지난 주 Boston Consulting Group은 디지털 혁신을 전담하는 부서인 BCG X의 구성을 발표했습니다. 그들은 또한 공부 조사 대상 기업의 60%가 경기침체 우려에도 불구하고 2023년에 디지털 변혁에 대한 지출을 늘릴 계획이며 계획 삭감은 4%에 불과하다고 합니다. 이러한 이니셔티브의 상위 XNUMX개 중점 영역은 첫 번째, 비즈니스 모델 변환 및 두 번째 지속 가능성입니다.
소의 길을 닦지 말라
로버트 고든 노스웨스턴 대학의 한 교수는 2000년대 초 컴퓨터가 노동 생산성에 미치는 영향에 대해 의문을 제기하며 떠들썩했습니다. 사실 미국의 생산성 증가는 1997년에서 2008년 사이에 급격하게 증가했지만 1947년에서 1973년 사이에 발생한 것과 일관되게 일치하는 증가는 없었습니다. 돌이켜보면 산업 프로세스를 능률화하는 ERP 시스템에 관한 디지털화의 첫 번째 물결이 약간의 변화를 가져왔던 것 같습니다. 실제 "변형 없음".
그때 우리가 소의 길을 닦고 있었습니까? 그렇다면 지금과 무엇이 다른가요?
대답은 '예'일 수 있으며 이제 차이점은 디지털 권한을 가진 고객입니다. 2000년 이후 소비자 대면 기술은 폭발적으로 증가하여 현재 전 세계적으로 약 7억 대의 스마트폰, 4.6억 명의 소셜 미디어 사용자, 최소 20천만 개의 전자 상거래 사이트가 있습니다. 이 디지털 슈퍼 고객은 이제 발명 과정에 고객을 참여시키는 방법을 알고 있다면 비즈니스 모델의 변화를 주도할 수 있습니다.
소비자를 위한 발명
의 예를 고려하십시오. 산문 헤어 케어 제품. 아이디어는 온라인 설문지를 기반으로 고객에게 개인화 된 공식을 판매하는 것입니다. 회사는 끊임없는 혁신이라는 아이디어에 의지하고 참여의 미덕을 만듭니다. 그들의 홈페이지는 다음과 같습니다.
“진행은 모든 Prose 공식에 내장되어 있습니다. 우리는 R&D 연구소에서 개발한 새로운 성분과 복합물로 제품을 정기적으로 업데이트하고 우편번호의 조건과 일치하도록 계절에 따라 포뮬러를 조정합니다. 귀하도 프로세스의 일부입니다. Review & Refine을 사용하여 헤어케어의 성능을 알려주시면 시간이 지남에 따라 더 나은 결과를 위해 다음 주문을 조정하겠습니다.”
산문은 이상으로 성장했다고합니다 매출 $100M 2017년 창립 이래. 전통적인 비즈니스 모델에 대한 혼란에는 소비자에게 직접 판매하는 것이 포함됩니다. 개별 배치, 고객을 양방향 관계로 고정합니다. 여기에는 쇼핑 경험, 제품 개발 프로세스 및 라스트 마일 물류의 디지털 변환이 포함되며 데이터 분석, 마이크로서비스 아키텍처 및 스마트폰을 활용합니다.
비즈니스 고객을 위한 발명
스펙트럼의 다른 쪽 끝에서 존 디어 예로서. 수십 년 동안 Deere는 훌륭한 엔지니어링, 품질 및 신뢰할 수 있는 브랜드로 판매되었습니다. 기계 혁신이 핵심이었고 고객이 참여할 수 있는 유일한 방법은 딜러를 통한 직접 대면이었습니다. 오늘날 Deere는 다음과 같은 장비에 디지털 기술을 적용하는 데 앞장서고 있습니다. 텔레매틱스, 자율 주행 제어, 원격 모니터링 기능 그리고 마이크로서비스 아키텍처.
스마트 트랙터, 로더 및 수확기의 범위는 단순히 더 나은 기계가 아닙니다. "라는 완전히 새로운 비즈니스 모델을 구성합니다.정밀 Ag 기술” 점점 더 데이터에 정통한 고객을 위해 가치 제안을 조정했습니다. 홈페이지는 다음과 같습니다.
“더 나은 기계 관리 및 적용 정확도를 통해 입력 비용을 줄입니다. 생산 공정의 모든 측면을 개선하여 수율을 높이십시오. 반복적인 작업을 자동화하고 원격 진단을 가능하게 하여 더 적은 스트레스로 더 원활하게 실행하십시오.”
디어스 재고 지난 195년 동안 다우 지수가 40% 상승한 데 비해 주가는 XNUMX% 상승했습니다.
비즈니스 모델 혁신과 지속 가능성은 밀접한 관련이 있습니다.
이러한 예는 고객이 명시적으로 요청하지 않더라도 고객이 원하는 것부터 시작하여 이를 수행하는 운영상의 문제를 해결하기 위해 거꾸로 작업하는 전략적 사고를 보여줍니다. 기존 프로세스의 디지털화는 이전 전략에 고정되어 경쟁업체가 더 나은 제안으로 뛰어들 뿐만 아니라 소셜 미디어에서 이를 알리는 디지털 고객을 위해 비즈니스를 재창조할 수 있는 문을 열어줍니다.
기술은 심각한 비즈니스 모델 변환의 필수 요소이며 지속 가능성을 구현하기 위한 단계를 설정합니다. Prose와 Deere 모두에게 지속적인 고객 참여는 포장 디자인 및 반품 관리에서 재생 연료에 이르기까지 탈탄소화 이니셔티브를 위한 플랫폼을 만듭니다. 고객은 Deere의 Precision Ag 및 Prose의 Salon 구독 서비스와 같은 재생 가능한 수익 사업으로 가능해진 비용 절감을 통해 보상을 공유하는 경우 프로세스를 주도할 수 있습니다. 두 가지 모두 탄소 효율성 기회와 동시에 기업 가치를 창출합니다.
디지털 혁신은 올바른 전략을 수립할 경우 XNUMX대 XNUMX이 될 수 있습니다.
Source: https://www.forbes.com/sites/kevinomarah/2022/12/08/john-deere-and-prose-digital-transformation-is-80-strategy-and-20-technology/