Z세대가 새로운 쇼핑 형식의 성장을 주도하고 있지만 소매업체가 주목하고 있습니까?

많은 Z세대는 새 옷이나 액세서리를 사고 싶어하지 않습니다. 그들은 옷이 다소 강아지와 같다고 생각합니다. 집이 필요한 구조된 개들이 너무 많은데 왜 사육사로부터 강아지를 사나요? 미래의 매립지에서 패션을 구하는 것은 이 세대의 우선순위 목록에서 가장 중요합니다.

14세에서 25세 사이의 딸이 있다면 딸이 Depop, Poshmark, ThredUp 및 RealReal과 같은 사이트에서 옷을 구입하는 것을 좋아한다는 것을 알고 계실 것입니다. 그들은 또한 지속 가능성을 높이기 위해 중고품 매장을 쇼핑하고 의류 교환을 진행합니다. 하지만 이 젊은이들이 X세대 부모와 부머 조부모 모두에게 영향을 주어 30차 시장에서 쇼핑을 하고 있다는 사실을 알고 계셨습니까? 펜실베니아 대학교 와튼 스쿨의 베이커 소매 센터(Baker Retailing Center)를 대상으로 한 최근 연구에 따르면 55차 시장의 의류 쇼핑은 2019년 이후 세대별로 최소 52%, 최대 2019% 증가한 것으로 나타났습니다. 베이비붐 세대는 81년에 재상거래에 참여했는데, 현재 그 숫자는 무려 XNUMX%로 뛰어올랐습니다.

Wharton Baker Retailing Center의 학술 이사인 Thomas Robertson 교수는 다음과 같이 말했습니다. “모든 세대에 걸쳐 재판매/재상거래 시장에 대한 선호도가 높아지는 것을 볼 수 있습니다. 50% 이상의 매장 재판매 형식은 지구에 대한 관심, 순환 쇼핑 선호 등 다양한 지속 가능성을 이유로 이루어졌습니다. 그러나 Z세대는 가격에 매우 민감하며, 우리 데이터에 따르면 30%도 가격에 영향을 받는 것으로 나타났습니다.” 소매업체는 Z세대 영향력의 쓰나미에 대비하기 위해 지금 행동해야 합니다. Bank of America는 지금으로부터 불과 2031년만 지나면 9년까지 Z세대의 소득이 밀레니얼 세대의 소득을 넘어설 것이라고 예측합니다. 만약 당신이 Macy's, Kohl's, Target의 CEO라면, 추위에 빠지지 않도록 자신만의 재판매 형식으로 이러한 쇼핑객을 사로잡고 싶지 않겠습니까?

이 보고서를 보면 오늘날의 소비자는 65년 전보다 훨씬 더 복잡해졌습니다. 소매업체와 브랜드는 내일의 소비자를 유지하고 유치할 수 있도록 오늘부터 새로운 형식으로 테스트하고 학습해야 합니다. 시작하는 가장 좋은 방법은 소비자의 의견을 듣고 그들이 선호하는 쇼핑 방식을 이해하는 것입니다. 우리의 데이터에 따르면 브랜드/소매업체 소유의 재상거래, 렌탈, 구독 상자, PXNUMXP 마켓플레이스 등 다양한 지속 가능한 쇼핑 방법 중에서 모든 세대에 걸쳐 소비자의 XNUMX%가 브랜드 또는 소매업체가 운영하는 재상거래를 선호합니다.

브랜드 또는 소매업체가 운영하는 재상거래는 생각할 필요도 없는 것처럼 보입니다. 라이프스타일 리커머스 부문에서는 파타고니아와 리바이스가 선두를 달리고 있다. 그러나 명품 핸드백, 의류, 주얼리 및 시계의 엄청난 재판매 가치에도 불구하고 브랜드 재상거래는 여전히 대기업들이 활용하지 못하고 있습니다. 구찌, 발렌시아가, 보테가 베네타 등을 소유한 명품 대기업 케어링(Kering)은 지난해 명품 재판매 플랫폼 베스티아레 콜렉티브(Vestiare Collective)의 지분 5% 인수를 발표했습니다. 케어링(Kering) 회장 겸 CEO인 프랑수아 앙리 피노(François-Henri Pinault)는 보그 비즈니스(Vogue Business)와의 인터뷰에서 “'중고 명품은 이제 특히 젊은 고객들 사이에서 현실적이고 뿌리 깊은 트렌드가 되었습니다. 이를 무시하기보다는 이 기회를 활용하여 고객에게 제공하는 가치를 높이고 더 많은 혁신과 지속 가능한 관행을 향해 업계의 미래에 영향을 미치고 싶습니다.'”

브랜드 재상거래의 선두주자로서 Kering은 럭셔리 공간의 다른 유명 기업들에 비해 확실히 이익을 얻을 것입니다. 1990년대 Lexus나 Mercedes-Benz와 같은 자동차 브랜드가 중고차 시장을 재창조했을 때 자동차 시장이 얼마나 발전했는지 생각해 보세요. 이들 제조업체는 제XNUMX자가 자사 제품의 가치를 결정하도록 허용함으로써 많은 비용이 발생한다는 사실을 깨달았습니다. 고급 자동차 업계는 "중고차"를 "인증된 중고차"로 브랜드를 변경함으로써 본질적으로 자신의 지적 재산과 가치를 되찾고 이를 새로운 고객을 위해 재포장했습니다. 소매업체, 특히 브랜드는 지속 가능한 수익 센터가 될 수 있는 실행 가능한 경로를 통해 업계의 미래를 바꿀 수 있는 한 가지 방법으로서 이 사례를 통해 배울 수 있습니다.