사우스웨스트 항공 여객기가 28년 2022월 XNUMX일 일리노이주 시카고의 시카고 미드웨이 국제공항에 착륙합니다.
카밀 크 르자 친 스키 | AFP | 게티 이미지
교통부는 수요일에 대한 조사의 초기 단계에 있다고 말했습니다. 사우스 웨스트 항공' 휴일 붕괴 항공사의 일정이 비현실적이었는지 살펴봅니다.
사우스웨스트는 혹독한 겨울 날씨에서 회복하는 데 어려움을 겪으면서 16,000월 21일부터 31월 XNUMX일 사이에 XNUMX편 이상의 항공편을 취소했다고 밝혔고 경영진은 안정적인 운영을 위해 더 많은 항공편을 취소해야 한다고 말했습니다.
회사와 노동 조합은 해당 기간 동안 발생한 항공편 변경 횟수를 처리하도록 설계되지 않은 구식 일정 플랫폼을 지적했습니다.
DOT 대변인은 "DOT는 또한 Southwest 경영진이 연방법에 따라 불공정하고 기만적인 관행으로 간주되는 비현실적인 항공편 일정에 관여했는지 여부를 조사하고 있습니다."라고 말했습니다. "DOT는 소비자 보호를 보장하기 위해 조사 및 집행 권한을 최대한 활용할 것이며 이 프로세스는 부서가 더 많은 정보를 얻음에 따라 계속 발전할 것입니다."
Pete Buttigieg 교통부 장관은 이전에 수십만 명의 여행자를 좌초시킨 혼란에 대해 Southwest에 책임을 묻겠다고 맹세했습니다.
사우스웨스트항공은 수요일 늦은 성명에서 “우리의 휴가 비행 일정은 탄탄한 운영 계획과 충분한 인력을 바탕으로 신중하게 설계되고 고객에게 제공됐다”고 밝혔다. “우리는 정부 감독이나 선출직 공무원의 문의나 요청에 계속해서 협조할 것입니다. 우리는 이 이벤트에서 배우고 반복 발생의 위험을 완화하며 고객이 우리에게 기대하는 환대와 뛰어난 서비스를 제공하는 데 집중하고 있습니다.”
사우스웨스트는 목요일 개장 전에 결과를 발표할 예정이다.
출처: https://www.cnbc.com/2023/01/25/dot-is-probing-whether-southwests-schedules-were-unrealistic-during-holiday-meltdown.html