로 높은 부상률 등 창고 특유의 스트레스에 대해 오래전부터 불만을 토로해왔다. 한 예에서 회사는 물이나 탄산음료, 캔디바 또는 칩 봉지를 제공했다는 이유로 비난을 받았습니다. 약 2달러 상당, 부활절 일요일에 일하는 창고 포장업자의 작업 속도를 높이는 인센티브로.

평균 시급 $16, payscale.com에 따르면, 이러한 문제로 인해 경쟁업체는 월마트 와 페덱스 많은 근로자에게 더 매력적인 직장.

경쟁 심화에 직면한 아마존은 이미 미국 신입사원의 평균 초봉을 시간당 18달러로 올렸다. 로이터 보고되었지만 더 늘리는 것을 고려할 수 있습니다. 유출된 메모는 아마존이 최저 임금을 7달러 올릴 때마다 잠재적 고용 풀에 XNUMX% 더 많은 근로자를 추가할 것이라고 예측했습니다.

Amazon은 또한 더 많은 작업을 자동화하는 것을 고려하고 있습니다. 그러나 자동화를 통해 25년까지 창고 생산성을 2024% 향상한다는 "보수적인" 목표에도 불구하고 이는 노동 위기를 약간만 늦출 뿐이라고 보고서는 지적합니다.

이미 변경

지금까지 근로자의 필요성으로 인해 Amazon의 엄격한 작업장 정책 중 일부가 종료되었습니다.

2020년부터 2022년 초까지 피닉스에 있는 아마존 창고의 초급 관리자였던 마이클 개리건은 "그들은 감원과 인력 손실에 대해 너무 우려한 나머지 관리자로서 우리가 시행해야 하는 모든 정책을 롤백했습니다"라고 말했습니다. Recode. “관리자들 사이에서 [근로자]가 어떤 이유로 작성되었는지는 중요하지 않다는 농담이 있었습니다. 왜냐하면 HR에서 면제할 것이라는 것을 알았기 때문입니다. 노동자로서 해고가 거의 불가능했다.. "

노동력 부족은 또한 노동조합에 더 많은 교섭력을 부여할 수 있습니다. 사업 유연성과 창고 효율성에 걸림돌이 있을 것이라는 믿음으로 오랫동안 노조 결성 노력을 막아온 아마존은 1월 XNUMX일 노조전투에서 결국 패배 뉴욕 창고의 아마존 노동자들이 독립적인 아마존 노동 조합에 가입하기로 투표했을 때.

아마존은 점증하는 노조 결성의 조류를 피하기 위해 계획된 내부 메시징 앱의 게시물 차단 노동조합과 관련된 키워드가 포함된 The Intercept가 보고한 유출 메모. 대화방은 "노조" "화장실" "생활 임금" "급여 인상" 및 "농장"과 같은 단어가 포함된 사람들을 표시합니다.

편집자 주: 이 이야기는 Amazon의 성명으로 업데이트되었습니다.

이 이야기는 원래 포춘닷컴