델타항공, 직원들의 스카이클럽 라운지 이용 금지

델타 항공 혼잡을 완화하기 위한 가장 최근의 시도인 고급스럽고 인기 있는 공항 라운지에 대한 직원의 접근을 다음 달에 억제할 계획입니다.

2월 XNUMX일부터 델타항공은 직원들이 회사 여행 특권을 가지고 대기하고 있을 때 항공사의 공항 스카이 클럽을 사용하는 것을 허용하지 않을 것이라고 항공사는 수요일 긴 메모에서 직원들에게 말했습니다. 또한 출장 시 스카이클럽 이용이 제한된다.

CNBC가 본 메모에는 "델타 스카이 클럽 멤버십에 대한 직원 할인도 중단된다"고 적혀 있다. “우리는 이것이 실망스러울 수 있다는 것을 이해하지만, 이 결정이 가볍게 내려진 것이 아니라는 것을 알고 있습니다. 가장 충성도가 높은 고객에게 향상된 경험을 제공하는 것이 우리의 최우선 과제라는 점에 귀하도 동의하실 것이라고 확신합니다.”

라운지는 델타 직원에게 무료가 아닙니다. 그러나 특정 신용 카드가 있거나 Sky Club 멤버십을 구매하는 경우 직원 혜택을 이용하거나 비수익 좌석(소위 비회전 좌석)으로 비행하는 동안 액세스할 수 있습니다. 다음 달에는 직원이 유료 항공권으로 비행하는 경우에만 라운지를 이용할 수 있습니다.

기내 무료 좌석은 항공사 직원의 주요 특전이며 휴가용으로만 사용되는 것이 아닙니다. 조종사와 승무원은 종종 항공사 기지 도시에 살지 않고 공간이 있으면 좌석 비용을 지불하지 않고 출퇴근합니다.

"우리가 고객을 최우선으로 생각하고 최상의 경험을 보장할 때 고객은 계속해서 델타의 프리미엄 제품과 서비스를 선호할 것이며 궁극적으로 우리 모두에게 이익이 될 것입니다."라고 메모는 계속해서 말했습니다.

델타는 이전에 발표했습니다. Sky Club 입장에 대한 엄격한 정책 일반 고객을 위한 서비스도 XNUMX월부터 시행될 예정입니다.

“Delta 직원들은 향상된 고객 경험을 제공하는 데 있어 우리 모두의 역할을 이해합니다. 그렇기 때문에 직원들은 대기 여행 특권을 사용하거나 회사 업무를 위해 여행할 때 델타 스카이 클럽에 대한 액세스를 자제할 것입니다.”라고 항공사는 성명에서 말했습니다.

이러한 조치는 델타항공이 라운지의 긴 줄과 인파를 줄이려고 노력하면서 나온 것입니다. 여행자들이 떼를 지어 돌아왔다. 상용 고객 마일리지 더미 코로나 팬데믹 동안 축적된 아메리칸 익스프레스 클럽 입장을 허용하는 보상 카드.

델타 및 기타 주요 항공사는 엘리트 등급을 만들고 있습니다. 벌기가 더 어렵다 이에 대한 응답으로 올해는 접지된 고객이 자신의 특전을 유지할 수 있도록 하는 전염병 공짜 이후로 규모를 축소했습니다. 그들은 또한 라운지를 더 크게 만들고 있습니다.

수요일 발표된 변경 사항은 무료 직원 여행 혜택을 통해 델타항공을 이용하는 다른 항공사 직원에게도 적용됩니다. 델타 대변인은 회전하지 않는 동안 얼마나 많은 직원이 공항 라운지를 사용하는지에 대한 데이터를 사용할 수 없다고 말했습니다.

클럽 멤버십을 구입했거나 라운지 이용이 가능한 Amex 카드를 소지한 직원 및 퇴직자는 델타에 비례 환급을 요청할 수 있다고 항공사는 말했습니다.

언론과 대화할 수 없기 때문에 익명을 요구한 한 델타 조종사는 "스스로 만든 혼잡 문제에 대한 해결책은 자체 직원을 부팅하는 것"이라고 말했습니다. 파일럿은 그와 그의 아내가 각각 연회비가 695달러인 Amex Platinum 카드를 가지고 있으며, 한달에 한 번 스카이 클럽을 사용하여 하루 동안의 임무를 수행하기 전에 "평화와 고요의 시간을 가지러" 간다고 말했습니다. 라운지는 다양한 무료 음식, 음료, 좌석 및 작업 공간을 제공합니다.

“우리는 프리로더가 아닙니다.” 조종사는 그와 그의 아내가 아멕스 카드로 한 달에 수천 달러를 사용하지만 라운지 액세스 변경으로 인해 카드 취소를 고려하고 있다고 말했습니다. “저는 제프 베조스가 아닙니다.”

델타항공 조종사 조합인 항공사 조종사 협회 대변인은 논평을 거부했으며 혜택은 비행사 계약에서 협상된 것이 아니라고 말했습니다. 노조 지도자들은 잠정적 합의로 이어질 수 있는 새로운 계약 제안을 이번 주 검토하고 있다.

조종사와 비슷한 이유로 익명을 요구한 델타항공 승무원도 CNBC에 이 결정을 "끔찍하고 굴욕적"이라고 말했다.

"이것은 레거시 델타가 아니라 Spirit이 내릴 결정입니다." 라운지가 없는 업계의 배너 예산 항공사를 언급하며 승무원이 말했습니다.

델타항공은 작년에 시니어 리더들에게 붐비는 것을 피하기 위해 스카이 클럽을 건너뛸 것을 권장했습니다. 델타는 2월 XNUMX일 이후 "추후 공지가 있을 때까지" 적용될 정책을 뒤집을 계획이 있는지는 밝히지 않았습니다.

미국 사람 과 미국 항공사가 때때로 직원 여행 정책을 조정하지만 라운지에 대해 유사한 정책 변경을 계획하지 않는다고 말합니다. 예를 들어, 해당 통신사 특정 직원 여행 특전 일시 중지 혼잡으로 인해 여름에 런던으로.