소매업체는 2023년 이후에도 더 스마트하게 판매할 수 있는 방법을 찾고 있습니다.

팬데믹으로 인해 소매업체는 급격한 변화를 덜 두려워하게 되었고, 소매업체는 이번 주 업계 연례 무역 박람회에 와서 이에 대비하는 데 도움이 되는 기술을 찾았습니다.

팬데믹 기간 동안 최고의 기술을 보유한 소매업체가 승자라는 사실을 알게 된 후 전 세계의 소매 경영진이 기술에 투자할 분위기로 뉴욕 Javits Center에서 열린 National Retail Federation의 컨벤션에 왔습니다.

과거 쇼에서 기술 스포트라이트는 주로 로봇, 드론 또는 자율 주행 차량과 같은 하드웨어에 있었지만 올해 주요 매력은 인공 지능, 분석 및 쇼핑객의 행동을 예측하는 플랫폼을 통해 더 스마트하게 판매하는 방법이었습니다. 그리고 그들과 소통하는 방법.

35,000일간의 전시회는 올해 10,000명 이상의 참석자를 끌어 모았는데, 이는 급증하는 오미크론 파동으로 인해 여러 주요 출품업체가 탈락하고 XNUMX명의 등록 참석자가 집에 머물게 된 작년보다 두 배 이상 많은 수입니다.

소매업체는 일반적으로 낙관적으로 한 해를 시작하여 작년에 잃은 매출보다는 올해 달성할 수 있는 매출에 초점을 맞춥니다. Walmart의 사장 겸 CEO인 John Furner처럼WMT
미국과 전미소매연맹(NRF) 회장은 10일 개막식에서 “다음 연휴까지 XNUMX개월밖에 남지 않았다”고 밝혔다.

Furner와 대회의 다른 연사들은 지속적인 인플레이션과 소비자 지출 둔화를 포함한 2023년 역풍을 인정했지만 일반적으로 앞으로의 해에 대해 조심스러운 낙관론을 표명했습니다.

Furner는 소매업체가 30개월 연속 긍정적인 매출 성장을 보였고 2022년 7% 성장에 이어 최종 수치가 나오면 14년 성장이 약 2021%가 될 것으로 예상한다고 언급했습니다.

메이시스(Macy's, Inc.)의 회장 겸 CEO인 제프 제네트(Jeff Gennette)는 메이시스가 선물 구매 측면에서 좋은 연휴를 보냈지만 소비자들이 과거보다 자가 구매를 더 급격하게 줄였다고 말했습니다. 그는 침체의 조짐이 있지만 여전히 판매를 늘릴 수 있는 기회가 있다고 말했습니다. 그는 "조심하되 기회와 신호가 나타날 때 뛰어들 준비를 하라"고 말했다.

많은 소매업체가 올해 기회를 잡기 위해 계획하고 있는 한 가지 방법은 기술 투자입니다.

Coresight Research에 따르면 신고 소매 기술 투자와 관련하여 미국 기반 소매업체의 XNUMX/XNUMX 이상이 향후 XNUMX년 동안 기술 지출을 늘릴 계획입니다.

트렌드 예측, 고객과의 의사 소통 또는 선반 재고 유지를 위한 인공 지능(AI)의 발전은 올해 전시회에 참가한 기술 공급업체의 주요 주제였습니다.

'변혁적 기술'로 선정된 53개 기업이 참여한 이 쇼의 Innovation Lab에서 기업의 25% 이상이 AI 관련 기업이었고, 그 중 XNUMX개 기업은 이름에 AI가 포함되었습니다.

크고 작은 수십 개의 다른 기술 공급업체도 주요 전시장에서 새로운 AI 기반 도구를 선보였습니다.

소니 반도체 솔루션(Sony Semiconductor Solutions)은 자사의 AI 감지 플랫폼인 AITROS를 시연하고 있었습니다. AITROS는 시각적 AI 도구를 사용하여 제품이 선반에 없을 때 소매점을 보여주고 브랜드에 대한 판매 정보를 제공하거나 직원 및 운영 정보를 제공할 수 있습니다.

Google Cloud는 최근 발표된 XNUMX가지 AI 도구를 선보였습니다. 여기에는 매장 진열대에서 품절된 제품을 찾아내고 온라인 쇼핑객을 위한 보다 개인화된 권장 사항을 생성하는 도구가 포함됩니다.

영국에 본사를 둔 니블 테크놀로지(Nibble Technology)의 공동 설립자이자 CEO인 로지 베일리(Rosie Bailey)는 고객과 흥정하여 개인화된 가격을 제시할 수 있는 협상 챗봇을 개발한 소매업체들이 AI가 사업을 진행하는 데 필수적이라는 사실을 점점 더 깨닫고 있다고 말했습니다.

Bailey는 작년과 마찬가지로 최근에도 소매업체들은 여전히 ​​AI에 대한 언급에 "조금 눈을 굴리며" 반응하고 있었다고 말했습니다. 그러나 이제 올해 전시회에서 "그들은 그것을 기술의 새로운 표준으로 보고 있습니다"라고 그녀는 말했습니다.

소매업체는 Nibble을 사용하여 통관 상품에 대한 최고의 온라인 가격을 얻을 수 있으며 전반적으로 가격 인하와 비교하여 소매 사용자의 마진을 높이는 것으로 나타났습니다.

Nibble 이사회에는 협상 전략 교수가 있으며 Nibble 챗봇은 거래 성사를 위해 검증된 기술로 교육을 받았습니다.