명품 소매업체의 보안 위험이 카메라에 포착된 두 건의 뻔뻔스러운 스매쉬 앤 횡령 후 증가

지난 주 로스엔젤레스 지역의 고급 소매점 두 곳을 습격한 폭도들이 약 XNUMX만 달러 상당의 상품을 손에 넣었습니다. 모든 사람이 볼 수 있도록 이 소동이 카메라에 잡혔고, 많은 전리품을 쉽게 구할 수 있는 명품 매장에 발을 들이기 전에 쇼핑객들이 두 번 생각하게 만들었습니다.

지난 화요일 30~40명의 도둑이 글렌데일의 브랜드 라이프스타일 센터에 있는 Americana의 Yves Saint Laurent 매장에 침입했습니다. 그들은 저녁 식사 시간에 가게에 들어가 약 $300,000의 상품을 훔쳐 여러 대의 도주 차량을 타고 탈출했습니다. Americana at Brand는 Caruso가 운영하는 주요 소매 및 식당입니다.

그런 다음 토요일 오후 4시경 비슷한 규모의 폭도들이 Woodland Hills의 Westfield Topanga Mall에 있는 Nordstrom 매장을 약탈했습니다. 이 그룹은 경비원을 제거하기 위해 곰 스프레이로 무장했습니다. 약 $100,000 상당의 상품이 도둑을 빨리 쫓아낼 준비가 된 수많은 차량과 함께 들어 올려졌습니다.

두 경우 모두 아무도 잡히지 않았지만 경찰은 "수사 단서"가 있다고 보고했습니다.

소매업체는 직접적인 손실을 달러와 센트로 계산하지만 범죄율 증가로 이미 경계심이 높은 명품 쇼핑객에게 오래 지속되는 영향을 미칠 것입니다.

도둑질법이 폐지된 캘리포니아에서만 이런 일이 벌어지는 것은 아닙니다. 전국 주요 도시에서 조직 소매 범죄가 증가하고 있으며 뉴욕, 휴스턴, 마이애미, 시카고, 시애틀, 애틀랜타, 댈러스가 가장 큰 피해를 입은 상위 XNUMX개 도시에 속합니다.

명품 쇼핑객이 매장의 안전과 보안에 대한 자신감을 잃으면 이를 복원하는 데 오랜 시간이 걸리고 그에 따라 소매업체의 손실도 커집니다.

럭셔리 소매업체는 준비되지 않았습니다.

명품 소매업체에 대한 최근의 이러한 공격이 충격적인 만큼, 더 충격적인 것은 준비가 안 된 명품 소매업체가 이에 대처하는 방식입니다.

주요 글로벌 럭셔리 소매업체의 고위 경영진 50명을 대상으로 한 최근 설문 조사에 따르면 88%가 전반적인 보안 수준에 만족하는 것으로 나타났습니다. 약 24%는 우수하다고 평가했으며 64%는 우수하다고 평가했습니다. 지난주 널리 알려진 절도 사건은 그렇지 않다는 것을 증명합니다.

조사 대상자의 거의 28분의 XNUMX가 향후 XNUMX년 동안 도난 손실이 증가할 것으로 예상하고 추가 보안 조치에 대한 지출을 평균 XNUMX% 늘릴 계획입니다. 그러나 그것이 거의 충분한 지 궁금해합니다. Pure Profile은 고급 통신 기술을 비즈니스에 공급하는 영국 기반 Communications Specialist Ltd.를 대상으로 설문 조사를 실시했습니다.

NRF(National Retail Federation)는 고급 소매업체에 대한 소매 절도의 위협을 경시합니다. K2 Integrity가 실시한 심층 연구인 "조직 소매 범죄: 지속적이고 증가하는 위협에 대한 평가"에서 럭셔리 상품이 조직 소매 범죄(ORC) 데이터베이스에서 과소 대표되고 있음을 발견했습니다. 116개의 ORC 그룹에 대한 법원 사건 및 언론 보도.

분석 결과 ORC 그룹의 81%가 세탁 세제, 화장품, 일반 의약품과 같은 "일상 소비재"를 대상으로 하는 것으로 나타났습니다. ORC 데이터베이스에서 ORC 그룹의 11%만이 명품을 대상으로 했습니다.

"이러한 품목은 보안 조치가 강화된 매장에서 판매되므로 훔치기가 더 어렵습니다."라고 보고서는 말합니다. 그러나 마스크를 쓴 불량배 무리가 압도적인 숫자로 매장에 침입하면 전통적인 보안 조치는 소용이 없습니다.

분명히 범죄자들은 ​​명품 소매업체보다 한 발 앞서 있습니다. 그들은 소매 절도로부터 상품, 고객 및 직원을 보호하는 일을 더 잘해야 합니다.

다루기 힘든 문제

NRF는 100개 이상의 소매업체를 대상으로 실시한 2022년 국가 소매 보안 조사에 따르면 작년 소매 손실이 거의 60억 달러에 달할 것으로 추정했습니다. 설문 조사에 따르면 ORC 발생률은 26.5년 이후 2021% 증가했습니다.

소매점 절도 위협이 증가하고 있음에도 불구하고 약 절반은 2022년에 손실 방지 예산이 동일하게 유지되었다고 보고했습니다. 보다 적극적인 소매업체의 약 45%가 보안 예산을 늘릴 계획이라고 보고했지만 증가폭은 미미하여 29년 사이에 9.9%의 예산이 증가했습니다. 16대 10%. XNUMX%만이 예산을 XNUMX% 이상 늘리고 있습니다.

소매업체는 최근 명품 소매업체에 자행된 것과 같은 조직화된 소매 범죄에 대처할 준비가 되어 있지 않습니다. 소매업체의 32%만이 ORC 팀이 있다고 보고했습니다. NRF 보고서는 "소매업체에 ORC를 조사할 전용 리소스가 없으면 ORC 발생 시점을 식별할 가능성이 낮아질 것"이라고 경고합니다.

이것은 소매업체의 81%가 ORC 범죄자들이 작년보다 더 폭력적으로 변하고 있다고 보고했기 때문에 특히 문제가 됩니다.

소매업체는 형사 사법 제도가 문제의 원인이라고 생각합니다. 70% 이상이 중죄 기준이 해제되면 ORC 범죄가 증가한다고 보고했으며, 55%는 현금 보석금이 줄거나 없어졌다고 보고하여 상습 범죄자의 상당한 증가와 관련이 있었습니다.

모든 사람이 소매 절도에서 손해를 보고, 명품 소매점은 귀중하고 쉽게 꺼낼 수 있는 상품이 너무 많기 때문에 잃을 것이 가장 많습니다. 범죄자들은 ​​그들을 공격하는 방법을 알아냈고 소매상들은 무방비 상태로 잡혔습니다.

명품 소매업체는 매장에서의 쇼핑이 즐겁고 매력적인 고객 경험이 되도록 많은 시간과 노력을 투자합니다. 이제 그들은 그것이 안전하고 안전한 것인지 확인해야 합니다. 슬프게도 깨지기 힘든 너트가 될 것입니다.

참조 :

FORBES에서 더Smash-and-Grab 절도를 인지하지 못한 소매업체는 이를 방지할 수 있는 도구가 거의 없습니다.By 파멜라 N. 댄지거