제조업체의 경우 문화와 포용의 열쇠는 예상치 못한 곳에서 나올 수 있습니다: 문학

제조 리더로서 우리는 가장 진보된 시스템을 통해 긴급한 문제를 해결할 수 있는 방법을 고민하는 데 많은 시간을 보냅니다.

그래서 저는 확실히 저기술적인 조직 문화와 포용에 대한 접근 방식에 매료되었습니다. SF부터 종교까지, 그리고 그 사이의 모든 단편소설과 같은 문학 작품을 제조 현장으로 가져오고 훌륭한 결과를 얻을 수 있습니다. 이 접근 방식은 다음과 같은 비영리 단체에서 나왔습니다. 반사점 더 나은 문화와 더 강력한 팀을 구축하기 위해 고안된 토론을 촉진하기 위해 조직의 모든 수준의 사람들이 함께 모이는 프로그램을 만들기 위해 과학을 고안했습니다.

Reflection Point의 전무이사인 Ann Kowal Smith는 최근 나에게 이렇게 말했습니다. “우리는 근본적으로 동료 간의 관계에 투자하는 조직이 실제로 혁신을 활용할 수 있고 더 나은 협력자가 되며 궁극적으로 더 많은 성과를 낼 수 있다고 믿습니다. 그렇지 않은 조직보다 포용적이고 더 나은 성과를 낼 수 있습니다.”

그리고 연구 결과는 배경과 성별의 다양성을 포함하여 모든 수준에서 포용성을 중시하는 기업이 더 높은 성과 수준에서 운영된다는 사실을 보여줌으로써 이러한 아이디어를 뒷받침합니다. 예를 들어 기술 연구 및 컨설팅 회사인 Gartner에 따르면 포용적인 팀은 다양성이 높은 환경에서 성과를 30% 향상시켰습니다. 아직은 27 비율 의 리더들은 포용이 문화와 가치의 중요한 부분이라고 말합니다.

오늘날 경쟁이 치열하고 혼란스러운 운영 환경에서 제조업체에 대한 이해관계가 특히 높은 상황에서 저는 사람들이 소속감을 느끼고 합류하고 싶어하는 직장 ​​문화를 구축하는 혁신적인 방법을 찾는 것이 얼마나 중요한지 보았습니다.

반사점 접근법

오하이오 북동부에 있는 비영리 제조 컨설팅 회사인 MAGNET에서 Reflection Point와 거의 반년 동안 일하면서 저는 그들의 혁신적인 접근 방식이 우리 팀을 더욱 긴밀하게 만들고 더욱 활기차고 생산적이며 포용적인 문화를 주입하는 데 어떻게 도움이 되었는지 가까이서 보았습니다. .

단편 소설을 중심으로 한 Reflection Point의 그룹 토론은 일상의 답답함을 벗어나 팀원들 사이에 일반적으로 존재하는 장벽이 무너지는 지점까지 동료 간의 대화를 진행합니다. 전문적인 진행자를 활용하여 가치 있는 문제를 제기함으로써 이러한 대화를 통해 사람들은 직장의 역동성을 벗어나 진정한 자신의 모습을 보여줄 수 있습니다.

제조 회사는 본질적으로 계층 구조가 심한 곳이지만 성찰 세션 중에는 최고 경영진부터 창고 직원까지 모든 사람이 동일한 수준에 있으며 인간만이 자신의 다양한 배경과 삶의 경험을 토론에 가져옵니다.

“우리의 접근 방식을 통해 사람들은 공통점이 어디에 있는지 알 수 있지만, 한 걸음 물러서서 '와, 이 사람은 내가 깨달은 것보다 훨씬 더 많은 것을 갖고 있구나'라고 말할 수 있는 기회도 제공합니다. 복도에서 한두 번 정도요.”라고 Kowal Smith는 말합니다.

특별히 훈련받은 촉진자는 조직의 목표에 따라 신중하게 스토리를 선택한 다음 대화를 안내하여 팀을 방해하는 특정 문제를 파악하고 해결합니다. 일반적인 계층적 장벽이 사라지고 이러한 대화는 일상으로 흘러들어가는 의미 있는 연결로 이어집니다. Kowal Smith는 “단순히 좋은 관계를 촉진하는 것 이상입니다.”라고 말합니다. "집단 지성의 기술을 구축하는 것입니다. 겸손하게 듣고, 좋은 질문을 하고, 가정에 도전하고, 존중에 반대하고, 공감의 범위를 넓히는 것입니다."

직원들은 더 편안하게 말할 수 있으며 팀 전체가 더 큰 소속감을 갖게 됩니다. 최근 사례에서 Kowal Smith는 엔지니어링 회사의 마케팅 책임자였던 한 여성을 회상합니다. 그녀는 자신의 특정 범위를 벗어나는 어떤 일에도 개입할 수 있다고 느껴본 적이 없습니다. 그러나 그녀가 동료들과 공유하고 질문한 몇 번의 Reflection Point 회의 이후에는 상황이 바뀌기 시작했습니다.

