Best Buy는 아울렛에서 시간이 두 배로 늘어날 것이라고 믿습니다.

베스트 바이
BBY
내년에는 아울렛 매장 수를 두 배로 늘릴 계획이다.

가전제품 판매점에서는 이렇게 말하더군요. XNUMX개 신규 매장 오픈 이번 여름과 가을에는 시카고, 휴스턴, 매너서스, VA, 피닉스에서 개최됩니다. 할인된 가격으로 정리 및 오픈박스 상품을 제공하는 매장은 체인이 운영하는 기존 16개 매장에 추가될 예정입니다.

Chicago, Manassas 및 Phoenix 매장은 기존 Best Buy 매장을 리모델링한 것입니다. 휴스턴 아울렛 매장이 현재 집보다 XNUMX배 더 큰 새로운 공간으로 이전됩니다.

Best Buy는 게임 제품, 노트북, 휴대폰 및 태블릿을 추가하여 매장에서 제품 선택 범위를 확대하고 있습니다. 소매업체는 할인된 제품을 판매하면서도 서비스에 인색하지 않습니다. 모든 새로운 매장에는 고객이 기술 지원을 받을 수 있는 Geek Squad 영역이 있습니다.

에서 온라인 토론 지난 주 Best Buy의 매장 확장에 대해 많은 전문가들이 소매와이어 BrainTrust는 이러한 움직임을 적시에 적절한 전략으로 보았습니다.

"고가의 부피가 큰 제품의 매장 반품은 Best Buy의 골칫거리였으며 이러한 새로운 매장은 확실히 이러한 부담을 일부 완화하고 체인이 개봉한 품목에 대한 일부 수익을 회수할 수 있게 해줄 것입니다."라고 썼습니다. 데이비드 스피어, Teradata의 수석 파트너, 산업 컨설팅, 소매, CPG 및 접객업
TDC
. "소비자들이 직면하고 있는 인플레이션 효과를 고려하면 이러한 매장을 열기에 완벽한 시기가 있다면 바로 지금입니다."

"아울렛 매장은 Best Buy가 과잉, 개봉 또는 반품을 처리하는 동시에 해당 수익을 내부에 유지하고 설치와 같은 서비스 판매를 촉진하며 브랜드 메시지를 처음부터 끝까지 제어하는 ​​데 도움이 될 것입니다." 디앤 캠벨, 후빌에잇의 최고전략책임자(CSO)입니다. "아울렛 매장은 소비자 지출이 가치 지출에 더 집중되는 경제적 불확실성 속에서 위험을 최소화하기 위한 강력한 전략입니다."

체인은 매장을 디지털 운영에도 통합하고 있습니다. 쇼핑객은 다음으로 갈 수 있습니다. bestbuy.com/outlet 해당 지역 매장에서 어떤 제품을 구입할 수 있는지 확인해보세요. 또한 어떤 제품이든 주문하고 가까운 매장에서 제품을 수령할 수도 있습니다.

Best Buy 매장에서는 온라인 주문에 대한 당일 배송도 제공합니다. 소매업체는 Bungii 및 Dolly를 포함한 제XNUMX자 서비스 제공업체를 통해 배송합니다.

아울렛 매장은 Best Buy의 다양한 기능을 제공합니다.

Best Buy의 옴니채널 담당 부사장인 Damien Harmon은 지난 XNUMX월 Best Buy의 XNUMX분기 실적을 발표했습니다. 수입 전화 “이러한 매장은 핵심 매장의 공간과 용량을 줄여 가치를 실현하며, 제품이 매립되지 않고 재판매될 수 있는 두 번째 기회를 제공함으로써 순환 경제 전략의 중요한 요소입니다. FY '22에서는 총 청산 회수율이 대체 채널보다 거의 XNUMX배 더 높습니다.”

"이것은 '아울렛 매장' 전략만큼이나 '공간 활용 극대화' 전략처럼 들립니다."라고 썼습니다. 제프 스워드, Merchandising Metrics의 창립 파트너. "Best Buy가 완전 마진 제품을 판매하고 총 마진 금액을 극대화하기 위해 기존 프라임 매장에 더 많은 공간이 필요하다면 이는 좋은 것 같습니다."

또한 매장은 Best Buy가 신규 고객을 유치하고 최근에 체인에서 쇼핑을 하지 않은 다른 고객과 소통하는 데 도움이 됩니다. 하몬 씨는 Best Buy 매장에서 쇼핑하는 고객 중 16%가 이 체인을 처음 접했고 37%는 "재참여"했다고 말했습니다.

“인플레이션 역풍에 직면한 경제 상황에서는 아웃렛 채널 확장이 승리 전략이 되어야 합니다. 온라인으로 재고를 확인할 수 있는 편리한 방법인 BOPIS와 매장 내 Geek Squad를 통해 당일 배송 서비스를 제공하는 Best Buy는 비용을 절감하지 못합니다. 다른 매장과 쉽게 구별할 수 있는 코너”라고 적었습니다. 제프 홀, Second to None의 회장. "가장 큰 이점은 Best Buy 신규 고객 중 16%를 기존 Best Buy 매장 고객으로 전환할 수 있는 잠재력에서 비롯될 수 있습니다."

그러나 이 전략의 잠재적인 상승 가능성을 본 일부 사람들은 이것이 어디로 이어질 수 있는지에 대해 경고했습니다.

Sward 씨는 “아울렛 매장 역시 브랜드를 위기에 빠뜨릴 수 있습니다.”라고 썼습니다. “물론 고객들은 아울렛 매장을 좋아합니다. 그것은 잘 배운 교훈입니다. 문제는 정가 매장이 아닌 아울렛 매장을 방문하기 시작했을 때이다. 이는 이것이 지리적 전략이기도 함을 의미합니다.”

"핵심은 처음부터 마진이 높은 사업이 아닌 곳에서 핵심 매장 성과를 약화시키거나 가격 규율을 잃지 않는 것입니다."라고 썼습니다. 필 루빈, 그레이 스페이스 매터스(Gray Space Matters)의 창립자.

그리고 BrainTrust 회원 중 적어도 한 명은 전자제품 분야에서 아울렛 모델이 유행하는 것을 보지 못했습니다.

"표면적으로는 훌륭해 보이지만 실제로 콘센트를 차별화하는 것은 무엇입니까?" 컨설턴트를 썼다 켄 론아이. “평균 비용 절감액은 얼마입니까? 쇼핑객들은 일반 매장과 아울렛 매장을 마치 패션 소매점인 것처럼 쇼핑할 것으로 예상됩니까? 마지막 질문에 대한 대답이 '예'라면 인하가 정가보다 훨씬 낮지만 실제 가격은 그다지 많지 않은 패션과 달리 인하가 실질적이고 현실적이어야 합니다. 기술은 완전히 다른 모델이기 때문에 이것이 큰 성장 궤적을 가지고 있는지 회의적입니다.”