캐싱 문제, 거래가 압도적이지만 전반적으로 긍정적인 상황

우리는 프라임 데이(Prime Day)로 알려진 연례 쇼핑 마라톤의 마지막 이닝을 앞두고 있습니다. 성능에 대한 구체적인 데이터는 내일부터 시작됩니다. 하지만 아마존에서 판매하는 브랜드는AMZN
지난 36시간 동안 사이트와 분석에 집중하면서 초기 성능 신호를 찾기 위해 해당 카테고리를 탐색했습니다.

다음은 지금까지의 이벤트에 대해 Amazon에서 판매 중인 브랜드로부터 좋은 점, 나쁜 점, 추악한 점에 대한 일화 보고서입니다.

좋은 점: 대규모 PR과 사회적 소동

저를 포함한 많은 쇼핑객들은 소셜 미디어의 유기농 및 유료 캠페인과 브랜드의 프라임 데이 특가를 강조하는 이메일 캠페인으로 넘쳐났습니다.

그러나 이것이 Amazon의 제휴 프로그램이 정말로 빛나는 곳입니다. 뉴스 사이트와 인플루언서 모두 거래와 제품을 선별하고 홍보에 도움을 준 판매에 대해 제휴 수수료를 받습니다.

뷰티 브랜드 Yes To와 Kiss My Face의 전자상거래 책임자인 Rina Yashayev는 올해 언론과 PR의 중요성이 그 어느 때보다 중요하다고 말합니다. Yashayeva는 “거래가 너무 포화되고 압도적이어서 소비자가 언론에 의존하여 길을 안내하고 있습니다.”라고 말했습니다. "BuzzFeed, CNN, Allure, Cosmo, Glamour, Today 및 Vogue가 언제나처럼 나왔습니다."

Target과 같은 다른 소매업체도 경쟁적인 쇼핑 이벤트를 홍보했습니다. 밀물이 모든 배를 들어올립니다. 그리고 경쟁 딜 이벤트는 쇼핑객을 Amazon으로부터 멀어지게 하기 위해 고안되었지만, 순효과는 전 세계 수백만 명의 사람들이 이번 주 초반에 이벤트를 운영하는 여러 소매업체를 통해 쇼핑하는 데 소비했다고 생각합니다.

Adobe 디지털 경제 지수에 따르면 프라임 데이 첫날 미국 내 총 온라인 매출은 6.0억 달러(YOY 7.8% 성장)를 넘어섰으며, 이는 2022년 현재까지 온라인 지출이 가장 많은 날입니다. 이는 지난해 추수감사절 온라인 전체 매출(5.1억 달러)을 넘어선 금액이기도 하다. 

장점: 다양한 카테고리에 걸친 매력적인 할인

Amazon이 Prime Day를 Kindle, Fire Stocks, TV, 기타 Alexa 지원 장치와 같은 Amazon 브랜드 제품을 통해 대폭 할인하고 판매할 수 있는 기회로 활용한다는 것은 비밀이 아닙니다. 올해는 많은 Amazon 기기가 45% 이상 할인되는 등 사실이 되었습니다.

그러나 다른 카테고리에도 큰 할인이 있었습니다. 저는 개인적으로 식료품 카테고리에서 30% 이상 할인된 제품이 많이 있는 곳에서 많이 쇼핑했습니다.

각 주요 쇼핑 카테고리의 제품 바구니를 전략적으로 분석하면 카테고리에 따라 할인 수준이 크게 달라지는 것을 알 수 있습니다. Stratabil의 창립자인 Russ Dieringer는 구독자에게 보낸 이메일에서 “올해에 소개된 품목의 판촉 깊이는 지난 몇 년간과 비슷해 보였습니다.”라고 말했습니다. "예를 들어 특정 카테고리의 첫 페이지나 두 페이지를 만드는 데 필요한 최소한의 할인은 30%인 것 같았습니다."

좋은 점: 아마존에서 프라임 데이 딜을 이용할 수 있습니다.

처음으로 Prime Day 거래가 'Prime으로 구매' 프로그램을 통해 Amazon 외부에서 제공되었습니다. Marketplace Pulse가 언급됨 수십 개의 ShopifySHOP
매장에는 "결제 시 20% 할인을 받으려면 Prime으로 구매하세요" 또는 이와 유사한 배너가 있습니다.

규모는 작지만 이 프로그램이 시작된 지 몇 달밖에 되지 않았다는 점이 흥미롭다.

나쁜 점: 거래가 압도됨

뷰티 브랜드 Yes To와 Kiss My Face의 전자상거래 책임자인 Rina Yashayev는 브랜드가 실행할 거래를 선택하기 위한 원활한 프로세스가 없다고 말했습니다.

“많은 일이 일어나고 있습니다. 다양한 유형의 거래, 다양한 머천다이징 및 배지 – 프라임 딜, 쿠폰, 라이트닝 딜. Amazon은 고객 경험을 우선시하지만 끊임없이 변화하는 다양한 거래 유형의 명명 및 전략으로 인해 백엔드에서 원활한 프로세스가 이루어지지 않습니다.”

