팁을 주는 POS 단말기 덕분에 팁 테이크가 증가하고 있습니다. 이제 연방 정부는 팁 소득에 대해 더 많은 세금을 징수하기 위해 동일한 디지털 경로를 주시하고 있습니다.
T노스캐롤라이나주 롤리의 하늘은 1월 70일에 푸르렀습니다. 거의 XNUMX도에 육박하는 봄 같은 기온으로 주민과 관광객들이 활기를 되찾은 도심의 거리를 거닐고 싶었습니다. 식당과 술꾼들이 붐볐다. 롤리 타임즈 바, 오래된 신문 스크랩 및 사진의 후퇴 장식; 초안, 공예 및 벨기에 맥주의 현대 선택; 창의적인 바 스낵(베이컨으로 감싼 염소 치즈로 채워진 무화과).
Brennon Whitley(38세)는 바를 관리하며 실내 테이블에서 주문을 받고 가장 수요가 많은 야외 좌석에서 서비스 공백을 채우기까지 했습니다. 그러나 모든 사람이 그의 번잡함과 명랑하고 공손한 태도에 보답하지는 않았습니다. 한 커플은 80달러짜리 탭을 사서 2달러짜리 팁만 남겼습니다. 당연히 그는 반대하지 않았다. 그러나 나중에 그는 그를 뻣뻣하게 만든 사람들이 그의 기본급이 그가 20년 전 식당에서 일하기 시작했을 때와 같은 시간당 $2.13이라는 것을 몰랐을 것이라고 추측했습니다.
아니면 테이크아웃 주문(심지어 식료품까지)에서부터 나쁜 서비스, 전통적으로 살아남은 Whitley와 같은 웨이터가 제공하는 좋은 서비스에 이르기까지 모든 것에 대해 관대하게 팁을 주어야 한다는 점증하는 기대에 싫증이 난 미국인들 중 하나일 수도 있습니다. 보잘것없는 시급과 후한 팁.
휘틀리가 받는 시간당 2.13달러는 1938년 연방 공정근로기준법에 의해 정해진 것입니다. 이론적으로 고용주는 직원이 팁으로 시간당 7.25달러라는 정규 연방 최저임금에 도달하지 못할 경우 차액을 보상해야 합니다. 생활비가 2009% 올랐음에도 불구하고 42년 이후로 증가하지 않았습니다. 팁 근로자에 대한 연방 최소 $2.13/$7.25는 여전히 유효합니다. 13개 주에서 사용, 노스캐롤라이나 포함. 다른 사람들은 더 높은 최소값을 제정했습니다., 그러나 현재 XNUMX개 주에서만 팁을 받는 모든 직원이 고용주로부터 다른 근로자와 동일한 시간당 최소 선불금을 받을 것을 요구합니다. 최종 결과: 노동통계국 견적 미국의 2021만 웨이터와 웨이트리스는 12.50년 평균 소득이 시간당 10달러였으며, 46,000%만이 연간 XNUMX달러 이상을 벌어들였습니다.
팬데믹 초기에 열악한 근무 조건과 서비스 근로자에 대한 저임금에 대한 인식으로 미국인들은 더 높은 팁을 남기게 되었습니다. (더 높은 가격이 주어지면) 총 달러가 아닙니다. Whitley는 현재 일반적으로 약 20%를 얻고 있으며 이는 Covid-19 이전과 거의 같지만 대유행 초기보다 낮다고 말합니다.
보다 오래 지속되고 중요한 변화: 금전 등록기와 쉽게 무시할 수 있는 팁 병이 POS 터치 스크린(iPad, 전화 또는 전용 단말기일 수 있음)으로 대체되면서 더 많은 서비스 근로자 그룹이 이제 팁을 기대하고 있습니다. 고객에게 팁을 주고 백분율 메뉴를 제시하고 싶은지 물어보십시오. 레스토랑에 서비스를 제공하는 디지털 POS 플랫폼인 Toast는 2022년 48분기에 자사 플랫폼의 패스트푸드점에서 신용카드 또는 디지털 결제 거래의 37%에 팁이 포함되었다고 보고했습니다. 2020년 초 팁이 포함되어 있습니다.
