Peloton은 780명의 일자리를 줄이고 상점을 폐쇄하고 가격을 인상할 것이라고 말했습니다.

팀 –

Peloton의 지속적인 변화에 대해 여러분 모두에게 소식을 전하기 위해 이 글을 씁니다. 지난 몇 달 동안 우리는 여정에서 상당한 진전을 이루었습니다. Peloton을 보다 효율적이고 비용 효율적이며 혁신적으로 만들고 미래를 위해 최선을 다하는 동안에도 글로벌 Connected Fitness 카테고리를 계속 정의하고 이끌고 있습니다. 당신의 노고에 감사드립니다. 

우리는 이 회사의 장기적이고 지속 가능한 미래를 추진하기 위한 명확한 전략을 가지고 있습니다. 첫 번째 작업은 재고 약정 규모를 적절하게 조정하고 고정 비용의 많은 부분을 변동 비용으로 전환하여 무료 현금 흐름을 생성하는 것입니다. 둘째, 회원 경험을 강화하기 위해 하드웨어 및 소프트웨어 전반에 걸친 혁신에도 집중하고 있습니다. 마지막으로, 우리는 성장과 소비자가 Peloton의 마법을 경험할 수 있는 방법을 확장하는 데 중점을 두고 있습니다. 

성과를 개선하기 위해 비즈니스에 몇 가지 추가 변경 사항을 적용하고 있습니다.

프리미엄 브랜드 포지셔닝 유지

몇 달 동안 우리는 현금 흐름을 극대화하기 위해 사업을 운영해 왔습니다. 800월에 우리는 신규 회원이 더 쉽게 접근할 수 있도록 하고 재고 판매를 가속화하여 필요한 현금 흐름을 생성하기 위해 기존 Bike, Bike+ 및 Tread의 가격을 낮췄습니다. 당시 우리는 750억 달러 규모의 구조조정 계획 초기에 있었습니다. 우리는 상당한 현금 흐름 압박을 받고 있었고 XNUMX억 XNUMX천만 달러의 은행 대출을 확보하는 과정에 있었습니다(아직 완료되지는 않았습니다).

재고 및 공급망 문제를 성공적으로 관리하고 은행 자금 조달 덕분에 Bike+ 및 Tread 모델의 가격을 인상하여 "가치"와 프리미엄 회원 모두를 대상으로 하는 보다 미묘한 가격 전략을 채택할 기회가 있습니다. Bike v1과 Guide의 가격은 동일하게 유지하면서 독특하고 우수한 디자인 요소를 제공합니다.  

특히 미국에서 새로운 가격 구조는 다음과 같습니다.

• Bike+는 $500에서 $2,495로 증가합니다.
• 트레드는 $800에서 $3,495로 증가합니다.

모든 시장의 모든 제품에 대한 전체 가격 메뉴를 볼 수 있습니다(여기 - 링크 삽입).

이 가격 변경은 세 가지 목표를 달성합니다. 우리는 신규 회원을 위한 매력적인 진입점을 유지합니다. 우리는 초과 Bike v1 재고를 계속 판매하여 이미 이루어진 투자에 재정적 순풍을 일으키고 있습니다. Connected Fitness 카테고리에서 확실한 프리미엄 브랜드로서의 위치를 ​​유지합니다. 

운영 및 인력 최적화

우리는 운영과 인력에 대한 전략적 변화를 계속하고 있습니다. 지난달 대만에서 자체 제조를 중단한 후, 우리는 이제 제3자 물류(XNUMXPL) 제공업체와의 작업을 확장하여 최종 마일 배송 기능을 재구성하고 있습니다. 결과적으로 우리는 북미 현장 운영 창고를 없애 배송 인력 팀을 크게 줄였습니다.

불행히도 이것은 많은 팀원들이 회사를 떠날 것임을 의미합니다. 우리는 이러한 성격의 변화가 결코 쉽지 않다는 것을 알고 있습니다.

