실제 상점이 다시 돌아오고 있습니까? 제품에 관한 모든 것입니까?

짧은 대답은 ...예입니다.

XNUMX년 이상 전에 시작된 전자 상거래의 거물은 적어도 지금은 정점에 도달한 것 같습니다.

연준에 따르면 전자상거래는 16.4년 중반에 전체 미국 소매 판매의 2020%를 차지했습니다. 그 파이 조각은 그 이후로 14.5%로 줄어들었습니다.

오늘날 브랜드는 "고객에게 제공하는 소매 경험을 향상시키기 위해" 물리적인 오프라인 존재를 추가하거나 확장하는 데 다시 초점을 맞추고 있습니다. 전자 상거래 플랫폼 Shopify에 따르면 (최근 직원의 10%인 약 1,000명의 직원을 해고했습니다). "DTC(직접 소비자) 브랜드는 이제 점점 더 오프라인 매장을 경쟁 우위로 보고 있습니다."

초기 투자가 적은 전자상거래는 한때 마케팅 비용의 소각로가 되었습니다. 9년 CAC(고객 확보 비용)당 약 2013달러에서 CAC에 대한 현재 추정치는 45달러에 달하며 200달러에 이른다고 들었습니다.

설상가상으로 마케터가 사용자를 추적하고 타겟 광고를 제공할 수 있는 제XNUMX자 쿠키가 단계적으로 제거되고 있습니다.

무역 저널에 따르면 디지털 정보 세계, Google은 내년 정도에 Chrome 브라우저에서 쿠키를 제거할 계획이며 Apple은 이미 Safari 브라우저에서 쿠키를 제한했습니다. EU와 캘리포니아에서 입법자는 개인의 사생활 보호를 목적으로 하는 제한적인 규칙을 채택하고 있습니다.

여기에서 진행되고 있는 것처럼 보이는 것은 기본적인 인간 본성의 규칙으로 돌아가는 것입니다.

마이크로소프트의 리카르도 벨마에 따르면, Shopify에서 인용한 대로, “소비자들은 팬데믹 기간 동안 얻을 수 없었던 실제 쇼핑 경험을 원할 뿐만 아니라 전자 상거래로 인해 매장 통로를 걸어가거나 원하는 제품을 보기 위해 매장 디스플레이를 보는 것만큼 쉽게 제품 검색을 할 수 없었기 때문입니다. 그리고 사세요.”

전자 상거래는 소매업을 보다 쉽게 ​​만들었습니다. 결과적으로, 좋은 구식 상식이 그 시대를 지배하게 될 것입니다. 좋은 제품을 가지고 고객이 방문하고 싶어할 것입니다. 직관적인 것 같습니다. 또 다른 상식적인 접근 방식은 고객의 말을 경청하는 것입니다. 소비자의 피드백과 연구는 성공하는 기업과 그렇지 못한 기업을 구분합니다.