이러한 수치에서 알 수 있듯이 모든 소비자가 "팁 크리프(tip creep)"라고 알려진 현상을 겪고 있는 것은 아닙니다. 실제로 스타벅스가 작년에 신용 카드로 지불하는 사람들에게 1달러, 2달러 또는 5달러를 팁으로 줄 것인지 또는 팁을 남기지 않을 것인지 묻고 거래가 진행되기 전에 답변을 요구하는 새로운 화면 기능을 출시하기 시작했을 때 커피 체인은 로스팅되었습니다. TikTok 및 기타 소셜 미디어에서. 특히, 스타벅스 직원은 급여가 낮을 수 있지만 풀 서비스 레스토랑의 많은 웨이터가 받는 것과 같은 최저 임금을 받지는 않습니다. 스타벅스 지난해 여름 최저임금을 시간당 15달러로 올렸다..)
스타벅스 뿐만이 아닙니다. "우리는 더 많은 팁을 요구받고 있으며, 더 적극적으로 팁을 요구받고 있습니다. 그리고 그것은 이제 기본값입니다. 캐나다 구엘프. 그는 디지털 요청이 더 이상 전통적인 개인 서비스 산업에 국한되지 않는다고 지적합니다. 이제 계산대에서 사례금을 요구하는 식료품점 화면에서부터 이미 상당한 수리비에 팁을 제안하는 지불 프로그램을 사용하는 기계공에 이르기까지 모든 것이 포함됩니다.
디지털 프롬프트는 소비자가 팁을 주는 서비스뿐만 아니라 금액도 확장하고 있습니다. 새로운 팁 문화 조사 Forbes Advisor의 미국인 2000명 중 73%는 디지털 방식으로 팁을 줄 때 최소 11% 더 팁을 준다고 말했으며 디지털 팁 보너스는 평균 15%에 가깝습니다.
그러나 소비자들이 점점 더 선택을 거부하면서 반발이 커지고 있다고 von Massow는 경고합니다. 팬데믹 이전에 한 연구가 캐나다인들에게 "팁 주는 것을 좋아합니까?"라고 물었습니다. 절반 이하인 42%는 그것 없이도 살 수 있다고 대답했습니다. 보다 최근의 설문 조사에서 67%는 팁을 주지 않는 것을 선호한다고 말했습니다.
von Massow는 "넛지에 대한 심리학적 연구는 넛지가 효과가 있음을 시사합니다."라고 설명합니다. "하지만 우리가 너무 세게 찌르는 것 같으면 뒤로 밀기 시작합니다."
이 점을 설명하는 한 가지 흥미로운 연구는 스탠포드 경영대학원의 마케팅 조교수인 Kwabena Donkor에서 나온 것입니다. 그는 가나에서 자랐고 Hunter College에서 경제학 학위를 취득하는 동안 XNUMX년 동안 뉴욕시 노란 택시를 운전했습니다.
스탠포드 조교수인 콰베나 돈코르(Kwabena Donkor)는 택시를 운전하던 시절을 라이더의 팁 행동에 영향을 미치는 요인에 관한 박사 학위 논문의 영감으로 삼았습니다.
Ryan Zhang과 Stanford Institute for Economic Policy Research.
