Ford Strategy는 미래 학자 직원의 통찰력 증가를 반영합니다.

Sheryl Connelly는 Ford에서 거의 20년 동안 수석 미래학자로서 소비자 찻잎을 읽어왔습니다. 최근에 그녀는 글로벌 트렌드 및 미래 관리자인 Jennifer Brace와 전 세계 사람들의 기분과 견해를 포착하고 이를 앞으로 나아가는 데 도움이 되는 통찰력으로 변환하려고 노력하는 성장하는 팀의 다른 구성원들과 합류했습니다.

그녀의 역할에서 Connelly는 지난 몇 년 동안 비즈니스와 삶을 재구성한 광범위한 소비자 트렌드를 파악하는 데 앞장섰습니다. 그들의 개인적인 삶, 브랜드가 사회적 문제에 대해 "입장"을 요구하는 소비자의 증가하는 요구, 미국인과 다른 서구인들 사이에서 정신 건강 투쟁의 현저한 증가.

가장 최근에 Ford의 전 세계 소비자 설문 조사에서 회사의 2023년 연간 트렌드 보고서, Connelly와 그녀의 팀은 취소 문화의 지속성으로만 인식될 수 있는 흥미로운 새로운 결과를 발견했습니다. 놀라운 50%의 소비자는 브랜드가 직원이 업무 외적인 말과 행동에 대해 책임을 져야 한다고 믿습니다! 이것은 사회적 신용 점수가 행동에 중요한 영향을 미치는 중국에서 조사한 소비자의 66%와 미국에서 조사한 소비자의 47%의 입장이었습니다.

동시에 그녀와 그녀의 미래 팀이 Ford에서 더 오래 근무할수록 그들의 설문 조사, 데이터 및 관련 통찰력이 고용주 자체에 대한 혜택으로 가는 길을 더 많이 찾고 있습니다. Connelly는 나에게 이것을 말하지 않았지만 아마도 Ford의 소비자 미래 부서가 새로운 CEO인 Jim Farley 아래에서 영향력을 얻은 것 같습니다.

당연하게도 마케팅, 영업 및 R&D 부문의 자동차 회사 팀은 Connelly, Brace et al. 미래의 장막을 뚫고 들어가려는 다른 작업을 위해 매년 진행되는 조사 데이터를 수집하고 해석하여 생성합니다.

따라서 Ford의 고급 브랜드인 Lincoln이 차량 내부를 소유자가 세상에서 탈출할 수 있는 누에고치로 묘사하는 마케팅에서 점점 더 강조되는 자동차 산업을 개척한 것은 우연이 아닙니다. 링컨의 오랜 대변인 매튜 맥커너히(Matthew McConaughey)의 마음을 진정시키는 광고 만트라는 소비자들이 점점 더 자신의 자동차를 삶의 스트레스로부터 개인적인 안식처로 바라보고 있다는 코넬리의 주장을 현실화하는 데 도움이 되었습니다.

설문 조사 데이터는 젊은 세대가 이전 세대보다 자동차와 더 단절된 느낌을 받는다는 오래된 업계 신화를 일소했다고 Connelly는 말했습니다. 62년 Ford의 설문 조사에서 "Z세대는 자동차를 개인 브랜드의 확장으로 볼 가능성이 43%로 붐 세대(2023%)에 비해 더 높습니다."라고 그녀는 말했습니다. “사람들은 여전히 ​​차에서 기쁨을 찾습니다. 하지만 젊은 사람들은 차를 운전하는 것보다 차 안에서 음악을 듣는 것을 거의 즐깁니다.”

유사하게, Farley가 완전 자율 차량을 개발하기 위해 수십억 달러를 지속적으로 지출하겠다는 회사의 초기 약속을 철회하기로 한 최근 결정은 부분적으로 Connelly의 연구에서 생성된 통찰력을 기반으로 합니다. -언젠가는 스스로 차량을 운전해야 하는 상황에서 그들을 구출하기 위한 변화하는 기술. 이 결론은 2016년 당시 CEO 마크 필즈가 포드가 2021년까지 완전 무인 차량을 출시할 것이라고 말하면서 처음 설립된 회사의 통념을 뒤엎는 것입니다.

Connelly는 “우리 작업은 특정 결정의 이유로 'A', 'B', 'C'를 지적할 수 있을 정도로 명확하지 않습니다."라고 말했습니다. “그러나 우리는 우리의 정통성에 엄격하게 의문을 제기하는 Ford의 정신의 일부라고 믿고 싶습니다. 그리고 우리는 이것이 사실이라고 믿습니다.”

그럼에도 불구하고 Ford의 미래 조직의 역할은 내부적으로도 쉽게 오해될 수 있습니다. “어떤 사람들은 우리가 미래에 대한 질문에 답할 것이라고 생각합니다.”라고 Connelly는 말했습니다. “대신 우리가 하는 일은 그들에게 문제의 양면을 토론하도록 강요하는 것입니다. 아무도 눈치채지 못한 위험을 탐색하여 혁신의 주머니를 찾고 우리 전략의 탄력성을 테스트하는 것입니다.”

Brace는 "때때로 자동차와 약간의 단절감을 느낄 수도 있지만, 우리가 하는 일 중 일부는 점을 연결하고 [Ford] 팀이 그것이 우리 비즈니스에 어떤 의미인지 생각하기 시작하도록 하는 것입니다."라고 덧붙였습니다.