사람은 둥글고 정책은 네모난데 어떻게 조화를 이룰 수 있겠습니까?

나는 수년간 엔지니어로 일했습니다. 논리적이고 규모에 맞게 생각하는 것이 제 일이었습니다. 이러한 방식으로 작업하려면 프로세스가 균일해야 합니다. x가 발생하면 y가 결과입니다. 엔지니어가 아니어도 이 개념이 일상 생활에 어떻게 적용될 뿐만 아니라 종종 필수적인지 이해합니다. 우리는 우리의 약을 제조하는 과학자들이 매번 똑같은 방식으로 그것을 하기를 원합니다. 우리는 빨간불이 제대로 작동하기를 원합니다. 이 생각은 종종 사람들에게 번역됩니다. 우리는 동료들이 해야 할 일을 해야 할 때 해야 할 일을 하기를 원합니다. 그러면 우리는 매번 작업을 마칠 수 있습니다. 인생은 일관성이 있을 때 가장 쉽습니다. 정책이 획일적일 때도 마찬가지입니다. 오른쪽?

그건 진실이야. 균일성과 일관성은 모든 것을 계속 움직입니다. 그러나 여기에 문제가 있습니다. 인간은 획일적이지 않으며 삶은 일관성이 없습니다. 따라서 획일성에 대한 필요성이 항상 존재하지만 적신호에서 멈추는 것은 우리의 정책, 규칙 및 프로세스가 우리 직원보다 우선하지 않는 것이 중요합니다. 나는 항상 이러한 현실을 인식하지 못했다는 것을 인정합니다. 과거에는 공감과 연민보다는 논리와 이성을 가지고 정기적으로 이끌었습니다. 사실, 나는 촬영합니다 자존심 인적 낙진에 관계없이 작업을 완료하는 능력에 있습니다.

그러던 어느 날 나는 이 논리-추론적 접근 방식을 받아들이고 있었다. 나는 고통스러운 이혼과 보너스 아빠 나인의 죽음으로 슬픔에 잠겼습니다. 내 상사는 내가 이혼을 하고 있다는 것을 알고 있었지만, 휴가를 요청하기도 전에 새 아빠가 돌아가셨다고 말했을 때 그는 "의붓" 부모가 사별 정책에 포함되지 않는다는 것을 알려줄 필요가 있다고 느꼈습니다. , 그리고 쉬는 시간이 있으면 휴가 시간이어야 합니다. 나는 앞뒤 정책을 알고 있었고, 사별 휴가를 요청할 생각이 없었습니다.

그래도 나는 충격을 받았다. 이 정책은 나인을 "아빠" 아래의 한 단계로 정의했습니다. 하지만 사실 나인은 나에게 아빠 그 이상이었다. 나에게 "단계"는 무관했습니다. 내 슬픔에 합당한 사람을 회사가 어떻게 결정할 수 있습니까? 그리고 수년 동안 긴밀하게 일했던 사람이 왜 나에게 약간의 이해와 공감을 거부했을까요?

예, 저는 "공감"이라고 말했지만 필요하지 않다고 결정하기 전에 논리적이고 합리적이며 프로세스 중심의 엔지니어인 제 말을 들어주세요. 공감은 모든 사람을 돌보거나 누구에게나 동의해야 한다는 의미가 아닙니다. 공감이란 단순히 다른 사람의 관점을 이해하려고 노력해야 한다는 것을 의미합니다. 사람들에게 무수히 많은 고충 처리 일수를 부여해야 한다는 의미는 아닙니다.

여기에 저는 XNUMX주의 휴가가 남아 있는 헌신적인 직원이었습니다. 분명히 저는 PTO를 남용한 사람이 아니었지만 그들은 제 상실을 인정하거나 격려하는 은총을 제공할 수도, 제공하지도 않았습니다. 내 손실을 슬퍼하기 위해 시간을 내야합니다. 그것은 if 아무 때나 쉬기로 했다. 있다 휴가철이 되도록. 결국 이와 같은 비공감적 가정은 궁극적으로 조직에 귀중한 직원을 희생시킵니다. 저에게 그 경험은 여전히 ​​매우 귀중했습니다. 그것은 제 공감 여정의 첫 단계 중 하나였습니다. 힘들고 때로는 고통스러운 여정이었지만, 갈 가치가 있는 여정임을 확신합니다.

우리 모두는 삶의 다양한 시기에 이해를 구합니다. 파트너, 동료, 형제자매에게 마지막으로 이해를 구한 것이 언제입니까? 그거 받았 니? 공감을 구하는 사람들의 이해를 듣고 있습니까? 공감은 흐물흐물한 감정이 아닙니다. 공감은 우리 사이의 연결을 강화하는 것입니다.

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