Kowal Smith는 “Reflection Point는 자신감을 키우고 종종 말하지 않는 아이디어를 위한 공간을 마련함으로써 많은 팀이 나누는 데 필요한 대화를 위한 연습장이 됩니다.”라고 말합니다.

포용성 조성

이 프로그램의 가장 놀라운 측면 중 하나는 모든 종류의 배경을 가진 사람들을 모아 비판단적인 환경에서 세상과 직장에 대한 자신의 관점을 토론하는 능력입니다. 조직이 포용성을 조성하기를 원할 때 Kowal Smith 팀은 인종과 형평성에 대한 심층적인 논의에 도움이 되는 이야기를 소개합니다.

최근 이 프로그램에서 가장 좋아하는 작품은 작가 Chibundu Onuzo의 작품입니다. 이 단편 소설은 은행에 입사하고 싶어하는 젊은 나이지리아 여성에 관한 단편 소설로 나이 많은 흑인 여성 멘토로부터 머리 모양, 이름, 이름 등을 바꾸라는 지시를 받습니다. 그리고 그녀가 사업에 성공하기 위해 옷을 입는 방식.

"이 이야기는 그녀를 지금의 모습으로 만든 수많은 것들을 바꾸라는 지시에 직면하여 그녀의 진정성을 보존하는 방법에 대한 그녀 자신의 내부적 씨름에 관한 것입니다."라고 Kowal Smith는 말합니다. Kowal Smith는 그 이야기에서 인종과 직장, "이상적인" 근로자의 균질화, 멘토링 및 동맹과 같은 것들에 대한 유용한 대화가 많이 나온다고 말합니다. 또한 리더는 모든 직원이 환영받는다고 느끼도록 하기 위해 무엇을 할 수 있는지 평가할 수 있습니다.

제조업체에게 중요한 이유

현재 상황으로는 제조업 직원의 80%가 백인입니다. 미국 노동통계국에 따르면. 인재가 항상 프리미엄을 유지하고 있는 상황에서 기업은 더 이상 인재 풀의 많은 부분을 무시할 여유가 없습니다. 다양성을 채용하고 장려하는 것은 옳은 일일 뿐만 아니라 오늘날의 인재를 놓고 치열한 경쟁에서 승리하기를 원하는 모든 사람에게 현명한 일입니다. 이는 우리의 사고와 문화가 바뀌어야 함을 의미합니다.

이것이 바로 제가 Reflection Point 접근 방식에 열광하는 이유입니다. 사람들을 한 방에 모으고 공유된 이야기를 통해 우리 모두가 옆에서 일하는 사람의 인간성을 보고, 자신을 더 완전하게 보여주고, 그러한 연결을 통해 우리가 누구인지 더 가치있게 느낄 수 있도록 하십시오.

이는 여름 바비큐나 분기별 해피 아워를 넘어 진정으로 중요한 관계를 조성하는 방법입니다. 그리고 가장 좋은 점은? 그것은 (제조업뿐만 아니라 산업 전반에 걸쳐) 효과가 있습니다. 프로그램 전후의 설문 조사 데이터에 따르면 사회적 연결, 심리적 안정감, 소속감이 향상되었으며, "나는 이 조직에서 위험을 감수해도 안전하다고 느낍니다." 다른 사람들도 동의하지 않는다는 것을 알아라.”

Kowal Smith는 “다양성 노력이 실패하는 경우는 포용과 협업에 상응하는 투자를 하지 않으면 사람들에게 최고의 모습을 보여줄 수 있는 공간을 제공하지 않는다는 것입니다.”라고 말합니다. “요즘 직장에서 볼 수 있는 감소율로 인해 사람들이 가치 있고 원하는 느낌을 갖게 만드는 방법을 찾는 것은 모든 사람의 의무입니다. 왜냐하면 가치 있고 원하는 느낌이 들지 않으면 발로 투표하게 될 것이기 때문입니다. .”

제가 일하면서 문화 구축, 다양성, 포용과 관련하여 '어디서부터 시작해야 할지' 고민하는 제조업체를 많이 봅니다. 현실은 변화를 일으키는 “단일한 올바른 방법”이 없다는 것입니다. 다양한 접근 방식과 많은 노력이 필요합니다. 제가 드릴 수 있는 최고의 조언은 바로 시작하라는 것입니다. 어딘가에서 시작하고, 계속 나아가고, 열린 마음을 가지세요. 이야기를 나누는 것이 우리 팀이 더 잘 협력하는 데 도움이 될 거라고는 상상도 못했는데, 실제로 그런 일이 일어났습니다.