University of California/Berkeley의 박사 학위 논문과 후속 논문에서 Donkor 절충안을 분석했다 2010년과 2018년 사이에 97억 개의 Big Apple 택시 승차를 샘플링하여 개인 선택(자신의 팁 선택)과 규범 적합성(팁 옵션 메뉴에서 선택) 사이에서. 이 경우 팁 메뉴는 조합 화면과 사용하는 카드 스와이프 기계입니다. 신용 카드 또는 직불 카드로 지불할 때 승차가 끝날 때. 승객은 메뉴 옵션 중 하나를 선택하거나 수동으로 다른 금액(팁 없음 포함)을 입력하거나 별도의 현금 팁을 제공할 수 있습니다. 탑승을 위해 카드를 긁는 탑승자의 XNUMX% 이상이 화면에 팁을 추가합니다. (네, 그게 표준 준수입니다. 차에서 내린 후 자신의 휴대폰을 사용하지 않고 팁을 주는 Uber 라이더는 팁을 줄 가능성이 훨씬 적습니다. 중요한 것은 2017년 중반까지 Uber는 앱에 팁 옵션이 없었기 때문에 표준이 다르다는 것입니다.)
2011년에 뉴욕시 택시 스크린의 두 제공업체 중 한 곳에서 표시되는 기본 팁을 15%–20%–25%에서 20%–25%–30%로 높였습니다. 백분율이 올라간 후 Donkor는 채무 불이행을 선택하는 사람들의 비율이 58%에서 47%로 감소했지만 평균 팁은 17.45%에서 18.84%로 증가했음을 발견했습니다. 즉, 더 많은 라이더가 개인적인 선택을 한 반면, 다른 모든 일반 추종자들이 화면에서 신호를 받은 덕분에 평균 운전자의 테이크는 여전히 증가했습니다. 최저 불이행률을 15%에서 20%로 올리자 정확히 15%의 팁을 준 승객의 비율이 87%(30%에서 4%로) 떨어졌습니다. 마찬가지로 극적으로, 화면에 최고 기본값인 30%가 추가되었을 때 관대함을 선택하는 라이더의 비율이 800%(0.5%에서 4%로) 증가했습니다.
당연하게도 기본 팁이 요금의 고정 비율이라는 점을 감안할 때 Donkor는 요금이 높을수록 라이더가 자신의 (낮은) 팁을 선택할 가능성이 더 높다는 사실을 발견했습니다. 기본적으로 이것은 너무 비싸지고 있습니다.
이제 POS 화면에서 작은 탭에 상대적으로 높은 팁(백분율 기준)을 제안하는 커피 및 샌드위치 가게의 모든 직원에게 좋은 소식이 될 것입니다. 그러나 Donkor의 연구는 또한 주의 사항을 제시합니다. 제안된 팁 수준(그의 연구에서 40%)에서 라이더들은 집단적으로 반란을 일으켜 기본 설정을 포기했습니다.
물론 Donkor's가 팁 규범에 대한 유일한 연구는 아닙니다. IRS는 산업 및 지역뿐만 아니라 요일 및 근무 시간을 포함한 다양한 요인에 따라 팁을 받는 직원의 소득이 어떻게 보여야 하는지 결정하기 위해 수년 동안 팁 데이터를 수집했습니다.
팁에는 소득세 및 급여(사회보장 및 메디케어) 세금이 부과됩니다. 직원 are 가정 모든 팁을 고용주에게 보고하기 위해그러면 누가 적절한 세금을 원천징수하고 고용주의 급여세 분담금을 지불할 수 있습니다. 그러나 전통적으로 많은 팁이 현금으로 지급되었기 때문에 규정 준수율은 항상 낮았습니다. 그것의 세금 격차 연구, IRS는 세금이 원천 징수되어 IRS와 납세자 모두에게 보고되는 정규 급여의 99%를 받을 것으로 추정합니다. W-2에, 그러나 팁에 대해 지불해야 하는 금액의 55%(자영업자 개인 소유주로부터 징수하는 것과 동일한 비율)입니다.
