청산 서비스, 반환된 항목 재판매, 644억 달러 사업

텍사스 주 갈랜드에 있는 Liquidity Services의 130,000제곱피트 창고 내부에는 일반적인 상품이 진열되어 있지 않습니다. 대신, 그들은 모두 청산되는 과정에서 Amazon, Target, Sony, Home Depot, Wayfair 등의 수익으로 쌓여 있습니다.

“청산인들이 들어와 이 제품을 대량으로 구매하고 있습니다. 그런 다음 eBay 또는 Poshmark와 같은 사이트에서 또는 개별 소비자에게 재판매하기 위해 포장하고 팔레타이징하고 재판매합니다. 컨설팅 그룹 AlixPartners의 Sonia Lapinsky는 이렇게 말했습니다.

콜로라도 주립대학교의 데이터에 따르면 청산 시장은 2008년 이후 두 배 이상 증가하여 644년에는 무려 2020억 달러에 이르렀습니다.

콜로라도 주립대학교의 공급망 관리 조교수인 잭 로저스(Zac Rogers)는 “이 중 많은 부분이 마피아에 의해 통제되는 데 사용되었습니다. “아무도 수익을 보지 않기 때문에 솔직히 돈을 숨기는 좋은 방법입니다. 특히 40년 전에는 아무도 수익을 보고 있지 않았습니다.”

그러나 전국 소매 연맹(National Retail Federation)에 따르면 2021년에는 판매된 모든 상품의 16.6%가 반품되어 10.6년의 2020%에서 증가했습니다. 온라인 구매의 경우 평균 반품률은 20.8년의 18%에서 2020%로 훨씬 높아졌습니다. 반품 처리 업체는 반품 처리 비용이 원래 가격의 최대 66%에 달할 수 있다고 반품 솔루션 회사인 Optoro가 밝혔습니다.

“지금 모두가 가격 인상에 대해 매우 걱정하고 있습니다. 나는 인플레이션의 가능한 부분이 손실로 판매되어야 하는 막대한 수익이 회사가 일반적으로 가지고 있는 수익성을 저해하고 가격을 인상해야 하기 때문일 수 있다고 제안합니다."라고 Tony Sciarrotta가 말했습니다. 역물류협회 상임이사.

환경적 비용도 크다. 청산되지 않은 반품은 종종 소각되거나 매립지로 보내져 파괴됩니다. Optoro는 미국의 반환이 매년 약 16만 미터톤의 탄소 배출량을 생성하고 최대 5.8억 파운드의 매립 쓰레기를 생성한다고 추정합니다.

주류 소매업체의 이러한 문제점은 이제 청산인에게 큰 문제가 되었습니다. 현재 호황을 누리고 있는 공간에는 수천 개의 회사가 있습니다. 그 중 하나가 GoodBuy Gear로, 영유아를 위한 안전한 물품 청산을 전문으로 합니다.

“중고 품목 하나를 구입하면 탄소 발자국을 82% 절약할 수 있으며 소비자들은 실제로 현명한 선택을 하기 시작했습니다. 그래서 저는 청산의 붐이 실제로 소비주의와 그것이 새 것에서 중고로 바뀌는 방식에 의해 촉진되었다고 생각합니다.”라고 GoodBuy Gear의 CEO 겸 공동 설립자인 Kristin Langenfeld가 말했습니다.

지속 가능한 쇼핑 옵션은 젊은 쇼핑객에게 점점 더 중요해지고 있습니다. 

Liquidity Services의 CEO인 Bill Angrick은 "순환 경제는 이러한 품목이 집을 찾고, 가족이나 젊은 소비자와 연결하고, 매립되지 않도록 하기 위해 존재합니다."라고 말했습니다. 그는 1999년에 100,000달러의 저축으로 회사를 Liquidation.com으로 공동 설립했습니다.

“아버지와 저는 헌 책과 재활용 가능한 병을 줍곤 했습니다. eBay의 시작으로 빨리 감기. 아버지와 나는 그것을 가지고 놀기 시작했습니다. 우리는 시장 모델이 거의 모든 유형의 중고 품목에 대한 가치를 창출할 수 있다는 것을 깨달았습니다.”라고 Angrick이 말했습니다. 

출범 2000년 후인 200,000년까지 Liquidation.com은 조지아주를 위한 2006달러 규모의 선박으로 첫 번째 주요 판매를 시작했습니다. 2012년에 유동성 서비스라는 새로운 이름으로 공개되었습니다. 이 주식은 XNUMX년에 정점을 찍었고 향후 XNUMX년 동안 하락세를 보였다가 코로나XNUMX 팬데믹 기간 동안 다시 반등했습니다.

Liquidity Services는 공개적으로 거래되는 유일한 주요 청산업체로 남아 있습니다. 또 다른 빅 플레이어는 Amazon, Walmart, Home Depot 및 Costco와 같은 거대 고객을 위한 브랜드 청산 시장을 운영하는 B-Stock Solutions입니다. Howard Rosenberg는 eBay에서 XNUMX년을 보낸 후 B-Stock을 설립했으며, 그곳에서 대규모 청산 전문화의 이점을 보았습니다.

