2023년 여행에 대한 밝은 전망, The Leading Hotels Of The World의 CEO가 말하다

The Leading Hotels of the World(LHW)는 전 세계 400개 이상의 국가에 있는 80개 이상의 호텔을 보유하고 있습니다. 독립 호텔이 가입할 수 있는 고급 호텔 그룹으로 호텔을 대표하는 호텔리어를 위해 호텔리어가 만든 협회로 80%가 가족 경영이다.

LHW의 사장 겸 CEO인 Shannon Knapp은 그룹이 팬데믹 이후의 여행과 호화로운 경험에 대한 억눌린 수요에 어떻게 접근하고 있는지 공유합니다. 그녀는 2023년이 소비자가 여행을 보는 방식을 형성하는 새로운 관점과 새로운 트렌드로 업계의 기록을 깨는 해가 될 것이라고 믿습니다.

2023년에는 어떤 여행 트렌드가 나타날 것으로 보십니까?

집에서 많은 시간을 보낸 후 많은 여행자들이 사랑하는 사람과 함께 즐길 수 있는 경험을 찾고 있습니다. 호화로운 여행자들도 더 많은 돈을 쓸 의향이 있습니다. LHW는 스위트룸과 빌라에 대한 프리미엄 숙박 예약이 전년 대비 36% 증가한 것을 보고 있습니다. Virtuoso 연구에 따르면 일반적으로 여행 판매는 47년 현재 이 시점보다 이미 2019% 더 높은 속도로 진행되고 있습니다.

Virtuoso의 여행 트렌드는 또한 사람들이 이전보다 훨씬 더 일찍 여행을 예약하고 있음을 보여줍니다. 이는 호텔에 희소식입니다. 더 많은 관심(때때로 같은 목적지에 대한)으로 사람들은 인파를 피하기 위한 방법으로 비수기 여행으로 눈을 돌리고 있지만 더 나은 거래를 얻을 수 있습니다. 여름철 유럽에서는 최고의 스위트룸과 빌라를 놓고 경쟁이 치열할 수 있습니다. 여행을 봄이나 가을로 옮기면 더 좋은 요금을 받을 수 있고 여행자가 더 오래 머물 수 있습니다. 신흥 목적지, 사우디 아라비아처럼, 여행자들이 관심을 보이는 또 다른 추세입니다.

호텔은 어떻게 The Leading Hotels of the World에 가입합니까?

매년 400~500개의 호텔이 이 그룹에 가입하기 위해 지원하지만 그 중 약 5%만이 승인됩니다. 호텔은 일반적으로 다른 기존 회원이 지원서의 일부로 추천하지만 적합 여부를 결정하기 위해 엄격한 검토 프로세스를 거칩니다. 일부 호텔 소유주를 포함하는 집행 위원회도 프로세스에 무게를 두고 종종 해당 지역에 있는 다른 고급 호텔 구성원을 고려합니다. 그룹의 새로운 목적지라면 도움이 됩니다.

LHW의 최신 호텔은 어디인가요?

십이월에, XNUMX개의 새로운 호텔이 포트폴리오에 합류했습니다.. 여기에는 유럽에서 가장 오래된 신학교 중 하나에 자리 잡고 있으며 현재 처음으로 대중에게 공개된 Portrait Milano가 포함됩니다. 또한 Erlebinsverg Golm에 위치한 Falkensteiner Hotel Montafon은 오스트리아 최초의 인증된 기후 중립 스키장입니다. Grande dame The Royal Savoy Hotel & Spa 로잔, 스위스; 이탈리아의 Hotel Splendide Royal Roma; 우루과이의 호텔 몬테비데오; 우즈베키스탄의 떠오르는 목적지에 있는 사마르칸트 리젠시 아미르 테무르.

리더스 클럽이란?

