제너럴 모터스 (GM ) – 제너럴 모터스 회사 보고서 받기 예상보다 빨리 봄맞이 대청소를 하고 있습니다.
의심의 여지 없이 디트로이트의 거대 기업은 Tesla의 경쟁자인 Cadillac Lyriq을 출시할 때 앞으로 몇 달 동안 주의가 산만해지는 것을 피하고 싶어할 것입니다. (TSLA ) – Tesla Inc 보고서 받기 모델Y와 포드 (F ) – 포드 자동차 회사 보고서 받기 Mustang Mach-E는 지금 당장 서랍을 비우기로 결정했습니다.
그리고 첫 번째 피해자 중 하나는 2017년에 팡파르와 함께 출시된 MarketPlace 애플리케이션입니다. 자동차 그룹은 GM 차량(Chevrolet, GMC, Cadillac 및 Buick) 소유자가 상품과 서비스를 주문하고 결제하는 동안 이 앱을 연결 해제하기로 결정했습니다. 운전.
“General Motors는 동급 최고의 고객 경험을 제공하기 위해 서비스와 제품을 정기적으로 평가합니다. 소유자의 진화하는 요구와 선호도를 충족하기 위해 GM은 Marketplace 서비스를 중단하기로 결정했습니다.”라고 대변인 Stephanie Obendorfer가 TheStreet에 보낸 이메일 성명에서 말했습니다. "Marketplace는 2022년 XNUMX월 중순부터 차량 내 앱 카탈로그와 myChevrolet, myBuick, myGMC 및 myCadillac 모바일 앱 모두에서 제거됩니다."
그녀는 "일몰은 자동으로 이루어지며 소유자는 어떤 조치도 취할 필요가 없습니다"라고 덧붙였습니다.
GM은 2017년 XNUMX월 MarketPlace를 출시하여 이 앱을 "온디맨드 예약과 상품 및 서비스 구매를 위한 자동차 업계 최초의 상거래 플랫폼"으로 홍보했습니다.
자동차 제조업체는 차량 소유자에게 무료로 앱을 자동차의 연결된 시스템에 통합했습니다.
GM의 시장은 실패였는가? Marketplace를 통해 고객은 이동 중에도 음식을 주문하고, 가장 가까운 주유소를 찾고, 저녁 식사를 예약할 수 있습니다. 적격 Chevrolet, Buick, GMC 및 Cadillac 차량의 운전자는 차량 내 터치스크린을 통해 Marketplace에 액세스할 수 있습니다.
이 회사는 Starbucks, ExxonMobil, Dunkin'Donuts, Shell, Applebee's, Delivery.com 및 iHop과 같은 많은 회사 및 비즈니스와 파트너십을 구축했습니다.
당시 글로벌 연결 고객 경험 담당 부사장인 산티아고 차모로(Santiago Chamorro)는 "마켓플레이스는 향후 12~18개월에 걸쳐 거의 XNUMX만 명의 미국 운전자를 대상으로 출시할 새로운 개인화 기능 제품군 중 첫 번째 기능입니다"라고 말했습니다.
GM은 이러한 포기에 대한 이유를 밝히지 않습니다. 그러나 이 결정은 마켓플레이스가 실패했거나 GM이 이 서비스에 부여한 희망에 부응하지 못했음을 시사합니다.
CEO인 Mary Barra와 그녀의 팀은 이 서비스가 경쟁이 치열한 자동차 시장에서 경쟁사보다 우위를 점할 수 있기를 바랐습니다. 그리고 잠재적인 새로운 수입원을 열어줄 수도 있습니다
Marketplace는 출시 직후 곧바로 논란의 대상이 되었습니다. 비평가들은 운전자가 차를 운전하는 동안 주문을 할 수 있기 때문에 앱이 안전 스와이프라고 말했습니다. 그들은 운전석에 있는 운전자의 주의를 산만하게 할 것이라고 우려했습니다.
GM은 이러한 비난을 부인했습니다.
“마켓플레이스는 운전 중에 사용하도록 설계되었습니다. 위치, 시간, 운전자와 제XNUMX자 판매자와의 디지털 관계 등 실시간 상호 작용 데이터에서 기계 학습을 활용하여 고도로 개인화된 경험을 제공합니다.”라고 당시 GM은 자랑했습니다.
그러나 자동차 제조업체는 재빨리 다음과 같이 덧붙였습니다. “GM의 엄격한 사내 안전 지침뿐만 아니라 업계의 산만한 운전 지침을 준수하면서 GM은 차량 내 시스템을 설계하여 수동 상호 작용을 최소화하고 운전자가 도로에서 시선을 유지할 수 있도록 돕습니다. 그리고 그들의 손은 운전대를 잡고 있습니다.”
출처: https://www.thestreet.com/investing/gm-discreetly-abandons-its-in-house-amazon?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo