재무

성공적인 디지털 은행이 되는 비결

05/12/2022
비트 코인 이더 리움 뉴스

디지털 뱅킹 솔루션은 고객의 꿈입니다. 실제 지점 방문, 복잡한 거래 처리를 위한 예약 예약 또는 명확한 금융 솔루션을 제공하는 일반화된 서비스를 포함하지 않는 은행 업무는 바로 디지털 은행이 의미하는 것입니다. 그러나 화이트 라벨 디지털 뱅킹 플랫폼이 장기적으로 성공하려면 개인화, 유용성 및 혁신과 관련하여 증가하는 고객 요구를 충족하여 지속적인 고객 충성도를 구축해야 합니다.

디지털 뱅킹 공간 내 경쟁이 심화됨에 따라 디지털 뱅킹 플랫폼은 유연성과 신뢰를 우선시해야 하며, 후자는 금융 서비스 업계의 사이버 보안 부족에 대한 우려가 커지고 있습니다. 증가된 공격으로 인해. 이것은 매우 성공적인 디지털 뱅킹 솔루션이 되기 위한 최고의 비밀입니다.

고객 중심의 디지털 뱅킹 솔루션에 필요한 필수 기능

금융 서비스 산업의 고객 경험은 은행 업무에 소요되는 시간과 노력을 없애도록 설계되었기 때문에 디지털 뱅킹의 경우 훨씬 더 중요합니다.

화이트 라벨 네오뱅크는 비즈니스 모델과 전략이 고객 친화적이고 편리하도록 최대한 기술을 활용해야 합니다. 화이트 라벨 네오뱅크의 핵심에는 저비용 구조, 고객을 위한 신속한 계정 생성, 언제든지 사용하기 쉬운 맞춤형 인터페이스가 포함되어야 합니다. 또한 이러한 디지털 뱅킹 솔루션에 쉽게 액세스할 수 있어야 합니다. 그걸 고려해서 은행 사용자의 15% 대부분의 비즈니스를 휴대폰으로 수행하는 화이트 라벨 네오뱅크는 모바일 뱅킹 경험을 최적화하는 다양한 기능과 높은 연결성에 대한 증가하는 고객 요구를 충족시켜야 합니다.

또한 화이트 라벨 디지털 뱅킹 플랫폼은 고객에게 실시간 지원을 제공해야 합니다. 고객은 브랜드 충성도를 구축하는 중요한 기능이므로 즉각적인 지원을 요구합니다. 활용하는 실시간 지원 메커니즘 사용  인공지능(AI  )는 고객 경험을 향상시키기 위한 또 다른 좋은 출발점입니다.

고객에게 개인화된 경험 제공

은행 사용자는 귀하가 그들의 재정적 미래를 진정으로 찾고 있다고 느끼기 위해 개인화된 서비스가 필요합니다. 그들은 자신의 요구에 가장 잘 맞는 서비스를 원하고 다양한 선택을 제공하는 완전한 서비스를 갖춘 디지털 뱅킹 솔루션을 기대합니다. 다중 통화 계정이든, 수백 개의 지불 게이트웨이 중에서 선택할 수 있는 기능이든, 여러 송금 솔루션이든, 네오뱅크는 은행 업무를 하는 동안 고객의 고통을 해결할 수 있는 맞춤형 옵션을 제공해야 합니다.

디지털 뱅킹 솔루션은 각 고객 여정을 더 잘 이해하기 위해 매 턴마다 고객 피드백을 구한 다음 고객이 편안하게 사용할 수 있는 최상의 맞춤 서비스를 제공하기 위해 올바른 도구/기술을 사용해야 합니다. 고객의 요구와 선호도를 가장 잘 나타내는 고객 데이터를 활용하면 기관에서 보다 중요한 서비스를 보장할 수 있습니다. 최고 품질의 디지털 뱅킹 솔루션은 모바일/메시징 앱 및 이메일과 같은 다양한 매체에서 사용자의 참여를 유도하는 다중 채널 경험을 제공합니다.

데이터 보안 문제 해결

고객이 은행 산업에 대해 표현하는 가장 큰 우려 중 하나는 데이터 보안입니다. 고객은 디지털 뱅킹 솔루션으로 민감한 정보를 교환할 때 안전함을 느껴야 하므로 공급자와 은행가 간의 관계 구축을 개선할 수 있습니다.