이것은 그룹의 로열티 프로그램이며 최근 몇 년 동안 상당한 변화를 겪었습니다. 더 이상 프로그램에 대한 회비가 없으므로 게스트는 숙박 전에 가입하여 혜택을 즉시 누릴 수 있습니다. 모든 회원에게는 숙박 기간 동안 매일 아침 XNUMX인 무료 조식이 제공됩니다. "Leading" 호텔에서의 아침 식사는 항상 상당한 경험이기 때문에 이것은 큰 이점입니다. 회원은 숙박에 대해 포인트를 적립한 다음 향후 호텔 사용에 사용할 수 있습니다. 리더스 클럽 회원은 객실 업그레이드, 얼리 체크인, 레이트 체크아웃, 무료 Wi-Fi 혜택도 누리실 수 있습니다.

최근 여행 어드바이저들이 반가워할 또 다른 변화는 리더스클럽 회원이 여행사를 통해 예약할 때 포인트를 적립하고 혜택을 누릴 수 있다는 점이다. 대부분의 프로그램은 회원이 직접 예약할 때만 로열티 프로그램 혜택을 이용할 수 있도록 허용하지만, 리더스 클럽 회원은 여행 고문의 귀중한 서비스를 계속 사용할 수 있습니다.

LHW는 호텔이 지속 가능성을 지원하도록 어떻게 돕고 있습니까?

최근 Deloitte 연구에 따르면 여행자의 77%가 여행할 때 지속 가능성 정신을 찾고 있습니다. 그리고 많은 LHW 호텔은 이미 Nayara Resorts와 같은 서비스를 제공하고 있습니다. 파나마의 Nayara Bocas del Toro는 태양열 패널에서 생성된 전력을 사용하는 그리드에서 100% 떨어져 있습니다. 또한 해당 지역의 산호초 복원에 중점을 둔 프로그램을 구현했습니다. 작년에 코스타리카의 Nayara는 완전히 탄소 중립이 되었으며 이는 엄청난 이정표입니다. 칠레의 나야라 아타카마(Nayara Atacama)는 앞으로 몇 년 동안 같은 목표를 향해 순항하고 있습니다.

Nayara의 XNUMX개년 계획을 통해 의미 있는 변화를 추진할 수 있는 작은 단계를 밟을 수 있으며 다른 호텔의 지침이 될 수 있습니다. LHW는 회원 호텔이 서로에게서 배우고 각 호텔이 소비자 및 회원 호텔과 무엇을 하고 있는지에 대한 소식을 전하도록 돕습니다.

LHW는 또한 회원 호텔이 해당 지역의 지역 지속 가능성 인증과 연결되도록 돕기 위해 세계적으로 인정받는 안내 기관에 합류하고 있습니다. 회원 호텔은 환경에 중점을 둔 노력과 더 큰 조직에서 오는 가격 결정력에 부합하는 지속 가능한 벤더에 접근할 수 있습니다.

여행자들은 호텔 중에서 선택할 수 있는 경우 지속 가능성을 우선시하는 호텔을 선택할 것이라고 말합니다. 그리고 최근 실시한 설문 조사에서 여행자의 25%가 그렇게 하기 위해 더 많은 비용을 지출할 의향이 있다고 인정했습니다.

LHW는 젊은 차세대 여행자와 어떻게 연결됩니까?

LHW는 회원 호텔이 소셜 미디어 및 기타 봉사 활동을 통해 호텔이 자체적으로 할 수 있는 것보다 더 큰 플랫폼에서 개별 이야기를 전하도록 돕습니다. LHW 호텔 사이에서 소셜 미디어 사용도 증가하고 있습니다. 일부는 Instagram과 같은 소셜 미디어 채널을 통해 들어오는 예약 문의가 결국 호텔 예약으로 전환되는 것을 보고 있습니다.

같은 생각을 가진 브랜드와의 협업은 젊은 여행자와 연결하는 또 다른 주요 방법입니다. 예를 들어, 이탈리아 Ravello의 Palazzo Avino는 Santa Maria Novella와 협력하여 비치 클럽을 인수하고 호텔에 팝업 스토어도 열었습니다. 한 브랜드는 알지만 다른 브랜드는 모르는 새롭고 젊은 고객에게 다가가는 방법이었습니다. 이러한 유형의 교차는 여행 산업에서 잘 작동하며 세상이 더 연결될수록 성장할 것입니다.