보석 시장은 급락에 대비해야 하지만 인장 보석상은 준비되어 있습니다

팬데믹 기간과 그 이후에 놀라운 일이 일어났습니다. 보석 판매가 천정부지로 치솟았습니다. 보석의 개인 소비는 94.6년에 2021억 달러에 이르렀으며, 이는 50년에 지출한 62.3억 달러에서 2020% 이상 증가한 수치입니다. 경제 분석국'(BEA) 기본 데이터.

전반적으로 미국 소비자는 2021년에 엄청난 양의 물건을 구입했습니다. 소비재의 개인 소비는 전년 대비 18% 증가했으며 인플레이션이 7% 증가했지만 결과는 여전히 놀랍습니다.

그리고 BEA가 보고한 100개 이상의 개별 소비재 지출 범주 중에서 보석이 전체 성장에서 50위를 차지했습니다. 휘발유, 중고차 및 트럭과 같은 다른 범주는 보석 수준에 가까웠지만 가격이 각각 37% 및 XNUMX% 증가한 높은 인플레이션 범주였습니다. 그러나 보석 가격은 약 9%만 상승했습니다., CPI에 따르면.

BEA의 데이터는 아직 예비 단계이기 때문에 주의해야 합니다. 아직 2.4.5년 공식 NIPA 2021 보고서를 발표하지 않았습니다. 그러나 이것은 본질적으로 최소한의 방향성입니다. 소비자들은 작년에 자신을 꾸미거나 선물로 주기 위해 보석을 구입하는 데 엄청난 돈을 썼습니다.

유감스럽게도 Census Department Retail Trade Survey에는 보석 소매업체의 판매와 관련된 2021년 말 데이터가 부족합니다. 그러나 역사적으로 보석 소매업체 매출은 BEA 개인 소비 데이터의 약 절반에 해당하므로 보석 소매업체는 47년 40억 달러보다 약 33.3% 증가한 약 2020억 달러의 매출을 창출한 것으로 추정할 수 있습니다.

올라가는 것은 내려 와야한다

업계에서는 보석 판매가 현재의 빠른 속도로 계속 성장하기를 희망하지만 역사와 상식은 그렇지 않다고 주장합니다.

2014년 이후 보석 소비는 59.1년 62.3억 달러에서 2020억 달러로 약 5% 증가했으며 보석 소매 판매는 31.1% 증가한 33.3억 달러에서 7억 달러로 증가했습니다.

2014년은 보석 시장이 대공황에서 잃은 모든 것을 회복한 중요한 해였습니다. 보석 소비와 보석 소매 판매가 2017년에 도달한 수준을 초과하는 데 XNUMX년이라는 긴 시간이 걸렸습니다.

이제 인플레이션이 40년 만에 최고치를 기록하면서 소비자들은 식품, 가스, 유틸리티 및 주택과 같은 모든 필수 영역에서 압박을 받고 있습니다. 따라서 재량 지출이 줄어들고 보석은 가장 재량에 따라 구매하는 품목 중 하나입니다.

경제학자들이 다음 여부에 대해 논쟁하는 동안 경기 침체가 임박하다, 확실히 보석 시장은 코스 수정을 겪을 것 같습니다. 그것이 얼마나 멀리 떨어지고 얼마나 오래 지속되는지는 누구나 추측할 수 있습니다.

그러나 보석 소비는 2020년까지 2007년 동안 꽤 호조를 보였으며 보석 시장이 XNUMX년 이후 회복되기까지 XNUMX년이 걸렸습니다.

변화가 오고 있고 반드시 그렇게 될 것이라면, Signet Jewelers는 가장 잃을 것이 많은 것처럼 보일 것입니다. 국립 보석상님의 슈퍼셀러 목록. Kay, Zales, Jared, Diamonds Direct 및 Banter by Pierce Pagoda 배너와 DTC James Allen 및 Rocksbox 보석 대여 등으로 약 2,800개의 소매점을 운영하고 있습니다.

그러나 성경에 나오는 이집트의 요셉처럼 CEO 지나 드로소스와 그녀의 팀은 이 순간을 위해 준비했습니다.

미래가 무엇이든 준비되어 있습니다.

2018년부터 회사는 변화를 겪고 있습니다. 혁신 계획인 "Path to Brilliance"의 2022단계는 31년 2021월 9일에 종료되는 회계연도 XNUMX년에 완료되었으며 이제 XNUMX억 달러 매출 달성을 목표로 XNUMX단계 "Inspiring Brilliance"에 착수했습니다.

현재까지 매출은 7.8억 달러에 달했으며 목표보다 1.2억 달러밖에 모자라며 지난 1.6년 동안 XNUMX억 달러의 매출을 올렸습니다.

