산업 혁명 "숙취" XNUMX부: 기업 계층 구조

1823년 영국 워릭셔에 있는 럭비 학교의 한 무리의 학생들이 축구 경기를 하고 있을 때 William Webb Ellis라는 소년이 공을 집어 들고 달리기로 결정했다고 합니다. 아무도 그를 막지 못했습니다. 사실, 학생들은 이것이 게임에 대한 훌륭한 혁신이라고 생각했고, 그래서 그것이 표준이 되었고 보라, 럭비라는 스포츠가 탄생했습니다. 사실, 럭비 월드컵 트로피는 여전히 엘리스를 기리기 위해 명명되었습니다!

동시에 1827년 북미 최초의 철도인 볼티모어 & 오하이오(Baltimore & Ohio)가 인가되면서 XNUMX차 산업혁명이 한창이었습니다. 작업 자체의 구조.

우리는 종종 규칙과 구조가 확고하게 지켜지는 회사를 봅니다. 그러나 아무도 그들이 어디에서 왔는지 묻지 않습니다. 이것들은 가치를 추가하든 그렇지 않든 간에 일을 수행하는 "올바른" 방법이라고 가정할 정도로 체계화됩니다. 잔존하는 작업 관행의 대부분은 산업 혁명의 "숙취"이며 초기에는 효과적이었지만 현재 작업 문화의 방향으로 골칫거리로 변하고 있습니다.

이 블로그 시리즈에서 우리는 이러한 관행 중 일부가 어디에서 왔는지 면밀히 살펴볼 것입니다. 이를 통해 우리는 조금 "정신을 차리고" 앞으로 나아가는 더 나은 방법을 찾을 수 있기를 바랍니다. 그들이 어디에서 왔는지 이해함으로써 우리는 공을 들고 달리고 기업 계층 구조부터 시작하여 게임의 규칙을 다시 작성하는 새로운 방법을 찾을 수 있습니다.

계층 구조 평면화

지난 몇 세기 동안 계층 구조는 크고 작은 작업장, 영리 및 비영리 작업장 전반에 걸쳐 정상화되었습니다. 그러나 경영진, 부서장, 중간 관리자, 그 다음에는 하급 직원을 두는 아이디어는 철도 시스템에서 나온 것입니다.

철도 본사와 고객 사이의 지리적 거리 때문에 그들은 그 사이에 관리 구조가 필요했습니다. 역 관리자, 하역 직원, 발권 판매원 등이 있어야 했습니다. 당시에는 이것이 고객과 상호 작용할 현지인을 제공하여 고객의 요구 사항을 충족하는 가장 효율적인 방법이었지만 품질과 일관성을 위해 기대와 모범 사례를 체계화해야 한다는 의미이기도 했습니다.

이것은 비즈니스 구조의 엄청난 혁신이었고 잘 작동하고 일자리를 창출했습니다. 나쁘지 않아! 시간이 지남에 따라 점점 더 많은 기업이 이러한 관행을 채택하게 되었습니다. "철도에 도움이 된다면 우리에게도 도움이 될 것입니다."라는 생각 때문이었습니다. 그리하여 기업 계층 구조는 철도에서 다른 산업으로 이전되어 작업장 구조에 대한 서면 규칙이 되었습니다.

이제 우리가 더 농경 사회를 가졌던 산업 혁명 이전과 대조적으로 이것에 대해 생각해보십시오. 농부, 목수, 대장장이, 의사 등 자신의 상사인 경우가 많았습니다. 당신보다 위에 있는 사람이 있는 직업은 거의 없었습니다. 그리고 교육자와 같이 그렇게 한 사람들조차도 일반적으로 여러 계층이 아닌 의사 결정자와 직접 상호 작용할 수 있는 한 가지 수준의 감독만 있었습니다.

Bill Gore가 1958년 Gore & Associates를 설립했을 때 그는 계층 구조가 득보다 실이 더 많다고 믿었습니다. 오늘날까지 회사에는 CEO와 모든 직원이라는 두 개의 "계층"만 있습니다. 마찬가지로 럭비 팀에는 코치와 선수라는 두 계층이 있습니다. 어시스턴트 코치가 있더라도 선수들은 여전히 ​​헤드 코치에게 직접 접근할 수 있습니다.

계층 구조를 평평하게 만드는 데는 주요한 문화적 이점이 있습니다. 회사의 사다리를 버리면 일터가 더 공평해지고 직원들 사이에 주인의식이 높아집니다. 그러나 "명령 체계"에 얽매이지 않고 문제가 발생하는 위치에 더 가깝게 문제를 해결함으로써 작업을 보다 효율적으로 만듭니다.

이는 XNUMX부에서 살펴볼 개념인 명령 및 제어 관리와 직접적으로 연결됩니다. 그러나 먼저 “작업 구조의 어떤 계층이 작업 속도를 늦추는가? 계층 구조를 평면화하면 어떻게 우리를 더 민첩하고 생산적으로 만들 수 있습니까?”