Adobe가 데이터를 사용하여 더 나은 스토리를 전달하는 방법

스토리텔링을 강화하고 브랜드를 돋보이게 만들기 위해 최고의 마케팅 담당자를 인터뷰하는 Forbes Connections 특별판을 소개합니다.

우리는 훌륭한 스토리를 전달하는 방법을 알고 있는 브랜드인 Adobe와 함께 시작합니다. 팬데믹으로 인해 업무 공간이 변화함에 따라 Adobe는 기업 리더와 CIO가 이 새로운 환경에 적응하고 지속적으로 성장을 추진할 수 있도록 지원하기 위해 데이터를 사용했습니다.

Adobe와 Forbes Insights는 북미와 유럽의 500명 이상의 디지털 및 기술 고위 임원을 대상으로 설문 조사를 실시했습니다. 이 연구의 목표는 비즈니스 의사 결정자에게 업무 공간과 작업 흐름을 더 나은 방향으로 원활하게 변화시키는 방법을 교육하는 것이었습니다.

조사 결과는 보고서로 발표되었으며 Forbes CIO Summit과 Adobe의 유명 서밋에서 소개되었습니다. 가장 설득력 있는 것 중: 경영진의 86%는 워크플로 소프트웨어가 분산 또는 하이브리드 인력을 성공적으로 관리하는 데 매우 중요할 것이라고 말했습니다. 

또한 설문조사 데이터는 다음에 나올 다중 플랫폼 캠페인에 대한 정보를 제공하고 불확실한 시장에서 Adobe가 브랜드를 강화하는 데 도움이 되었습니다. 어떻게? Forbes Connections의 특별판에서 Adobe의 디지털 미디어 기업 마케팅 이사인 Marc Blakeney와 인터뷰하여 Adobe가 데이터를 사용하여 더 나은 스토리를 전달하는 방법에 대해 이야기했습니다.

Blakeney는 “다소 파괴적인 시장, 관련 시장을 선도하는 스토리를 전달하려는 경우 방어할 수 있는 방식으로 전달해야 합니다.”라고 말합니다. “데이터는 이를 방어할 수 있게 해줍니다.”

불확실성으로부터 브랜드를 보호하고 싶다면 아래의 네 가지 팁을 확인하세요.

팁 #1: 마케팅 접근 방식을 '인사이드 아웃'에서 '아웃사이드 인'으로 전환하세요.

가장 먼저 관련성을 키워야 합니다. 즉, 밖으로 나가야 합니다.

Blakeney에 따르면 "아웃사이드 인(Outside In)" 접근 방식은 동료들이 말하는 내용을 구매 그룹과 공유하는 동시에 이 정보가 왜 그들과 관련이 있는지에 대한 통찰력을 제공하는 것을 의미합니다. 그리고 동료들이 말하는 것을 아는 가장 좋은 방법은 무엇입니까? 그들에게 묻다. 그런 다음 해당 데이터를 사용하여 대상 고객의 요구 사항과 관심 사항을 파악하고 해당 구매 그룹에 맞게 메시지를 맞춤화할 수 있습니다.

Blakeney는 “캠페인을 개발할 때 타겟 고객과 관련이 있는지 확인하고 그들과 관련된 언어로 대화하는 것이 중요합니다.”라고 설명합니다. "그들의 머리가 어디에 있는지 이해하면 '외부 내부' 또는 '내부 외부' 마케팅 콘텐츠를 개발할 수 있으므로 그들이 무엇에 관심을 갖고 있는지 알아보세요."

이 전략은 메시지가 판매하는 제품에 초점을 맞추는 전통적인 "인사이드 아웃" 접근 방식과 다릅니다. 대신 청중을 초대합니다. Blakeney는 “사람들은 새 릴리스나 새 위젯과 같이 판매하려는 최신 제품에 대해 듣는 데 훨씬 덜 관심을 갖고 있습니다.”라고 말합니다. “그들은 당신이 그들을 어떻게 도울 수 있는지에 관심이 있습니다.”

팁 #2: 스토리 구성을 기반으로 구매 그룹을 조사하세요. 

팁 #2: 스토리 구성을 기반으로 구매 그룹을 조사하세요. 

설문조사는 커뮤니티에서 직접 통찰력을 수집하고 청중을 위한 매력적인 이야기를 만드는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 하지만 어디서부터 시작하나요? Blakeney에 따르면 그것은 스토리 아크와 관련이 있습니다.

Blakeney는 “대상 고객의 입장에서 생각해야 합니다.”라고 설명합니다. "이것이 출발점이며, 메시지가 무엇이어야 하는지, 누군가를 어떤 스토리로 이끌고 싶은지 생각하는 데 도움이 될 수 있습니다." 

"이러한 통찰력을 바탕으로 어떤 유형의 질문이 이야기를 진전시킬 것인지를 되돌아볼 수 있습니다." 시작하는 데 도움이 되도록 Blakeney는 다음 단계를 제안합니다. 

