맥도날드의 자동화 매장 테스트. 일부 고객은 그것을 좋아하지 않습니다.

텍사스주 포트워스 근처에 있는 맥도날드의 새로운 테스트 레스토랑은 패스트푸드 운영자의 미래가 될 수 있습니다. 드라이브 스루에서 직원이 가방을 건네주는 대신 자동 컨베이어 벨트가 주문을 창구로 가져옵니다. 주문은 키오스크나 앱을 통해 이루어지며 여기에는 사람도 관여하지 않습니다.

XNUMX월 블로그 게시물에서 맥도날드는 말했다 테스트 레스토랑은 "그 어느 때보다 빠르고 쉽게 [고객에게] 서비스를 제공할 수 있는 새로운 방법을 찾는 것"에 대한 약속을 보여줍니다.

그러나 모든 고객이 그것을 좋아하는 것은 아닙니다.

TikTok 비디오의 한 논평자는 새로운 식당에 대해 말했습니다.

"아뇨, 먼저 Siri와 Google [그리고] 이제 다른 컴퓨터와 대화해야 합니다."라고 다른 사람이 말했습니다.

또 다른 댓글 작성자는 “로봇에 내 돈을 주지 않을 것”이라고 썼다. "최저임금을 올려라!"

다른 고객들은 주문이 잘못 준비되었을 때 어떻게 고칠 수 있는지 또는 추가 양념을 요청하는 방법에 대해 더 개인적인 우려를 표명했습니다.

“그리고 그들이 물건을 잊은 경우. 누구에게 말해야 할까요, 로봇? 내부로 들어가야 한다면 드라이브 스루를 사용하는 목적에 어긋난다”고 한 소비자는 지적했다.

@foodiemunster @맥도날드 ♬ 징글벨 록 – 바비 헬름스

자동화된 위치의 테스트는 회사가 노동 풀 축소 그것은 임금을 높이고 근로자에게 더 많은 교섭력을 부여합니다. 동시에 자동화는 더 많은 산업에서 발판을 마련하고 있으며 전문가들은 다음과 같이 예측합니다. 10 채용 정보 향후 몇 년 동안 위험에 처할 수 있습니다. 무엇보다도 패스트푸드 및 서비스 산업의 저임금 직책입니다.

맥도날드는 이 기술을 통해 (인간) 주방 직원이 고객 주문을 보다 효율적으로 준비할 수 있게 될 것이라고 말했습니다.

"이 레스토랑의 기술을 통해 새롭고 혁신적인 방식으로 고객에게 서비스를 제공할 수 있을 뿐만 아니라 레스토랑 팀이 주문 속도와 정확성에 더 집중할 수 있어 모든 사람이 더 즐거운 경험을 할 수 있습니다."라고 Keith Vanecek, 테스트 레스토랑을 운영하는 가맹점은 블로그 게시물에서 말했습니다.

이야기는 계속됩니다.

확실히 모든 사람이 그 개념에 대해 부정적인 견해를 가진 것은 아닙니다. 일부 고객은 자동화된 레스토랑이 서비스와 경험을 향상시킬 수 있다고 낙관했습니다.

그리고 버거 체인점에 대한 언급과 함께 기계가 항상 답은 아니라는 점을 지적하는 상당한 수의 흔들림이 있습니다. 자주 고장난 McFlurry 기계.

"예, 하지만 현재 아이스크림 기계가 고장났습니다." 한 트위터 사용자가 새로운 자동화 레스토랑에 대해 농담을 했습니다.

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