새로운 민주화 및 가격 책정 의제에 대한 J.Jill CEO

여성용 프리미엄 캐주얼 의류 소매업체 J.Jill은 60년 된 브랜드에 새로운 자극을 주고 소비자 충성도를 높이도록 설계된 경로를 따라 WelcomeEverybody라는 새로운 신체 통합 이니셔티브를 시작했습니다.

캠페인의 핵심은 실제 소매 쇼핑 제안을 민주화하는 움직임이 될 것입니다. 여기에는 브랜드가 전국에 있는 249개 매장에서 크기 가용성을 확대하는 동시에 쇼핑객이 더 나은 스타일을 지정할 수 있는 방법에 대한 커뮤니케이션을 강화하는 것이 포함됩니다. 오늘부터 고객에게 제공되는 크기는 XS-2X 및 0-20에서 실행되며 J.Jill 온라인에서 구입할 수 있는 XS-4X 및 0-28 크기에 가까워집니다.

모든 크기에 대한 가격 균등도 처음으로 도입됩니다. 이것은 의심할 여지 없이 더 큰 사이즈를 구매해야 하지만 특권을 위해 더 많은 비용을 지불하고 싶지 않은 여성에게 환영받을 것입니다.

모든 신체 크기와 유형에 대한 약속을 강조하면서 J.Jill은 스타일 및 신체 긍정 블로거 Rochelle Johnson과 파트너 관계를 맺었습니다. 팔로워 400,000 명 이상 인스타그램에서. 그녀와 다른 인플루언서들은 WelcomeEverybody 캠페인에 대한 소문을 퍼뜨리고 J.Jill의 늦여름 컬렉션에 생명을 불어넣는 데 도움을 줄 것입니다. Johnson은 고객이 다양한 스타일 옵션에서 "자신과 같은 사람"을 볼 수 있도록 브랜드의 일부 새로운 라인에 대한 스타일링 팁을 제공할 것입니다.

지난 2022년 동안 수천 명의 기존 및 잠재 고객을 대상으로 한 XNUMX차 연구를 기반으로 하는 새로운 이니셔티브는 J.Jill의 XNUMX년 최근 지침에 모두 포함되었으며 회사는 새로운 지침을 발표하지 않을 것이라고 밝혔습니다.

가격 인하에서 정가 모델로

환영합니다 모두는 CEO Claire Spofford가 2021년 XNUMX월 인수한 이후 도입한 더 큰 전략 개편의 일부입니다. 보스턴 바로 외곽에 본사를 두고 있는 이 회사는 이전에는 많은 가격 인하와 재고를 보유했지만 정가로 전환했습니다. 수익성에 대한 보다 효율적인 방법으로 대량 판매를 유도하기보다 마진을 구축하기 위한 모델입니다.

전화에서 그녀는 나에게 이렇게 말했습니다. 이제 매우 잘 작동하는 희소성/정가 시나리오가 있으며 최근 분기별 결과에서 이를 볼 수 있습니다. 또한, 더 타이트한 재고와 정가 컬렉션에 중점을 두어 모든 범위에 걸쳐 추가 크기를 포함할 수 있는 공간이 있는 매장에 더 적은 수의 품목이 있습니다.”

J.Jill의 일반 고객이 45세 이상이고 평균 가계 소득이 $150,000인 상당히 세련된 고객이라는 점을 감안하면 가격 인하 경로는 결코 좋은 아이디어가 아니었을 것입니다. 그러나 팬데믹 기간 동안 회사는 1.55년 2020월 주가가 $XNUMX까지 폭락하면서 무릎을 꿇었고 S&P는 다음과 같이 인용했습니다. 채무 불이행 가능성이 가장 높은 소매업체 중. 따라서 모든 페니가 계산되었지만 소매 업체는 이제 약 $ 16의 주식 거래로 벼랑에서 돌아 왔습니다.

Spofford는 다음과 같이 말했습니다. 고객은 비즈니스 재설정에 매우 잘 대응했습니다. 고객에게 적합한 제품을 제공하고 고객에게 적절한 경험을 제공함으로써 정가를 기꺼이 지불할 의향이 있습니다.”

"내 몸에 맞는 옷 보여줘"…

Welcome Everyone은 브랜드 현대화 프로세스의 또 다른 단계입니다. Spofford는 "우리는 여성들이 자신의 전체성을 보고, 인정받고, 축하받기를 원한다고 정직하게 믿고, 연구에서 확인했습니다."라고 말했습니다. “여성들은 우리에게 '모든 사람은 다른 스타일에 잘 어울린다... 내 몸, 내 취향, 내 라이프스타일에 맞는 옷을 보여주세요'라고 크고 명확하게 말했고 그것이 우리가 한 일입니다."

소비자에게 직접 다가가는 카탈로그 브랜드로 출발한 J.Jill은 2021년 연간 매출 (29년 2022월 585일 종료) $37.1억 50만 달러로 50% 증가했으며 매장 판매와 전자 상거래를 대략 700:13으로 나누었습니다. 코로나 이전의 연간 매출은 30억 달러에 가까웠으므로 아직 해야 할 일이 있습니다. 2022년 22월 157일까지 XNUMX주간의 최신 결과에서 매출은 XNUMX% 증가한 XNUMX억 XNUMX만 달러였습니다.

새로운 이니셔티브는 회사의 XNUMX분기 초에 시작되었습니다. Spofford는 캠페인이 현재 XNUMX개월 동안 제공할 수 있는 잠재적인 매출 성장에 대해서는 언급하지 않고 "우리에게 큰 인지도를 얻을 수 있는 기회"라고 말했습니다. 그녀는 다음과 같이 말했습니다: “우리는 많은 소매 경쟁업체보다 훨씬 작습니다. 환영합니다 모두는 우리의 가치 제안을 현대화하고 이 분야에서 우리가 가지고 있는 중요한 제안을 명확하게 전달하기 위한 전사적 접근 방식을 반영합니다. 매장 단위 성장 가능성도 있다”고 말했다.

J.Jill은 또한 Welcome Everything 이니셔티브를 통해 새로운 소비자에 대한 충성도를 높일 수 있기를 희망합니다. 브랜드의 평균 근속 기간은 10년으로 업계 최고 수준의 유지율을 자랑합니다. 소셜 미디어, 패스트 패션 및 새로운 DTC 브랜드로 인해 브랜드 충성도가 감소하는 시대에 이러한 충성도를 유지하면서 45세 이상의 여성 사이에서 점유율을 높이는 것은 인상적인 위업이 될 것입니다.