“기업은 일반적으로 파이의 작은 조각에 집중하는 데 많은 시간과 노력을 들이고 싶어하지 않습니다. 그들은 파이의 99% 조각에 집중하기를 원합니다.”라고 Rosenberg가 설명했습니다.

유동성 서비스는 다양한 마켓플레이스에서 반품된 품목을 판매합니다. 반품 팔레트와 일부 개별 품목이 최고 입찰자에게 경매되는 Liquidation.com, 개별 품목의 직접 판매를 위한 Secondipity, 특히 특이한 품목에 대한 GovDeals가 있습니다.

“우리는 도로 포장 장비, 전체 체육관 바닥, 점수판을 판매했습니다. 공적으로 자금을 지원받는 모든 대학, 모든 장비와 유니폼은 우리 시장을 통해 공급됩니다. 건설장비 판매합니다. 우리는 전력 및 유틸리티 회사를 위해 버킷 트럭을 판매합니다.”라고 Angrick이 말했습니다.

또한 Liquidity Services는 미국 우정청(US Postal Service)에 대한 청구되지 않은 우편물 및 소포, 서비스가 중단된 군용 차량, 14파운드의 다양한 칼과 같이 TSA 검문소에 남겨진 품목을 처리합니다.

전자 제품의 경우 많은 반품이 손상된 상태로 도착하여 재판매를 위해 바로 되돌릴 수 없습니다. Liquidity Services는 매일 수백 대의 TV를 리퍼브하여 원래 가격의 60~70%에 판매한다고 합니다. 리퍼브 전자 제품은 공급망 잔고로 인해 새 제품이 부족해지면서 인기를 얻었습니다. 개조된 소음 제거 헤드폰 및 TV에 대한 수요가 높으며 마이크로칩을 만드는 데 사용되는 기계와 같은 수백만 달러짜리 개조 품목도 있습니다.

“우리는 순환 경제에서 선적 시간이 새로 제조된 상품을 선박에 실어 바다를 건너 물이 밀리는 항구로 운송하는 것보다 순환 경제에서 더 짧기 때문에 우리 시장에서 Fortune 500대 기업이 중고 장비에 접근하는 것을 보았습니다. XNUMX~XNUMX개월입니다.”라고 Angrick은 말했습니다.

많은 소매업체는 중고 품목에 대한 수요가 증가함에 따라 리퍼브 품목을 직접 판매하고 있습니다. Amazon은 사이트 전체에 이에 대한 섹션을 제공합니다. 중고품을 위한 Warehouse Deals, 리퍼비시 상품을 위한 Amazon Renewed, 재고 과잉을 위한 Amazon Outlet, 그리고 10달러의 "쓰레기 봉지"를 판매하는 Woot라는 Amazon 커뮤니티의 변두리에 있는 농담식 일일 거래 사이트가 있습니다.

베스트바이는 이제 오픈박스 가전제품과 TV를 판매하는 온라인 아울렛을, HP는 리퍼브 컴퓨터 등을 판매하는 아울렛을 운영하고 있습니다.

“리노베이션을 하면 아주 좋은 회복을 얻을 수 있습니다. 시장의 계절성에 따라 회복의 80%에서 100%가 될 것입니다. 그러나 현재 시장은 전방 공급 부족으로 인해 매우 강세를 보이고 있습니다.”라고 HP 북미 지역 담당 매니저인 Julie Ryan이 말했습니다. 

청산 붐은 또 다른 추세를 낳았습니다. Dirt Cheap 및 Treasure Hunt Liquidators와 같은 이름을 가진 수백 개의 저렴한 쓰레기통 상점이 전국에 나타납니다. 수십 명의 고객이 매주 청산 팔레트가 떨어진 후 첫 번째 선택을하기 위해 줄을 서서 때로는 밤새 캠핑을합니다. 그들은 이익을 위해 뒤집을 수 있는 인기 있는 항목을 찾기 위해 큰 수익 상자를 파헤칩니다.

“Big Lot, Bargain Hunt, Ollie's Bargain Outlet과 같은 상점: 이 모든 상점과 eBay, 심지어 Amazon까지 들어왔습니다. 그래서 그들은 90%의 시간이 아무런 문제가 없기 때문에 반품을 소비자에게 되팔고 있습니다.”라고 Reverse Logistics Association의 Sciarrotta가 말했습니다.

유동성 서비스는 소비자 직접 대면 추세에 대한 자체적인 견해를 가지고 있습니다. 5월에 피닉스에 문을 연 회사의 새로운 AllSurplus Deals 창고에서 고객은 일반적으로 $XNUMX부터 시작하는 온라인 경매에서 낙찰된 품목을 픽업합니다. 이것은 운송 비용이 엄청나게 많이 드는 카약과 같은 부피가 큰 품목을 청산하는 데 특히 유용합니다. Angrick은 Liquidity Services가 올해 말 달라스에 두 번째 AllSurplus Deals 창고를 열 것이라고 말했습니다.

XNUMX차 시장에서 과잉 및 불필요한 상품을 처리하고 재판매하는 호황을 누리고 있는 비즈니스를 보려면 Liquidity Services 창고 내부를 단독으로 둘러보는 비디오를 시청하십시오.