1. 다른 마케팅 이니셔티브에서 이미 보유하고 있는 데이터를 수집하고 살펴보세요. 
2. 스토리 전개가 어디로 갈지, 그리고 구매 그룹에 어떻게 도움이 될지 기반으로 가설을 세우세요.
3. 가설을 사용하여 청중에게 묻고 싶은 질문을 개발하세요
4. 더 많은 질문으로 시작한 다음 가장 의미 있는 질문으로 줄여보세요.
5. 가설을 테스트할 수 있도록 테스트 대상에게 질문을 시험해 보세요. 
6. 필요에 따라 설문조사 질문을 조정, 개선 및 재구성합니다. 

Blakeney는 "숙제를 미리 완료했다면 가설이 너무 벗어나서는 안 됩니다."라고 말합니다. "다음에 하는 일은 스토리 아크에 대한 반응을 더 잘 정렬하는 동시에 해당 스토리 아크에 대한 내러티브를 조정하기 위해 질문을 미세 조정하는 것입니다."

팁 #3: 올바른 제XNUMX자 파트너와 점과 데이터를 연결하세요

사고 리더십 콘텐츠 및 설문조사를 위해 Forbes와 파트너십을 맺은 Adobe는 2022년에 더욱 심층적인 분석을 준비하고 있습니다.

Blakeney는 “만약 우리가 스스로 점들을 연결하려고 한다면 아마도 Forbes와는 조금 다르게 연결하게 될 것입니다.”라고 말합니다. "콘텐츠 개발에 적합한 파트너가 있으면 이미 시장에서 무슨 일이 일어나고 있는지 파악하고 있기 때문에 점을 연결하는 데 큰 도움이 됩니다."

질문을 마무리하고 결과를 얻으면 다음과 같은 결과를 얻게 됩니다. 숫자. 거기에서 제XNUMX자 파트너가 데이터에서 스토리를 끌어내고 이를 시장 동향에 맞게 맥락화하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 

Blakeney는 이렇게 설명합니다. “직접 수행하고 순전히 자체 주도 설문 조사나 보고서인 경우 대상 고객과 관련된 제XNUMX자가 제공하는 것과 동일한 가치를 지니지 않습니다.”라고 Blakeney는 설명합니다. 내부적으로는 '인사이드 아웃' 메시지와 '아웃사이드 인' 메시지로 끝날 것입니다.” 

"게다가 Forbes와 같은 제XNUMX자 신문에 기사가 실리면 Adobe가 말하는 것이 아니라 시장이 말하는 내용이라는 사실이 입증됩니다."

팁 #4: 청중과 데이터를 대화에 초대하세요   

의미 있는 데이터를 갖는 것만으로는 충분하지 않습니다. 정말 영향력 있는 캠페인을 만들려면 데이터가 의미 있는 대화를 만들어내야 합니다.

Blakeney는 "우리는 모든 종류의 ABM, 콘텐츠 신디케이션, 이메일 육성 캠페인을 진행해 왔으며 이러한 제안을 통해 우리가 보유한 다른 콘텐츠에 비해 훨씬 더 높은 참여율과 전환율을 확인하고 있습니다."라고 시작합니다. "그러나 이것이 우리에게 정말 효과가 있다고 느꼈고 본 부분은 원탁 행사에서 내러티브를 이끌어내는 것입니다."

“원탁회의 이벤트는 동료들 사이에서 상황이 어떻게 진행되고 있는지에 대해 대화하는 동시에 올바른 질문을 계속할 수 있기 때문에 정말 멋집니다. 그리고 판매자로서 대화에 추가함으로써 의사 결정자들은 좋은 토론에서 새로운 통찰력을 얻은 것처럼 느낄 수 있으며 나중에 후속 대화에 훨씬 더 관심을 갖게 될 것입니다.”

데이터와 함께 세심하게 선별된 이벤트를 통해 리더는 의미 있는 PXNUMXP 대화에 참여하여 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 이해할 수 있습니다. "당신은 그러한 리더들과 함께 테이블에 있기를 원하며, 의사 결정 대상과 관련된 데이터 기반 연구를 통해 그 테이블에 앉을 수 있습니다."

다섯 가지 빠른 팁 

요약? 데이터가 최고의 이야기를 말해줍니다. 더 많은 아이디어가 필요한 경우 Marc Blakeney가 전하는 몇 가지 추가 팁을 참고하세요. 

• 유연성을 수용하고 청중의 말에 귀를 기울이십시오(미리 구상한 스토리나 메시지에 얽매이지 마십시오).
• 응답, 자격을 갖춘 리드를 확보하고 제한된 콘텐츠를 사용하여 파이프라인을 생성하면 마케팅 대상이 누구인지 알 수 있습니다.
• 자체 소유 미디어 채널과 유료 미디어 채널을 혼합하여 사용하여 메시지를 확대하고 더 많은 응답을 얻으세요.
• 가설과 질문을 연결하는 콘텐츠에 능숙한 설문 조사 담당자와 협력한 다음 통찰력과 결과를 내부 이해관계자에게 다시 제공하여 방향을 보여줍니다.
• 청중으로부터 통찰력을 얻는 방법에 대해 고정관념에서 벗어나 생각해 보십시오(예: 가상 이벤트나 원탁 토론에서 설문조사 질문하기).

이번 특별판에서는 어떤 주제를 다루기를 원하시나요? 당신의 아이디어를 보내주세요, 향후 특별판에서 여러분을 소개할 수도 있습니다!