Drosos는 올해 보석 산업이 낮은 한 자릿수 아래로 내려가 기본적으로 평탄할 것이라고 예측하지만(확실히 그녀는 결과를 2020년이 아닌 2021년과 비교하고 있습니다) 회사는 올해 매출이 8.03억 8.25만 달러에서 XNUMX억 XNUMX만 달러에 이를 것으로 안내하고 있습니다. 그것이 성취될 것이라고 믿을 만한 모든 이유가 있습니다.

"우리는 Signet이 지속적으로 시장을 앞지르고 점유율을 확보하는 동시에 지속 가능한 두 자릿수 마진을 제공할 수 있는 전략, 강점 및 구조적 이점을 가지고 있음을 보여주고 있습니다." Drosos는 어닝 콜에서 말했습니다..

그녀가 말하는 내용은 다음과 같습니다.

규모는 성장을 의미합니다

어닝 콜 전반에 걸쳐 Drosos는 규모를 자주 언급합니다. Brilliance 계획 덕분에 이제 각 배너가 명확하게 차별화되어 소매점에서 규모를 활용하고 있습니다.

배너 차별화에 대한 공로의 대부분은 작년에 180억 50천만 달러의 광고 증가를 포함하여 표적 마케팅에 대한 상당한 투자를 통해 이루어졌습니다. 이를 통해 보다 표적화된 디지털 광고가 가능해졌고 텔레비전에서 XNUMX%의 음성 점유율을 얻을 수 있었습니다.

Drosos는 "이를 통해 고객 확보를 늘리고 적시에 적절한 채널에서 관련 메시지로 고객의 참여를 유도할 수 있습니다."라고 설명했습니다. "우리 마케팅에 반응하는 고객은 구매 의도가 더 높고 더 많이 지출하려고 합니다."

북미에서는 15년 전에 비해 평균 거래 가치가 20% 이상, 매장 내 전환이 거의 2021% 증가했습니다. 37 회계연도에 비해 신규 고객 수를 거의 XNUMX분의 XNUMX로 늘렸고 XNUMX년 이상 지난 고객의 XNUMX%를 되찾았습니다.

Signet은 또한 공급망의 수직적 통합을 통해 규모를 최대한 활용하고 있으며, 이는 업계 공급망이 도전받고 있는 현재 환경에서 주요 경쟁 우위입니다. 또한 Signet이 가격대를 더 많이 제어할 수 있습니다. 그것은 우수하고 더 나은 최고의 제품을 제공하기 위해 엔지니어 제품 설계를 가치있게 생각할 수 있습니다.

또한 향상된 데이터 분석 기능을 통해 확장성이 향상됩니다. 회사 전체에 걸쳐 완전히 통합된 재고 관리 시스템과 소매점을 최적화하는 데 필요한 통찰력을 갖추고 있습니다. 지난 20년 동안 소매점을 XNUMX% 줄였습니다. 그리고 배너를 차별화하려는 노력 덕분에 Kay와 Zales 매장은 나란히 앉아 예전처럼 매출을 잠식하지 않을 수 있습니다.

더 깊은 고객 연결

디지털 전자 상거래 포털은 더 깊은 수준의 고객 참여로 이어집니다. 약 65%의 고객이 고객 여정을 디지털 방식으로 시작합니다. 그리고 $90 이상을 지출하는 고가치 고객의 약 500%가 다양한 쇼핑 채널에 참여합니다.

대부분의 고객 거래는 전자 상거래를 통해 80% 대 20%로 매장에서 완료되지만 Drosos는 디지털 플랫폼의 전략적 중요성이 단순한 판매 이상으로 측정된다고 설명했습니다.

"제가 생각하기에 Signet에 대해 가장 잘 이해되지 않는 경쟁 우위 중 하나지만 아마도 가장 가치가 있을 것입니다. 왜냐하면 우리가 지난 몇 년 동안 여기에 투자한 지출 수준과 기능 수준은 단편화 된 시장에서 비교할 수 없는 것이기 때문입니다. 카테고리”라고 말했다.

"중요한 것은 고객이 쇼핑하는 방법, 고객을 확보하는 방법, 구매 유입 경로를 통해 이동하는 방법입니다."라고 그녀는 덧붙였습니다.

고객이 필요로 하는 것보다 더 많이 제공

어려운 시기일수록 소비자들이 가장 먼저 구매하는 곳이 보석과 같은 임의구매다. 2008/2009년 경기 침체 동안 보석에 대한 지출은 14년 최고치에서 2007년 최저치로 2009% 감소했습니다.

