Harding은 2023년 XNUMX월까지 Carnival Cruise Line의 가장 큰 소매 파트너가 될 것입니다.

크루즈 소매업체 하딩(Harding)은 지금부터 2023년 13월까지 총 XNUMX척의 선박을 추가로 XNUMX척에 걸쳐 선내 쇼핑 제안을 영국에 기반을 둔 회사가 담당하게 하는 거래를 통해 Carnival Cruise Line(CCL)과의 관계를 확장했습니다.

그때까지 Harding Retail은 Carnival Cruise Line의 단일 최대 소매 파트너가 되어 차량의 절반 이상에서 매장 운영을 운영하게 됩니다. 전환될 XNUMX척의 선박은 현재 독일에 기반을 둔 Heinemann 및 LVMH 소유의 Starboard Cruise Services와 함께 온보드 소매 양보를 받고 있습니다.

Harding의 CEO인 James Prescott은 다음과 같이 말했습니다. 추가 선박의 수여는 우리에 대한 카니발의 믿음의 증거입니다.” Harding은 2015년부터 CCL과 30년 넘게 모 그룹인 Carnival Corporation과 파트너십을 맺었습니다.

데이터 주도 상업 모델

확장된 파트너십의 핵심은 Harding이 지난 XNUMX년 동안 개발한 데이터 및 통찰력 프로그램으로 뒷받침되는 새로운 상업 모델입니다. Harding에 따르면 이를 통해 소매업체는 크루즈 라인의 특정 요구에 맞는 고객 제안과 상업적 모델을 정확히 찾아낼 수 있습니다.

Carnival Cruise Line의 소매 운영 부사장인 Jeremy Schiller는 성명에서 “하딩 팀은 크루즈 소매에 대한 깊이 있고 폭넓은 전문 지식과 장기적인 성공의 핵심인 협력적 접근 방식을 입증했습니다.”라고 말했습니다. 크루즈 라인 코로나19 프로토콜 간소화 CCL의 사장인 Christine Duffy에 따르면 2022월 중순에 XNUMX년 말까지 "매우 견고한" 예약을 해제하는 데 도움이 되었습니다.

이것은 새로운 선박에 출시되는 Harding에게 반가운 소식입니다. 소매업체는 새로운 모델이나 통찰력 프로그램에 대한 자세한 내용을 공개하지 않았지만 대변인은 다음과 같이 말했습니다. Forbes.com: “우리는 이제 우리의 목표가 일치하고 우리가 (수익적으로) 판매할 수 있는 것이 아니라 고객이 원하는 것을 기반으로 고객을 위한 소매 제안을 만들 수 있는 파트너십에서 일하고 있습니다. 상업적인 세부 사항에 대해 설명할 수는 없지만 이것이 고객, 크루즈 라인, 소매업체 및 브랜드에 도움이 되는 장기적이고 진정한 파트너십이라고 말하는 것이 타당합니다.”

데이터 주도 및 고객 중심이 되는 것은 하이 스트리트 소매에서 새로운 것이 아니지만 여행 소매 및 크루즈 비즈니스에서는 여전히 개발 중인 영역입니다. Harding은 지난 20,500년 동안 수십 척의 유람선에 대해 XNUMX건 이상의 게스트 설문조사를 수행했습니다. Harding 대변인은 "공유되는 크루즈 라인 데이터에 이를 추가하면 소매 제안을 알리는 데 사용하는 매우 강력한 통찰력을 얻을 수 있습니다."라고 말했습니다.

호주 시드니의 중앙 허브와 함께; 영국 브리스톨; 그리고 마이애미, 하딩은 20척 이상의 유람선을 포함하여 전 세계적으로 100개 이상의 다양한 유람선으로 그 존재를 확장할 수 있었습니다.

압력을 받고있다.

Carnival의 주가는 팬데믹이 수개월 동안 크루즈 사업을 중단시킨 이후 압박을 받고 있습니다. 화요일에 주식 $10 이하로 시들하다, XNUMX월에 의해 부분적으로 주도 자본 조달 2023년 부채 만기를 해결하기 위해 이 회사는 Princess Cruises, Holland America Line, P&O Cruises, Costa Cruises 및 Cunard를 포함한 XNUMX개의 주요 크루즈 라인 포트폴리오를 보유하고 있습니다.

긍정적인 소식으로 2019월에 마이애미에 본사를 둔 무역 기관인 CLIA(Cruise Lines International Association)는 승객 수가 회복되어 2023년 말까지 12년 수준을 넘어설 것으로 예측했습니다. CLIA의 사장 겸 CEO인 Kelly Craighead는 다음과 같이 말했습니다. 업계가 운영을 재개함에 따라 2026년 말까지 물량이 팬데믹 이전 수준보다 XNUMX% 회복될 것으로 예상됩니다.”

CLIA의 소비자 조사에 따르면 Millennial 크루저가 다른 크루즈 여행에 가장 열성적이라는 놀라운 결과가 나타났습니다. 87%는 향후 몇 년 내에 크루즈를 탈 것이라고 답했으며 X세대는 85%였습니다.