CEO는 HR이 비즈니스 성공의 중심이라고 말합니다: 5가지 중요한 변화

틀림없이 지금은 HR 분야에서 가장 힘든 시기입니다. 역시 최고입니다. 사람, 인재 및 노동력에 의해 야기되는 수많은 비즈니스 문제로 인해 HR이 마침내 자리를 잡을 때가 되었습니다.

그러나 긍정적이고 생산적인 업무의 미래를 만들고 유지하기 위한 HR의 역할에 대한 분명한 요구 사항에도 불구하고 그것은 자동적이지 않습니다. 다섯 가지 변화는 HR이 눈부신 영향을 미치고 번성할 수 있는 길을 열 것입니다.

좋은 소식은 CEO의 89%가 HR이 비즈니스에서 중심적인 역할을 해야 한다고 말합니다. Accenture. 나쁜 소식은 CEO의 45%만이 HR이 비즈니스 성장을 성공적으로 이끌 수 있는 여건을 만들고 있다고 말합니다.

분명히 개선의 여지가 있습니다.

HR 영향을 위한 5가지 변화

HR이 직면한 기회는 중요합니다.

#1 – 테이블뿐만 아니라 조직 전체에 내장

수십 년 동안 HR의 진언은 테이블에 있어야 하는 욕구와 의무에 초점을 맞추었습니다. 그리고 이것은 완벽하게 이해됩니다. 결국, 이끌고, 영향을 미치고, 해결하고, 지원할 수 있는 능력에는 문제에 대한 지식과 다른 영향력 있는 사람들과의 접촉이 필요합니다.

그러나 그보다 더 중요한 것은 HR이 조직과 통합되고 내장되고 얽혀야 한다는 것입니다. 모든 종류의 영역에 대한 지식은 포괄적인 전략을 알리는 데 도움이 됩니다. 그리고 모든 종류의 인플루언서로 구성된 강력한 네트워크는 HR 전문가가 영향력을 확대하는 데 도움이 될 것입니다.

Accenture 데이터에 따르면 최고의 성과를 내는 CHRO는 조직 전체, 특히 C-suite에서 강력한 관계를 유지할 가능성이 XNUMX배 더 높습니다. 그들은 특히 CEO 및 재무, 기술 및 운영의 고위 리더와 상호 영향력 있는 관계를 가질 가능성이 높습니다. 또한 그들은 일반적으로 리더십에 대한 강력한 기술을 가지고 있을 가능성이 더 높았습니다.

사회적 자본은 사람들이 다른 사람들과의 관계를 통해 얻는 자원, 지식 및 능력을 의미합니다. 그것은 동료애, 신뢰 및 상호주의를 기반으로 구축된 조직 내외의 건설적인 그물망입니다. 멘토링, 학습, 조언 및 인정의 기회를 제공하는 관계 채널입니다. 개인과 조직이 강한 사회적 자본을 가지고 있을 때, 그것은 일에 대한 긍정적인 감정과 더 큰 효율성에 기여합니다.

조직 내에서 가장 큰 영향력은 결속력과 가교 역할을 하는 사회적 자본에서 비롯됩니다. HR 전문가는 팀과 그룹 내에서, 그리고 팀 전체에서 관계를 발전시켜 조직 전체를 연결하는 역할을 잘 수행합니다.

최고의 네트워크는 비포장 도로가 아닌 초고속도로라고 생각하십시오. 비포장 도로는 관계를 학습하고 구축하는 팀 내에서 또는 팀 사이를 여행하는 한두 명의 팀원의 보도를 나타냅니다. 그러나 문제에 대한 인식을 구축하고, 비즈니스 파트너로 기여하고, 문제를 해결하고, 여러 테이블에서 자리를 차지하는 등 조직 전반에 걸쳐 많은 HR 전문가가 광범위하고 깊이 연결되는 초고속도로가 더 좋습니다.

#2 – 사람에만 초점을 맞추지 말고 성능에 초점을 맞추십시오.

HR 직원은 사람들로 알려져 있습니다. 이것은 직업으로서의 강력한 브랜드와 정체성을 만듭니다. 그러나 이는 사람 문제가 부드럽다고 믿는 비즈니스 리더들에게도 책임이 될 수 있습니다.

물론 지난 몇 년 동안 사람과 관련된 문제가 결코 중요하지 않다는 것이 입증되었습니다. 최고의 성과를 낸 사람이 조직을 떠날 때, 훌륭한 인재를 찾기 어려울 때, 리더의 명령에도 불구하고 사람들이 사무실에 들어오지 않을 때, 사람들이 새로운 작업 모델을 요구할 때, 사람들에게 영감을 주고 동기를 부여하는 것이 어려울 때, 전체 비즈니스가 이익을 얻습니다. 주목. 아니면 그래야 합니다.

HR 전문가는 사람과 조직의 성과 사이의 연관성을 명확히 하여 영향력을 높일 수 있습니다. 사람과 함께 시작하고 사람을 위해 올바른 일을 하는 것이 비즈니스 결과에 가장 좋습니다. 연관성이 명백해 보일 수 있지만 사람과 관련된 솔루션, 기술 및 전략에 대한 투자에는 강력한 비즈니스 사례가 필요할 수 있습니다.

Accenture 데이터에 따르면 가장 유능한 CHRO는 재무적 감각과 비즈니스 감각 모두에서 더 뛰어난 기술을 보유하고 있습니다. 즉, 비즈니스와 투자에 대한 깊은 지식이 있어야 최대 수익을 얻을 수 있다는 사실을 분명히 알 수 있습니다.

또한 연구는 행복, 참여, 생산성 및 성과 사이의 강력한 상관 관계를 보여줍니다. 미래의 작업에서 측정 시스템은 이들 사이의 연결과 서로 간의 상호 관계를 인식하고 그에 따라 사람들을 인식하고 보상해야 합니다. HR은 얼마나 많은지를 측정하는 것에서 사람과 조직을 위한 보다 의미 있는 결과의 광범위한 집합을 측정하는 것으로 전환하는 조직에서 책임을 주도할 수 있습니다.

#3 – 기술에 대한 편안함이 아니라 기술 활용

CEO는 기술과 데이터를 우선시합니다. 향후 XNUMX년 동안 성장을 위한 XNUMX위와 XNUMX위(XNUMX개 중)의 주요 초점 영역은 데이터, 기술 및 AI를 통해 성능과 생산성을 향상하고 회사의 디지털 코어를 강화하는 것입니다. 이것은 Accenture 연구에 따른 것입니다.

또한 연구에 따르면 기업이 기술, 데이터 및 인력을 활용할 수 있을 때 11%의 최고 생산성 프리미엄 혜택을 누릴 수 있는 것으로 나타났습니다. 이것은 사람들의 경험을 통합하지 않고 기술과 데이터를 활용했을 때 4%의 프리미엄에 불과한 것과 비교됩니다.

점점 더 조직의 핵심 역량이 중복되고 있으며, 좋은 예는 기술, 데이터 및 사람의 특성과 이들이 상호 작용하는 방식을 이해해야 하는 필요성입니다. 점점 더 HR 전문가는 기술에 대한 편안함뿐만 아니라 기술이 빛의 속도로 등장하고 변화함에 따라 디지털 리터러시와 디지털 민첩성을 개발해야 합니다.

HR은 부서 내에서 기술을 수용하고 활용해야 하지만 더 나아가 기술이 업무, 근로자 및 직장의 본질을 어떻게 변화시킬 것인지 이해해야 합니다. 기술은 커뮤니케이션, 협업 및 수행의 새로운 방식을 주도할 것입니다. 그것은 일부 일자리를 불필요하게 만들 것이고, 다른 일자리를 창출할 것이며, 여전히 다른 일자리의 일부를 대체할 것입니다. HR은 사람들의 기술이 발전하고 그들의 작업이 계속해서 의미를 갖도록 하는 데 중요할 것입니다.

데이터는 필요성을 강화합니다. 가장 효과적인 HR 리더는 최고의 기술과 데이터 기술을 보유하고 있습니다.

#4 – 단순한 하이브리드 작업이 아니라 작업 수행

이 기간은 업무의 본질에 대한 새로운 수준의 인식과 글로벌 대화를 기반으로 경험상 업무를 재창조하는 가장 중요한 시기가 될 것입니다. 논의는 사람들이 언제, 어디서, 어떻게 일하는가로 마무리되는 경향이 있으며 확실히 하이브리드가 여기에 있습니다. 다양한 지역, 산업 및 작업에는 다양한 하이브리드 모델과 옵션이 있지만 유연성과 선택은 앞으로 작업의 특징이 될 것입니다.