최종 마일 배송을 3PL로 변경하면 제품당 배송 비용이 최대 50% 감소하고 가장 비용 효율적인 방법으로 배송 약속을 충족할 수 있습니다. 또한 회원 경험을 극적으로 개선하기 위해 3PL과 적극적으로 협력했으며 이러한 CSAT 점수에서 긍정적인 모멘텀을 보고 있음을 강조하고 싶습니다. 이것은 도전이었습니다. 하룻밤 사이에 고칠 수는 없지만 작동하게 만드는 것 외에는 방법이 없으므로 이에 기대어 3PL 관계를 선제적으로 관리하고 있습니다. 우리는 우리가 세운 계획에 확신을 갖고 있으며 우리가 하고 있는 진전에 고무됩니다.  

회원들에게 동급 최강의 지원을 제공하는 데 필요한 리소스를 재검토한 후, 사내 북미 회원 지원 팀에서 상당수의 역할을 제거하여 고정 비용을 줄이기로 결정했습니다. 인바운드 회원 지원 볼륨은 예상보다 적었으며 비즈니스의 다른 부분과 마찬가지로 타사 파트너와의 작업을 확장할 것입니다. 이러한 확장된 파트너십은 우리가 회원들이 기대하는 수준의 서비스를 계속 제공하면서 볼륨의 변동에 따라 확장 및 축소할 수 있는 능력을 갖도록 보장할 수 있음을 의미합니다.

이것은 우리가 사람들의 삶에 영향을 미치고 있기 때문에 어려운 선택입니다. Peloton이 현금 흐름에 긍정적인 영향을 미치려면 이러한 변경이 필수적입니다. 현금은 산소입니다. 산소는 생명입니다. 우리는 현금 흐름 기반으로 자립해야 합니다.  

이 기회를 빌어 이 결정으로 영향을 받은 전달 팀과 회원 지원 동료들에게 감사의 말을 전하고 싶습니다. 

혁신과 성장을 위한 인재 투자

과거에 성공을 위한 비용 절감은 불가능하다는 제 말을 들어보셨을 것입니다. 우리는 우리의 수익이 줄어들기를 멈추고 다시 성장하기 시작해야 합니다. 우리는 마케팅 및 R&D 투자를 통해 혁신적인 제품을 생산합니다. 또한 회원을 즐겁게 하고 유기적 성장을 주도하는 입소문을 유도하는 기존 CF 플랫폼에 대한 새로운 기능을 개발해야 합니다. 그리고 우리는 기존 강점, 특히 매일 회원에게 동기를 부여하고 영감을 주는 세계적 수준의 강사 주도 콘텐츠를 더욱 강화합니다. 

우리는 비즈니스의 특정 영역에서 인력을 줄이는 동안 비즈니스를 발전시키기 위해 핵심 팀의 역할을 계속 채우고 있습니다. 여기에는 소프트웨어 엔지니어링 팀과 같이 필요한 핵심 영역에서 최고의 인재를 채용하기 위한 추가 노력이 포함됩니다. 나는 이것을 공유하여 우리가 가스와 브레이크를 동시에 밟고 운전하고 있다고 생각하지 않을 것입니다. 성공은 비즈니스가 감당할 수 있는 비용 구조를 관리하면서 성장을 주도할 수 있는 올바른 투자를 하는 것입니다.

나는 또한 빠르고 효율적인 팀워크와 혁신을 위해 어깨를 나란히 하는 실제적인 협업이 필수적이라고 오랫동안 믿어왔습니다. 이를 위해 모든 사무실 근무 직원은 6월 14일 화요일부터 주 XNUMX일 사무실로 복귀할 것을 요청합니다. 귀하 중 일부는 관련 세부 정보를 정리하는 데 더 많은 시간이 필요하다는 것을 알고 있습니다. 귀하의 관리자와 협력하여 그렇게 하시기를 요청합니다. 기한은 XNUMX월 XNUMX일 월요일까지입니다. PeloTeam 지정은 사무실 기반) 매주 화요일, 수요일 및 목요일입니다. 또한 원하신다면 더 자주 오셔서 사무실 시설과 체육관을 최대한 활용하실 수 있습니다. 