그러나 다른 보석 회사보다 Signet은 보석에 관해서 소비자가 필요로하는 것을 더 많이 가지고 있기 때문에 그로부터 보호됩니다.

결혼하는 대부분의 커플에게 브라이덜 주얼리는 임의 구매가 아니라 필수품입니다. 이것은 Signet이 30%의 시장 점유율을 주장하는 좋은 자리에 놓이게 합니다.

올해는 웨딩 사업에 호황이 될 것입니다. 2.5년에는 약 2022만 건의 결혼식이 열리며 이는 1984년 이후보다 더 많고 16년 이후로는 2019% 증가할 것이라고 합니다. 결혼 보고.

그리고 결혼식에 참석하는 것은 미래의 결혼 통계에 복합적인 영향을 미칩니다. 결혼식에 참석하는 데이트 커플은 곧 약혼할 가능성이 가장 큽니다. 따라서 더 많은 결혼식은 더 많은 새로운 커플이 결혼하고 앞으로 더 많은 신부 보석 판매를 의미합니다.

신부 파티와 신랑 신부의 어머니를 위한 주얼리 액세서리 제공은 올해 시그넷에게 또 하나의 큰 기회입니다. 그리고 그것은 Rocksbox 배너를 통해 신부 구독 보석의 개념을 테스트하는 것입니다. 이는 신부 파티 구성원이 웨딩 사진을 위해 자연스럽게 감당할 수 있는 것보다 훨씬 더 비싼 보석을 착용할 수 있는 기회를 제공합니다.

신부 외에, Signet은 또한 더 많은 보석 수리 및 연장된 서비스 계약에 기대고 있습니다. 이를 1억 ​​달러 규모의 비즈니스로 만드는 것을 목표로 Signet은 620 회계연도에 서비스 수익을 전년 대비 2022% 증가한 65억 XNUMX천만 달러로 성장시켰습니다. 그리고 구입처에 상관없이 모든 장신구에 대해 수리가 제공됩니다.

Drosos는 보석 수리와 같은 서비스 제공을 고객 관계 구축자라고 부릅니다. 누군가가 우리에게 수리를 위해 소중한 보석을 건네고 우리가 품질을 아름답게 리프레시하면 전도자가 됩니다. 강력하고 감동적인 진실의 순간이자 미래 성장의 원동력입니다.”

그리고 고객의 예산이 늘어남에 따라 Signet은 다양한 신용, 임대 및 분할 지불 옵션을 제공합니다. 2022 회계연도에 신용, 리스 및 기타 금융 옵션은 북미 매출의 41%를 차지했습니다.

승자에게 전리품을 간다

작년에 소비자들이 전염병으로 인해 겪었던 모든 스트레스를 감안할 때 BEA의 예비 데이터가 시사하는 것처럼 보석 소비가 어떻게 약 50% 증가했는지 설명하기는 어렵습니다. 그렇긴 해도 Signet은 매출이 전년 대비 50%, 회계 연도 28년 대비 2020% 증가하는 데 보조를 맞출 수 있었습니다.

2008/2009년 경기 침체에서 경험한 것과 유사한 보석 카테고리의 하락을 볼 수 있는지 묻는 질문에 Signet의 Jamie Singleton 사장은 업계 전체에 대해 말할 수 없었지만 Signet에 대해 그녀는 그것이 무엇이든 좋은 위치에 있다고 말했습니다. . 회사 매출과 시장 점유율 성장은 확실합니다.

“압박의 시기에 사람들은 훨씬 더 높은 수준에서 참여합니다. 지난 경기 침체 이후 신부 사업이 먼저 반등했다”고 단언했다. “그때 사람들은 오래 지속되는 가치를 지닌 의미 있는 선물을 하고 싶어합니다.

“장신구에 돈을 투자하는 것이 인플레이션 시대에 더 나은 가치입니다. 오래 지속되고 감상적인 가치가 있습니다. 사람들의 예산은 바뀔 수 있지만 그들은 여전히 ​​보석을 원할 것이고 우리는 가치 공학과 가치 방정식에 정말로 초점을 맞추고 있습니다. 예를 들어 더 큰 외모를 위해 천연 다이아몬드보다 더 나은 가격을 제공하는 랩그로운 다이아몬드와 같은 가치 방정식입니다.

“회사로서 우리는 데이터 중심적이며 고객 중심적입니다. 우리는 고객이 보석에서 원하는 것이 무엇인지 알고 있기 때문에 고객이 원하는 가치와 가격대를 제공하기 위해 규모를 활용하고 있습니다.”라고 그녀는 결론을 내렸습니다.