Best Buy의 최근 정리해고에 대한 지혜에 의문을 제기하다

베스트 바이BBY
지난 달 체인이 연간 매출 및 이익 예측을 낮춘 후 비용 절감 조치로 널리 알려진 조치로 전국 매장에서 불특정 다수의 직원을 해고하고 있습니다.

지난달 베스트바이 예측을 낮추다 두 번째 분기 동안. 회사는 이제 동일 매장 매출이 작년 같은 기간의 13% 증가에 비해 19.6% 감소할 것으로 예상하고 있습니다. 경영진은 올해 영업 이익이 약 5.2%에 이를 것으로 예상하고 있습니다. 이전 지침에서는 5.4~XNUMX% 범위의 결과를 예측했습니다.

In 온라인 토론 지난 주에 일부 전문가들은 소매와이어 BrainTrust는 정리해고가 정말로 Best Buy를 위한 최선의 조치인지 의문을 제기했습니다.

한 국제 경영학 교수는 “나는 회사가 자선을 베풀고 필요하지 않은 직원을 유지한다는 생각을 지지하지 않지만, 그들이 먼저 회사의 다른 부분을 열심히 살펴보았는지 궁금해해야 합니다.”라고 썼습니다. 유전자 파괴자. "여기 내 질문이 있습니다. 영업 이익이 20% 증가했을 때 새로운 사람을 고용했습니까? 가능성이 없습니다. 오늘날의 20% 하락에 비해 13% 증가하더라도 XNUMX년 전에는 여전히 긍정적인 결과를 얻었습니다. 이윤에 대한 압박은 일선 노동자들과는 아무 상관이 없을 수도 있습니다.”

"그들은 연말연시 쇼핑 시즌을 앞두고 있으며 그 당시에 추가 직원을 고용하고 기존 직원을 유지하는 데 드는 지속적인 비용 대비 효과적이고 생산적으로 훈련할 수 있는지 자문하고 있습니까?" 썼다 리카르도 벨마르, 소매 혁신의 사상가. "개학 시즌이 끝나자마자 직원을 줄이는 것이 신기합니다."

"그것은 사기와 매장 내 관계에 악취가 나고 전반적인 고객 경험을 손상시킬 수 있습니다."라고 적었습니다. 데이비드 스피어, Teradata의 수석 파트너, 산업 컨설팅, 소매, CPG 및 접객업TDC
. “경영진은 일자리를 없애기 전에 비즈니스의 다른 영역에서 비용을 줄이기 위해 할 수 있는 모든 것을 해야 하지만 대부분의 회사에서 역할을 줄이는 것이 일반적입니다. 불행히도 시장에서 볼 수 있는 현재의 재정적 역학 관계를 고려할 때 연말 이전에 더 많은 일자리가 도마에 오르게 될 것입니다.”

소매업체는 조치로 인해 영향을 받을 근로자 수를 수량화하지 않았습니다. 월스트리트 저널, 이야기를 깨고 다른 언론 매체.

베스트바이는 성명을 통해 “고객에게 서비스를 제공할 수 있도록 항상 팀을 평가하고 발전시키고 있다”고 말했다. '그 어느 때보다 디지털 방식으로 쇼핑하는 고객을 포함하여 끊임없이 변화하는 거시 경제 환경에서 우리는 소수의 역할을 제거하는 등 팀을 조정했습니다."

일부 리테일와이어 BrainTrust는 이 정당성을 받아들였습니다.

"거의 13% 상승한 후 20% 하락?" 썼다 제프 스워드, Merchandising Metrics의 창립 파트너. “당연히 급여를 삭감하고 있습니다. 소매업체는 업과 다운 모두 비즈니스 상황에 따라 유연하게 대처해야 합니다. 진짜 문제는 어떻게, 그리고 어느 정도의 투명성과 인간성입니다.”

"판매가 둔화되었다는 이전 경고에서 나온 베스트바이의 해고는 소매업체가 새로운 수요 환경으로 스스로를 재편하는 또 다른 예"라고 썼다. 닐 손더스, GlobalData의 전무 이사.

베스트바이는 예측에 따라 "향후 수익성을 관리하기 위한 추가 조치를 적극적으로 평가할 것"이라고 말했다. 최근 감원이 그러한 조치의 일부인지 아니면 이전에 체인의 계획에 있었던 것인지는 보고에서 명확하지 않습니다.

Best Buy의 이전 컷은 직원들과 잘 어울리지 않았습니다. 팬데믹이 시작될 무렵 직원들을 돌보는 것으로 자주 칭찬을 받았던 이 회사는 이후 비판을 받았다. 해고된 상점 동료 연방 경기 부양책과 변화하는 소비자 행동이 유리하게 작용하던 시기에.

체인의 직원들은 해고와 직원 시간 단축과 같은 기타 조치에 대한 투명성 부족을 문제로 삼았습니다. 팬데믹 기간 동안 자신의 일에 대해 칭찬을 받았던 동료들이 이러한 움직임에 눈이 멀게 되자 사기는 타격을 입었습니다. 그만큼 Journal 당시 정리해고는 내부적으로 "스냅"으로 알려졌는데, 이는 손가락 한 번으로 우주의 모든 생명체의 절반을 지워버린 "어벤져스: 인피니티 워"의 타노스 캐릭터를 참조한 것입니다.

Best Buy가 또 다른 정리해고를 시작함에 따라 일부는 소매와이어 BrainTrust는 사기 문제를 예상하고 해결하는 것이 최우선 과제여야 한다고 지적했습니다.

"현재 판매 수준이 낮은 사기에 의해 과도하게 영향을 받지 않도록 하려면(도망이 없음) 소매업체는 매장과 직원을 전체적으로 봐야 합니다." 조안 트레이스트만, Treistman Group의 회장. “소매업체는 현재 직원에게 동기를 부여하기 위해 무엇을 할 수 있습니까? 아마도 직원들은 일선 직원을 해고하는 '이유'에 대해 듣고 싶어하지 않을 것입니다. 그러나 그들은 소매업체가 계속 어깨 너머로 보지 않고 대신 고객과 판매에 집중하도록 하는 '방법'에 관심을 가질 것입니다.”