상징적인 브랜드의 난파선 내부

이번 새해에는 한때 상징적인 대형 소매업체인 Bed Bath & Beyond를 축하할 만한 것이 없었습니다. 주가가 30년 전에 거래되었던 곳에서 바닥을 치고 있는 이 회사는 이제 소매 업계 내부자들에 의해 Bed Bath & Be Gone이라는 조롱의 대상이 되었습니다. 올해 새해가 회사의 마지막이 될 수도 있기 때문입니다.

최근에 올라온 인터뷰에서 야후 뉴스, Loop Capital 주식 분석가 Anthony Chukumba는 직설적으로 말했습니다.

브랜드는 "단순히 더 이상 관련이 없다"고 그는 말했다.

회사는 자사 버전의 Custer's Last Stand와 싸우고 있습니다. 우리는 지금부터 XNUMX년 후에는 이와 같은 대화를 나누지 않을 것입니다. Bed Bath & Beyond는 사라질 것입니다.”

한때 월스트리트의 사랑이자 카테고리 킬러였던 회사의 놀라운 쇠퇴는 잘 운영되는 회사와 최고의 브랜드를 도랑에 빠뜨린 다음 절벽에서 떨어뜨리는 방법에 대한 실물 교훈입니다.

20년대 초부터 약 1990년 동안 BBBY는 뉴저지의 작은 리넨 매장에서 시작하여 2019년에 1,500개 이상의 매장을 보유한 전국 체인으로 성장했습니다. 그 과정에서 회사는 수천 개의 소규모를 포함하여 대부분의 경쟁업체를 제거했습니다. 가족 소유의 리넨 상점 및 일부 더 큰 경쟁사.

매력은 머천다이징과 공격적인 가격 책정이라고합니다.

그것은 다양한 색상과 스타일의 브랜드 제품에 대한 깊은 인벤토리와 함께 다양한 제품을 전시하는 것으로 유명했습니다. 통로는 상품으로 채워져 매장에 풍요로움을 선사했습니다.

한 헤드라인 작가가 말했듯이, 그것은 "계산된 혼돈"의 천재였습니다. 쇼핑객들은 장바구니에 베개, 수건, 욕실 용품이 높이 쌓여 있어서 계산대에 가지 않고 새 샤워 커튼을 고르기가 어렵다는 것을 알게 되었습니다.

BBBY의 정점은 시가총액이 거의 2011억 달러에 도달한 14년경으로 밝혀졌습니다. 그 후 몇 년 동안 수익은 점점 더 느리게 증가하여 2016년에 정체되기 시작하여 2017년에 12.5억 달러로 정점을 찍었습니다.

그 과정에서 회사는 두 개의 새로운 경쟁 소스 사이에 끼어 있음을 알게 되었습니다. 오프라인 매장에는 Walmart 및 Target과 같은 머천다이저와 Home Goods 및 Kohl's와 같은 전문 소매업체가 포함되었습니다. 디지털 측면에서는 Amazon과 전자 상거래 거대 기업이었습니다.

모두가 BBBY의 점심을 먹고 있는 동안 회사는 강력한 전자 상거래 대응을 위한 성공적인 진입점을 찾기 위해 더듬거리지만 결코 그렇게 하지 않았습니다. 따라 잡을 수 있었다면 우리 모두가 격리하고 무엇보다도 새 시트, 수건 및 기타 집의 안락함을 확인하고 자극을 받았기 때문에 전염병이 회사의 구원이었을 것입니다.

결정적인 타격은 2019년 회사의 하락하는 주가가 소위 "행동주의 투자자"라고 불리는 월스트리트의 돈 많은 늑대들에게 영감을 주어 XNUMX년 동안 회사에서 근무한 운영 관리자인 CEO Steven Temares를 쫓아내면서 발생했습니다. . 투자자들은 그를 Target에서 모집한 마케팅 임원인 Mark Tritton으로 교체했습니다. Tritton은 첫날부터 월스트리트 사람들이 임원 선출을 피해야 하는 이유를 보여주었습니다.

Tritton은 PB 제품으로 초점을 전환하고 매장을 정리함으로써 BBBY의 머천다이징 전략을 폐기했습니다. 이 큰 변화는 "아이디어", "생각", "믿음" 또는 많은 비즈니스 결정이 아직 테스트되지 않았기 때문에 무엇이라고 부르든 간에 실행되었습니다..

모든 계정과 많은 경우에 이러한 아이디어는 업계에서 표준 관행이 된 소비자 조사 없이 실행됩니다. 우리는 소매 업계의 최근 과거에 이러한 사태 중 또 다른 일이 발생하는 것을 보았습니다. 바로 JC Penney와 함께한 Ron Johnson입니다. JC Penney와의 재임 기간이 끝날 무렵 저는 이런 일이 다시는 일어나서는 안 된다고 비판하고 애도하는 많은 소매업체 임원들을 만났던 것을 기억합니다.

그러나 우리는 다시 여기에 있습니다.

성공적인 리더는 새로운 제품 라인을 출시하고 쇼핑객에게 먼저 테스트하지 않고 전략을 변경하는 데 필요한 비용을 지출하는 것보다 더 잘 알고 있습니다.

Bed, Bath and Beyond의 매출은 2019년부터 꾸준히 감소하기 시작했습니다. 14분기 중 15분기 매출이 감소했습니다. 2022년에 회사는 1.5년 전에 얻은 매출의 약 절반을 보고했습니다. 현재 시가총액은 최고점의 약 150%이며 BBBY는 나머지 700개의 미국 위치 중 약 XNUMX개를 폐쇄하는 과정에 있습니다.

이것은 검증되지 않은 수많은 "똑똑한 아이디어" 옆에 회사 공동묘지의 공간을 공유하는 것으로 끝날 것으로 보이는 많은 움직임 중 첫 번째일 것입니다.