IRS는 이러한 업계 규범에 따라 일반적으로 근로자의 예상 팁 소득을 보고된 소득과 일치시킬 수 있습니다. IRS가 팁을 받는 근로자를 감사하고 과소 보고된 사실을 발견하면 직원에게 모든 종류의 체납 세금을 지불하고 고용주가 미징수 급여세의 몫을 조장하도록 요구할 수 있습니다. 그러나 IRS 감사가 매년 제출되는 700,000억 150천만 건의 개인 세금 보고 중 XNUMX만 건, 그것은 실용적이지도 정치적으로 대중적이지도 않습니다. (집행을 위해 수십억 달러를 추가로 얻은 Biden 행정부조차도 그 돈 중 아무 것도 말하지 않는다 소득이 $400,000 미만인 사람들에 대한 감사를 강화하는 데 사용됩니다.)
모든 웨이터를 감사하는 대안? 지난 XNUMX년 동안 IRS는 고용주가 팁 감사로부터 자신과 팁을 받은 직원을 보호하는 대가로 일정 수준의 팁에 대해 자발적으로 세금을 계산, 보고 및 징수하도록 장려하는 일련의 프로그램을 시작했습니다. 그것도 잘 작동하지 않는 것을 제외하고. ㅏ 2018 연구 Treasury Inspector General for Tax Administration은 팁 계약을 체결한 고용주의 30%가 과소 신고하고 있다고 추정했습니다. 연간 세금으로 수백억 달러가 걸려 있습니다. TIGTA는 IRS 자체가 2006년에 개별 세금 격차의 10%가 보고되지 않은 팁에서 나온다고 추정했습니다.
이제 IRS는 POS(point-of-sale) 팁 조치에도 참여하기를 원합니다. 데이터 수집을 현대화하고 고용주가 수집한 POS, 근태 시스템 및 전자 지불 데이터를 사용하여 고용주에게 팁 보고 부담을 보다 효과적으로 전가하기를 희망합니다. IRS의 새로운 서비스 산업 팁 준수 계약(SITCA) 프로그램 지난달 제안 2개의 이전 자발적 고용주 프로그램을 대체합니다. 참여하려면 고용주는 POS 시스템을 사용하여 팁이 적용되는 모든 판매를 기록해야 하며, 해당 시스템은 판매와 동일한 형태의 팁 전자 지불을 허용해야 합니다. 그런 다음 고용주는 모든 전자 지불 팁과 다른 판매에 대한 현금 팁 추정치를 포함하여 각 근로자의 최소 팁을 계산하고 W-XNUMX로 IRS에 보고합니다. (IRS는 현금 팁이 더 낮은 평균 요율로 추정되어야 하며 팁을 전혀 내지 않는 사람들에게는 "엄격한" 할인이 적용되어야 함을 인정합니다.)
새 프로그램은 개별 직원의 세금 보고 약속을 요구하지 않습니다. 실제로 직원은 참여 계약에 서명하거나 고용주가 규정 준수 여부를 모니터링하는 데 동의하지 않아도 됩니다. 그리고 직원들은 감사로부터 보호받지 못할 것입니다. 법적으로 그들은 W-2에 포함된 팁뿐만 아니라 모든 팁을 보고할 책임이 있습니다.
그러나 현재 팁을 전부(또는 거의 전부) 보고하는 팁을 받는 근로자는 세금 신고 시 거액의 청구서를 받을 염려가 없습니다. 대신 고용주가 새 프로그램에 참여하면 계산된 최소 팁에 대한 세금이 년 동안 보류됩니다. 또한 IRS는 W-2에 보고된 최소 금액이 진실에 더 가깝다면 면도를 조금 하는 사람들을 쫓을 이유가 훨씬 줄어들 것입니다.
팁이 주로 현금에 의존할 때 그 진실은 그림자 속에 감추기 쉬웠습니다. 이제 더 많은 팁, 즉 기술과 그것이 남기는 디지털 흔적을 추진하는 데 도움이 되는 바로 그 것 중 하나는 IRS가 그 몫을 확보하기 위해 사용하기를 희망하는 것이기도 합니다.
FORBES에서 더
출처: https://www.forbes.com/sites/kellyphillipserb/2023/03/05/americans-are-tipping-more-and-more-often-the-irs-wants-its-cut/