14월 XNUMX일부터 사무실 근무자(원격으로 고용된 경우 귀하가 아님)의 사무실로 복귀해야 합니다. Airbnb 및 Spotify와 같이 원격 운영을 선택한 성공적인 비즈니스가 많이 있습니다. Nike 및 Google과 같이 사무실에서 직접 협업하기로 선택한 많은 성공적인 회사도 있습니다. 당신이 일하기로 선택한 문화는 당신의 개인 취향과 호환되어야 합니다. 사무실로 돌아가고 싶지 않은 분들을 위해 저희는 귀하의 선택을 존중합니다. 우리는 당신이 머물기로 선택하기를 희망하지만 모든 사람이 그렇게 하지는 않는다는 것을 이해합니다.

전자상거래와 소매의 균형 

마지막으로, 효율성을 높이기 위해 전자 상거래와 소매 믹스의 균형을 재조정해야 합니다. 즉, 북미 전역에서 소매 입지를 축소할 것입니다. 이 결정은 Peloton의 소매 발자국을 상당하고 공격적으로 줄이는 결과를 가져올 것입니다. 

데이터에 따르면 코로나바이러스 이후 경제에서 소비자는 자신이 좋아하는 브랜드와 가상 및 대면 참여의 혼합을 원합니다. 즉, 전자 상거래의 하이브리드 모델과 제한된 물리적 소매 접점을 의미합니다. 우리는 장래의 회원들이 있는 곳에서 만나야 합니다. 

향후 몇 개월 내에 이 결정이 소매 운영에 영향을 미칠지에 대한 향후 업데이트를 제공할 것입니다. 2022년에 소매점 폐쇄가 예상되지는 않지만 매장 임대 계약을 종료하기 위한 협상을 시작하면서 시기는 불확실합니다.

앞으로 집중

끝으로, 이 소식 중 일부는 성공을 위한 비즈니스 관리 능력과 사명을 믿는 사람들의 삶에 실질적인 영향을 미치기 때문에 듣기 어려운 소식이 있다는 것을 다시 한 번 말씀드리고 싶습니다. 

오늘의 뉴스는 우리가 성공적으로 턴어라운드를 관리하는 것이 그 어느 때보다 중요하다는 것을 상기시켜줍니다. 이것이 우리가 비용 구조를 고정에서 가변으로, 그리고 소매점에서 지출하는 지출 규모를 적절하게 바꾸기 위해 어려운 선택을 하는 이유입니다. 글로벌 거시경제 전망에서 경제적 불확실성에 직면함에 따라 우리는 인력과 지출을 계속 분석할 것입니다. 변화는 일정하며 우리는 그것을 포용하고 그것을 우리의 초강대국 중 하나로 만들어야 합니다.

전반적으로 저는 Peloton의 미래에 대해 계속 낙관적입니다. 그렇다고 해서 앞으로 도전이 없을 것이라는 의미는 아닙니다. 있을 것이고, 예상치 못한 좌절이 있을 것입니다. 그것이 턴어라운드의 특성입니다. 하지만 지난 XNUMX개월 만에 여기까지 왔기 때문에 우리가 도전을 극복할 수 있다고 확신합니다. 이는 우리의 장기적인 성공을 설계할 수 있는 우리의 능력에 대한 낙관론을 뒷받침합니다. 적어도 우리의 모든 경쟁자들 중에서 누구도 그것을 우리에게 주지 않을 것입니다. 우리는 한발 더 나아가 그것을 실현해야 할 것입니다. 연결된 피트니스의 미래는 Peloton의 소유입니다. 

당신에게 나. 너를 내게로. 당신은 서로에게. 그리고 우리 회원 여러분.

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