그러나 더 중요하고 흥미로운 것은 사람들이 왜 일하고 무엇을 하며 누구와 함께 일하고 누구를 위해 일하는지에 대한 대화입니다. 이것이 HR이 주도할 수 있는 대화입니다.

인재 혁명(대단한 사직이라고도 함)은 업무 방식이 많은 사람들에게 효과가 없었다는 최고의 증거입니다. 앞으로 업무에 목적과 의미를 부여하는 방법, 동료 간의 연결을 위한 조건을 만드는 방법, 업무 경험 내에서 학습, 확장 및 성장 기회를 촉진하는 방법을 고려(및 재고)할 수 있는 좋은 기회가 있습니다. 요컨대, HR은 일이 피해야 할 것이 아니라 삶의 중요한 부분으로서 성취감과 영감을 줄 수 있는 기회를 가지고 있습니다. HR은 이 대화가 이사회, 최고 경영진 및 조직의 모든 수준에서 최전선에 있도록 하는 데 고유하게 적합합니다.

데이터는 이 기회와 일치합니다. CEO들은 향후 XNUMX년 동안 성장을 주도하기 위한 두 번째 및 세 번째 중점 영역이 조직 전체에서 최고의 인재에 접근하여 이를 생성하고 조직 전체에서 연결 및 협업을 추진한다고 보고했습니다. 그리고 최고의 성과를 내는 HR 리더는 전략적 인재 개발에서 특히 강력한 기술을 자랑합니다.

#5 – 강력한 문화뿐만 아니라 지속 가능한 문화

불행히도 문화를 둘러싼 내러티브는 부정적이 되었습니다. 비즈니스 리더는 사람들이 사무실로 돌아와 강력한 문화를 그 원인으로 파악하기를 요구하기 때문에 사람들은 직원보다는 회사와 수익에 도움이 되는 경험에 대한 코드로 문화가 말하는 것을 듣습니다.

HR 전문가는 조직의 성공뿐 아니라 사람들을 위한 훌륭한 경험을 위한 조건을 만드는 문화의 힘을 이해할 수 있는 기회가 있습니다. 문화는 에너지와 목적을 공유하는 사람들에게 긍정적인 무게 중심이 될 수 있습니다. 가장 건설적이고 생산적이며 수익성 있는 문화는 사람들이 참여하고 영향을 미칠 수 있는 기회와 균형 잡힌 강력한 리더의 고무적인 비전과 명확한 방향을 자랑합니다. 그들은 변화에 직면하여 적응성과 민첩성과 균형을 이루는 명확한 프로세스와 시스템을 특징으로 합니다.

HR은 공급망의 문제가 채용에 대한 새로운 접근 방식과 어떻게 연결될 수 있는지에 대해 조직 전체에서 듣고 보고 점을 연결할 수 있는 고유한 위치에 있습니다. 또는 시장의 장벽이 직원 간의 개발 또는 경력 성장 기회와 어떻게 연결되어 있는지. 이 포괄적인 관점은 사람과 문화 모두를 활성화하고 강화할 수 있습니다. 그리고 다시 HR은 매우 건설적인 영향을 미칠 수 있는 위치에 있습니다.

데이터는 최고의 HR 리더가 패턴과 연결을 확인하고 조직 전체의 문제를 식별하고 해결하는 능력인 시스템 사고 경향을 가지고 있음을 시사했습니다.

지금이 바로 그 시간이다

찰스 디킨스(Charles Dickens)의 인용문은 특히 적절합니다. 최근 과거와 가까운 미래는 HR 전문가에게 특히 어려울 수 있습니다. 그러나 지금은 기회를 얻기에도 아주 좋은 시기입니다. Fortune지 선정 200대 기업의 CHRO는 최근 웨비나에서 이렇게 말했습니다. 지금은 어려운 과제에 직면하고 조직을 새로운 솔루션으로 이끌기에 좋은 시기입니다.

지금은 쉬운 시기는 아니지만 조직이 가치를 창출하는 방법과 일의 의미 및 사람들의 경험에 중요한 변화의 기원이 될 것입니다. 좋은 시간, 중요한 시간.