Crocs, Kohl's 및 기타 브랜드가 공급망 마진 압박을 피하는 방법

지난 XNUMX년 동안 소매 업계는 지속적이고 극적으로 변화하는 시장 환경에 시달렸습니다. 봉쇄, 공급망 중단, 치솟는 운송 비용, 만연한 인플레이션, 최근 러시아의 우크라이나 침공으로 인한 연쇄 효과, 새로운 여론 조사 소비자들 사이에 광범위한 재정적 어려움을 보여줍니다.

이 모든 혼란에 휩싸이지 않으려면 소매업체와 브랜드가 무엇을 할 수 있을까요? 결과적으로는 많습니다.

예를 들어, 캐주얼 신발 브랜드인 Croc's는 2021년 매출이 67년보다 2020% 증가했으며, 베트남 공장 폐쇄를 포함한 혼란에도 불구하고 영업 수입이 두 배 이상 증가했다고 보고했습니다.

무역 저널에 따르면 RetailDive.com, Croc's는 공격적인 소셜 미디어 마케팅과 "세간의 이목을 끄는 협업"을 강조함으로써 이익을 얻었습니다.

주가 하락으로 인해 행동주의 투자자들이 매수를 선동해 온 소매업체 콜스(Kohl's)는 어떻습니까? 백화점 체인 22%의 수익 증가를 보고했습니다. 2021년에는 매출총이익도 비슷하게 확대될 것입니다.

린 재고 관리 외에도 회사는 지난해 프랑스 건강 및 미용 브랜드 세포라(Sephora)와의 매장 내 매장 협업 출시 덕분에 더 젊고 다양한 고객의 새로운 기반을 유치하기 시작했다고 밝혔습니다.

영국에 본사를 둔 신발 제조업체 겸 소매업체인 Hotter Shoes는 고객 중심의 웹사이트 개편과 고객 중심 개편 덕분에 지난해 9년 거의 6.6만 달러(2020만 파운드)에 달하는 적자를 기록했다가 지난해 흑자로 돌아섰습니다. 다른 전자상거래 플랫폼과의 새로운 파트너십.

총알을 많이 피한 것처럼 보이는 이들과 다른 소매업체의 공통점은 무엇입니까? 우선, 그들은 무엇이 팔릴지에 대한 추측을 줄이고 소비자가 원하는 것과 그에 대해 기꺼이 지불할 금액에 대해 소비자의 의견에 더 귀를 기울입니다.

그들은 모두 Kohl's와 Sephora(Target과 뷰티 브랜드 Ulta의 파트너십을 밀접하게 따랐음)와 같은 브랜드 파트너십을 강조했습니다. Cowen & Co.의 분석에 따르면 Kohl의 협업은 "게임 체인저"가 될 수 있습니다. Cowen은 회사가 "전문적으로 매장을 옴니채널 허브로 전환했습니다"라고 말했습니다.

한편 크록스는 지난해부터 기능 협업 화장품 브랜드 베네피트, 의류 브랜드 프리앤이지와 함께합니다.

소매업은 한 쪽 끝에서는 최고 비용, 가장 빠른 소싱, 다른 쪽 끝에서는 판촉 가격 책정 및 마케팅 이상의 것입니다. 성공하는 브랜드는 양쪽 목적을 모두 달성하고 있습니다. 예를 들어, 점점 더 많은 소매업체와 브랜드가 고객 조사와 풍부한 고객 데이터를 바탕으로 한 수요 예측을 기반으로 공급업체와 협력하고 있습니다.

A 공부 컨설팅업체 KPMG가 지난 가을 발표한 보고서에 따르면 “고객 중심 공급망은 가시성, 통찰력 있는 데이터, 고객에 대한 공유된 약속에 의해 주도됩니다. 또한 기능에 대한 과소 또는 과잉 투자 없이 원하는 고객 경험을 제공함으로써 고객 기대치와 수익성 사이의 균형을 맞추려고 합니다.”

이것이 실제적으로 의미하는 바는 승리하는 소매업체는 자신이 취급하는 상품을 디자인, 선택, 주문 및 마케팅할 때 추측을 최대한 활용하는 업체라는 것입니다. 소매 분석 공급업체인 1010Data의 CEO Inna Kuznetsova에 따르면 소매업체 프로모션의 70% 이상이 기존 제품을 잠식하거나 잘못된 소비자에게 잘못된 제품을 판매하려고 시도하기 때문에 실패합니다.

XNUMX년 동안 공급망 문제를 겪은 후 그녀는 "소매업체가 판촉 관련 데이터를 공유하고 효율성을 향상시키는 모습을 점점 더 많이 볼 수 있습니다."라고 말합니다. 소매업체는 또한 실시간 고객 피드백과 마진을 기반으로 후속 제품 제공 범위를 좁히고 있습니다.

요즘 럭셔리 홈퍼니싱 브랜드 RH(구 Restoration Hardware)가 추구하는 접근 방식이 바로 이것이다. 최근 애널리스트들과의 토론에서, CEO Gary Friedman은 공급망 문제로 인해 회사의 봄 카탈로그 계획에 구멍이 생겼다는 사실을 한탄했습니다. 450~500페이지로 300월에 출간될 예정이었습니다. 이제 350월로 미루어 XNUMX~XNUMX페이지만 남게 됩니다. 왜냐하면 “일이 늦어지고 심지어 더 늦어질 수도 있다는 생각이 들기 때문입니다. 우리는 재고가 있는 상품을 갖고 싶습니다.”

프리드먼은 모든 소매업체가 고려해야 할 요소를 언급했습니다.

“사람들이 물어야 할 질문은 '더 크고 수익성이 낮은 사업이 되어 판매를 추구하고 싶은가?'입니다. 아니면 더 작고 더 높은 수익을 내는 기업이 되어 장기적으로 이러한 상황에서 벗어나고 싶습니까?' 그리고 그 [더 높은 마진 옵션]이 우리가 취한 견해입니다.”

방금 읽으신 내용은 현재와 미래의 경제 상황 및 소비자 관점과 관련되어 있으므로 고려해야 할 사항이 많습니다.