IRS의 국세청 납세자 옹호자인 Erin Collins를 만나보십시오.

귀하가 IRS 문제와 씨름하는 수백만 명의 미국인 중 한 명이라면 해결되지 않은 문제에 대한 다른 옵션이 있다는 사실을 깨닫지 못할 수 있습니다.

XNUMXD덴탈의 납세자 옹호 서비스, TAS로 알려진 기관 내 독립 조직으로 일대일 지침을 제공하고 시스템 변화를 위해 싸우고 있습니다.

전국 납세자 옹호자인 Erin Collins는 고군분투하는 신고자를 위한 전국 80개 사무소를 이끌고, IRS 내에서 자문하고, 기관의 가장 큰 문제에 대해 매년 의회에 보고하고 입법 제안을 제시합니다.

2020년 XNUMX월에 고삐를 잡은 그녀는 팬데믹의 파괴적인 영향에 대한 최전방 자리를 차지했으며 그녀의 설명에 따르면 "납세자와 세무 전문가가 경험한 가장 어려운 해"에 기여했습니다. 의회에 제출하는 2021년 연례 보고서. 

National Taxpayer Advocate 핫라인은 3년 1월 2020일부터 30년 2021월 990일 사이에 거의 12만 건의 전화를 접수했으며, 이는 이전 264,343개월보다 XNUMX% 증가한 수치이며 XNUMX건의 새로운 사례를 받았습니다.

그리고 현재 IRS는 처리되지 않은 수천만 건의 신고서 잔고에 묻혀 있습니다. Charles Rettig 국장은 2022년 말까지 클리어 예상.

CNBC는 IRS의 전례 없는 시기에 Collins와 그녀의 핵심 역할에 대해 이야기했습니다. 인터뷰는 명확성을 위해 압축 및 편집되었습니다.

케이트 도레(Kate Dore): 국세청 변호사가 되기 위한 당신의 진로에 대해 듣고 싶습니다.

에린 콜린스: 내가 정말 계획한 것처럼 물어보면 미소가 지어집니다. 내가 로스쿨에 있을 때, 항상 IRS 수석 변호사에서 일하고 싶어했던 내 생각에 교수 중 한 명이 나에게 그 방향을 가리켰다.   

내가 무엇을 하고 있는지 잘 몰랐지만 돌이켜 보면 훌륭한 선택이었습니다. 그래서 저는 로스쿨에서 바로 IRS 수석 법률 고문으로 갔습니다. 나는 그곳에서 약 15년 ​​동안 일했고 현재 역할에 매우 도움이 되는 여러 모자를 썼습니다.

그런 다음 저는 [회계 회사] KPMG의 IRS 논란 사례에 합류했습니다. 테이블의 한 쪽에서 다른 쪽으로 바뀌고 있기 때문에 흥미로웠습니다. 그들은 세금을 IRS와 완전히 다르게 봅니다.

KD: 2020년 XNUMX월에 납세자 옹호 서비스에 합류했습니다. 이 역할에 가장 관심을 갖게 된 이유는 무엇입니까?

EC : 그래서 얼마 전 KPMG에서 은퇴를 선언했고, 정말 은퇴를 생각하고 있었습니다. 나는 세금 분야로 돌아갈 생각이 없었습니다. 그리고 그 직책이 나왔을 때 은퇴 후 고려했던 유일한 직업이었습니다.

매력적인 직책이라고 생각하며 국가 납세자 옹호자로 일하게 된 것을 매우 영광으로 생각합니다. 우리는 독립적이고 한 발짝 물러서서 IRS 동료들과 조금 다르게 사물을 바라볼 수 있습니다.

KD: 의회에 제출한 2021년 연례 보고서에는 여러 IRS 권장 사항이 요약되어 있습니다. 제안된 변경 사항 중 가까운 시일 내에 볼 가능성이 가장 높은 변경 사항은 무엇입니까?

EC : 소년, 그것은 힘든 것입니다. 엄청나게 많은 권장 사항이 있으며 일부는 이미 구현되었습니다. 

하나는 자동 수집 알림을 위한 것이었습니다. 우리는 IRS가 서신 적체를 해결할 때까지 연기하거나 중단할 것을 권고했습니다. 그들은 최근에 동의했습니다 많은 알림을 일시 중지납세자들에게 큰 도움이 되었다고 생각합니다.

제가 굳게 믿는 것 중 하나는 개인 납세자와 기업을 위한 강력한 온라인 계정입니다.

온라인 계정 기능을 계속해서 늘리는 것이 IRS의 의도라고 생각합니다. 내가 원하는 것보다 조금 느리게 진행되고 있을 뿐입니다.

KD: 당신이 제안한 모든 개선 사항을 달성하는 데 가장 큰 장애물은 무엇입니까?

EC : 기술의 가장 큰 과제는 지속적인 자금 조달입니다. 매년 예산이 어떻게 될지 모른다면 대규모 IT 프로젝트를 수행하기가 매우 어렵습니다. IRS가 진정으로 현대화하고 그들이 원하는 곳에 도달하는 데 있어 IRS가 직면한 가장 큰 도전입니다.

나는 그들이 스마트폰이나 컴퓨터를 가진 사람들이 기본적인 질문에 대한 답을 얻기 위해 IRS 담당자나 챗봇에 접근할 수 있기를 원한다고 생각합니다.

문서를 업로드하든 보고서를 작성하든 많은 납세자들이 온라인으로 할 수 있다면 전화를 진정으로 필요로 하는 사람들을 위해 전화를 자유롭게 할 수 있습니다.

KD: 웹사이트에서 IRS 문제가 있는 사람에게 출발점으로 추천하고 싶은 특정 섹션이 있습니까?

EC : 우리는이 자격 부문 내가 추천하고 싶은 웹 사이트의. 재정적 어려움이 있는 버킷과 시스템적인 문제가 있는 버킷이 있습니다. 

예를 들어, IRS에서 60일 이내에 귀하의 서신을 처리하겠다고 했는데 지금은 그 기간이 90일 또는 120일 지난 경우를 가정해 보겠습니다. 귀하는 TAS 서비스를 받을 자격이 있습니다. 

불행하게도 지난 XNUMX~XNUMX년 동안 납세자의 수가 매우 많았습니다. 우리 서비스를 받을 자격이 있는 수백만 명이 있습니다.

KD: 독자들이 납세자 보호 서비스에 대해 알아야 할 중요한 다른 사항이 있습니까?

지난 XNUMX년은 재고 잔고 문제로 인해 납세자와 세무 전문가에게 엄청나게 힘든 시간이었으며 많은 납세자가 여전히 환급을 기다리고 있습니다.

오해 중 하나는 우리의 권위를 이해하지 못하는 것입니다. 예를 들어, 귀하의 반품에 오류가 있고 IRS가 정확하지 않은 경우 귀하와 협력할 것입니다. 그러나 우리는 문제를 해결할 권한이 없습니다. 우리는 IRS의 동료들에게 이 문제를 회부하고 귀하를 대신하여 변호합니다.