나쁜 점: 일부 거래가 너무 일찍 발표됨

내가 언급했듯이 어제 포브스에 올라온 글, 프라임 데이 라이트닝 딜(정해진 기간 동안만 또는 매진될 때까지만 진행되는 딜)에 비용을 지불한 일부 브랜드는 딜이 12월 XNUMX일보다 훨씬 앞서 예정되었을 때 실망했습니다.

쇼핑객에게 보내는 메시지는 Prime Day 거래가 12월 13일과 XNUMX일에 진행되므로 많은 쇼핑객이 이벤트가 공식적으로 시작될 때까지 완전히 구매 모드에 있지 않다는 것입니다. 이는 재고 적재, 아마존 광고 캠페인 계획, 오프사이트 마케팅 캠페인 준비 등 대량 거래 슬롯을 준비했던 브랜드를 실망시켰습니다.

추악한 점: 캐싱 문제가 일부 브랜드의 프로모션에 영향을 미침

일부 브랜드의 최고의 프로모션 계획은 Amazon 사이트의 캐싱 문제로 인해 할인이 표시되지 않아 좌절되었습니다.

내 대행사 Bobsled Marketing의 많은 고객이 특히 효과적인 프로모션 유형인 Prime Exclusive Deals를 설정했습니다. 그러나 이러한 제품 페이지를 샅샅이 조사한 결과 일부 거래가 첫날 시작 시 올바르게 표시되었음을 확인했음에도 불구하고 실행되지 않는 것을 발견했습니다. 막바지 공백으로 이러한 제품에 대한 쿠폰 및 가격 할인을 설정합니다.

다른 고객도 Seller Central 대시보드에 실행 중인 쿠폰이 표시되는 문제가 있었지만 쿠폰이 제품 페이지에 실시간으로 표시되지 않았습니다. 또한 쿠폰이 제품 페이지에 표시되었다가 사라지는 경우도 언급했습니다.

이 문제에 대한 의견을 얻기 위해 Amazon에 연락했습니다.

심사위원단은 아직 나오지 않았습니다: 실시간 스트리밍 비디오 쇼핑

Amazon은 몇 년 전에 라이브 스트리밍을 시작했습니다. 처음에는 형식에 대해 낙관적이었습니다. 많은 평론가들이 언급한 것처럼 라이브 스트리밍 쇼핑은 중국 시장에서 매우 인기가 높습니다. 중국 시장은 미국 소매업체의 탄광에서 일종의 카나리아 역할을 하는 경우가 많습니다.

그러나 몇 년이 지난 후에도 Amazon 홈페이지와 앱에 실시간 스트리밍 이벤트가 소개되어 있음에도 불구하고 여전히 돌파구를 찾는 데 어려움을 겪고 있는 것 같습니다.

Strattable의 분석가 Russ Dieringer는 몇 시간 동안의 실시간 스트리밍을 통해 규모의 문제를 강조했습니다. “제가 찾은 가장 인기 있는 동영상은 시청자 수가 3.5명이었습니다.”라고 그는 말했습니다. “1% 전환율은 35건의 구매를 의미하며 이는 규모 문제를 강조합니다. 내가 찾은 덜 인기 있는 라이브 스트림에는 시청자가 17명 있었습니다.”

그러나 일부 브랜드는 특히 인플루언서를 활용할 때 라이브 스트리밍을 통해 큰 성공을 거두었습니다. 고성능 음료 브랜드 C4 Energy는 유명인 Kevin Hart와 파트너십을 맺고 XNUMX회에 걸친 실시간 스트리밍 프로모션을 진행했습니다. 회사의 전자상거래 및 성장 담당 SVP인 James Thompson은 라이브 스트리밍의 성과가 매우 좋았다고 말했습니다.

전반적으로, 많은 브랜드의 승리

지금까지 브랜드의 초기 일화 데이터에 따르면 Prime Day가 강력한 결과를 가져왔다는 것입니다. 그러나 그것은 설정하고 잊어버리는 유형의 이벤트가 아닙니다. 프라임 데이가 시작된 지 XNUMX년이 지나면 항상 어느 정도의 실험이 필요합니다.

브랜드 애그리게이터인 Berlin Brands Group의 총괄 관리자인 Bob Land는 매출이 평소보다 3.5~5배 증가했다고 말했습니다. “프라임데이(Prime Day)는 실험적인 실험실입니다.”라고 그는 말합니다. “BBG에서는 엄청나게 광범위한 제품 포트폴리오를 보유하고 있으며 각 카테고리와 제품은 광고 유형, 할인 유형, 할인 금액 [및 기타 요인]에 따라 다르게 반응합니다. 우리 브랜드 중 일부는 새로 인수되었으므로 이는 진정한 실험입니다.”

내일 더 많은 분석이 나올 예정입니다.