소매업체들은 엘리자베스 XNUMX세 여왕의 장례식을 위해 매장을 닫습니다. 호스피탈리티 브랜드는 문을 열려고 합니다.

영국 소매업체들은 19월 XNUMX일 월요일에 영업을 중단할 의무가 없지만 많은 사람들이 엘리자베스 XNUMX세 여왕의 장례식에 대한 존경의 표시로 중단하겠다고 발표했습니다.

장례식은 런던 웨스트민스터 사원(Westminster Abbey)에서 열릴 예정이며 이날은 공휴일로 지정되어 많은 근로자들이 이 날을 기념하고 경의를 표할 수 있는 기회를 제공합니다.

일부 주요 스포츠 행사는 이미 연기되었으며, 공식적으로 여왕의 장례식이 끝난 다음 날 종료되는 전국적인 애도 기간이 끝난 후 당일 행사 준비와 관련하여 영국 기업들로부터 많은 발표가 있었습니다.

이날 거래 중단 여부는 정부 지침에 따라 '개별 사업자 재량'이다. 대부분의 주요 소매업체는 당일 폐쇄 또는 거래 축소를 발표했습니다.

주요 식료품 체인점은 동료들에게 행사를 기념할 기회를 주기 위해 대형 매장을 폐쇄하고 온라인 배송을 중단할 예정입니다. Tesco, ASDA, Aldi, Lidl, Sainsburys 및 Morrisons는 모두 매장을 폐쇄할 것이라고 발표했으며 일부 브랜드는 소규모 편의점이 제한된 시간 동안 영업할 것이라고 발표했습니다.

Morrisons 슈퍼마켓의 대변인은 "우리의 모든 슈퍼마켓은 19월 XNUMX일 월요일에 존경의 표시로 문을 닫고 동료들이 폐하께 경의를 표할 수 있도록 할 것입니다."라고 확인했습니다. 소매점은 또한 존경의 표시로 매장 음악과 탄노이 발표가 꺼진 셀프 계산대에서 소음 수준을 '낮추었다'고 밝혔습니다.

John Lewis & Marks & Spencer를 포함한 다른 소매 브랜드도 장례식 당일 문을 닫습니다. John Lewis는 행렬 경로에 있는 "제한된 수"의 식품 매장을 제외하고 매장과 Waitrose 매장이 당일 문을 닫을 것이라고 확인했습니다. 문을 여는 매장은 서비스 전후에만 영업을 하며 서비스 중에는 문을 닫습니다.

패스트 패션 소매업체인 Primark는 고급 백화점인 Harrods 및 Selfridges와 마찬가지로 매장 네트워크가 하루 동안 문을 닫을 것이라고 확인했습니다.

소매 부문 외에도 월요일에 모든 매장이 문을 닫는 패스트푸드 체인 맥도날드를 비롯한 많은 다른 산업이 문을 닫았다고 발표했습니다. 이 브랜드는 소셜 미디어에서 "맥도날드의 모든 사람들이 엘리자베스 XNUMX세 여왕에게 경의를 표할 수 있도록" 모든 영국 지점을 폐쇄할 것이라고 발표했습니다.

영화관 체인인 Cineworld와 Showcase가 하루 동안 문을 닫는 동안 Fullers Group과 같은 조직은 지역 사회에서 그들의 역할을 강조하면서 400개의 공공 주택을 사업에 개방할 것이라고 확인했습니다.

체인의 대변인은 "풀러스 펍이 장례식 당일 문을 열어 사람들이 함께 모여 경의를 표할 수 있는 장소를 제공할 것으로 기대한다"고 설명했다.

폐쇄 결정은 영국 전역에 여러 휴가지를 소유하고 있는 영국의 한 주요 조직인 Center Parcs에게 순탄치만은 않았습니다.

회사는 19년 365일 열려 있다는 회사 정책에도 불구하고 사이트를 XNUMX월 XNUMX일 월요일에 폐쇄하기로 결정했다고 발표했습니다. Center Parcs의 이 발표는 "존경의 표시이자 가능한 한 많은 동료들이 이 역사적인 순간에 참여할 수 있도록 하기 위한 표시"로 결정을 설명했습니다.

그러나 이 브랜드는 많은 고객들에게 그날 회사의 영국 XNUMX개 사이트에서 체크인 및 체크아웃을 해야 하는 복잡한 현실을 보여주었습니다.

또한, 하루 종일 거주할 예정인 손님은 24시간 동안 건물을 떠나고 돌아오지 않도록 했습니다.

많은 고객이 휴가를 몇 달 전에 미리 예약하고 지불했고 일부는 당일 선불 활동을 했기 때문에 브랜드는 불만과 부정적인 소셜 미디어 게시물의 물결 이후 결정을 유턴했습니다.

한 고객은 회사의 페이스북 페이지에 다음과 같이 썼습니다. '우리는 연례 가족 휴가를 위해 XNUMX명의 가족이 모였습니다. 집에서 XNUMX시간 거리에 두 명의 어린 아이와 두 마리의 강아지가 있습니다! 도대체 우리가 하룻밤 동안 어디로 가야 합니까?! 그게 아니면 많이 기다리던 휴가의 일부 또는 전부를 취소하는 것입니다!”

그러나 반전은 완전한 것이 아닙니다. 행사 기간 동안 현장의 활동과 시설이 폐쇄되므로 현장의 손님들은 할 일이 거의 없습니다. 이 휴가 브랜드는 손님들이 서비스 기간 동안 '숙소에 머물 것'을 제안했으며, 이는 다시 비즈니스에 대한 온라인 분노를 불러일으켰습니다.

캐나다 투자 회사인 Brookfield Property Partners가 소유한 Center Parcs는 월요일에 도착할 예정인 사람들이 실제로 다음 날까지 도착을 연기할 것을 여전히 제안하고 있습니다.

국가에서 가장 오래 재직한 군주가 세상을 떠난 후의 공식 지침은 많은 조직에서 이해 관계자를 위한 올바른 행동 과정을 탐색하도록 했으며 실제로 규칙이 없는 책은 없습니다. Center Parcs가 만든 시나리오는 브랜드가 고객의 시대정신을 예리하게 인식해야 한다는 확인입니다.

주로 환대 산업은 우리에게 장소를 제공하고 사람들을 모으는 의무를 확인한 것 같습니다. 실제로 이것은 365년 XNUMX일 휴가 경험을 제공하는 Center Parcs의 약속입니다. 월요일의 최종 일정이 마음에 들지 않을지 여부는 아직 지켜봐야 합니다.