연구에 따르면 47% 의 미국 고객은 보안 문제로 인해 디지털 우선 은행을 기피하지만 이러한 서비스에 대한 수요는 여전히 상대적으로 높습니다. 디지털 뱅킹 솔루션을 구축할 때 솔루션이 고객이 기대하는 보안 표준 및 요구 사항을 충족하는지 확인하기 위해 몇 가지 검사를 실행해야 합니다. 보안, 통합, 회귀 및 사용자 승인 테스트를 포함하여 높은 수준의 보안을 제공하기 위해 배포 전에 화이트 레이블 솔루션을 만드는 데 사용할 수 있는 다양한 테스트 방법이 있습니다.

네오뱅크의 보안 과제 타사 보안 제공업체에 의존하고 포괄적인 보안 솔루션을 구현할 수 있는 보안 전문가를 고용할 리소스가 부족하여 자율적으로 실행되는 경우가 많습니다. 화이트 라벨 네오뱅크 솔루션이 번성하려면 손쉬운 서비스를 촉진하는 포괄적인 데이터 보안 인프라를 구축하는 데 더 많은 시간과 노력을 기울여야 합니다. 서비스 정책 및 데이터 수집 방법을 투명하게 공개하는 것도 고객과의 신뢰를 구축하는 데 큰 도움이 됩니다. 그리고 다음과 같은 암호 없는 솔루션을 제공합니다. 생체 인증 정보를 입력할 때 보호 계층을 추가하여 문제가 덜한 경험을 제공합니다.

고객 여정 최적화

성공적인 화이트 라벨 네오뱅크를 운영하면서 고객 여정을 이해하려면 다음 사항에 집중해야 합니다.  취득  , 여러 채널을 통한 마케팅을 통해 고객 채택을 극대화하고 고객에게 언제 어디서나 귀사의 솔루션을 사용할 수 있다는 확신을 줍니다. 고객이 솔루션에 등록하면 원활한 온보딩 프로세스를 보장하고 고객이 지속적으로 서비스를 사용하기 위해 다시 올 수 있도록 지속적으로 후속 조치를 취해야 합니다.

디지털 뱅킹 솔루션이 고유한 고객 선호도에 가장 적합하고 지속적인 커뮤니케이션을 촉진하여 고객이 피드백을 제공하여 전환율과 잠재적 수익을 높일 수 있도록 하십시오.

화이트 라벨 네오뱅크와 같은 디지털 뱅킹 솔루션의 가능성은 무한하며, 올바른 기술과 제품을 활용하여 시장 경쟁력을 높입니다. 그러나 성공적인 디지털 뱅킹 플랫폼과 정체된 플랫폼을 구분하는 것은 수많은 고유한 사용자 요구에 모든 기능을 맞춤화하는 것뿐입니다.

디지털 뱅킹 솔루션은 고객의 꿈입니다. 실제 지점 방문, 복잡한 거래 처리를 위한 예약 예약 또는 명확한 금융 솔루션을 제공하는 일반화된 서비스를 포함하지 않는 은행 업무는 바로 디지털 은행이 의미하는 것입니다. 그러나 화이트 라벨 디지털 뱅킹 플랫폼이 장기적으로 성공하려면 개인화, 유용성 및 혁신과 관련하여 증가하는 고객 요구를 충족하여 지속적인 고객 충성도를 구축해야 합니다.

디지털 뱅킹 공간 내 경쟁이 심화됨에 따라 디지털 뱅킹 플랫폼은 유연성과 신뢰를 우선시해야 하며, 후자는 금융 서비스 업계의 사이버 보안 부족에 대한 우려가 커지고 있습니다. 증가된 공격으로 인해. 이것은 매우 성공적인 디지털 뱅킹 솔루션이 되기 위한 최고의 비밀입니다.

고객 중심의 디지털 뱅킹 솔루션에 필요한 필수 기능

금융 서비스 산업의 고객 경험은 은행 업무에 소요되는 시간과 노력을 없애도록 설계되었기 때문에 디지털 뱅킹의 경우 훨씬 더 중요합니다.

화이트 라벨 네오뱅크는 비즈니스 모델과 전략이 고객 친화적이고 편리하도록 최대한 기술을 활용해야 합니다. 화이트 라벨 네오뱅크의 핵심에는 저비용 구조, 고객을 위한 신속한 계정 생성, 언제든지 사용하기 쉬운 맞춤형 인터페이스가 포함되어야 합니다. 또한 이러한 디지털 뱅킹 솔루션에 쉽게 액세스할 수 있어야 합니다. 그걸 고려해서 은행 사용자의 15% 대부분의 비즈니스를 휴대폰으로 수행하는 화이트 라벨 네오뱅크는 모바일 뱅킹 경험을 최적화하는 다양한 기능과 높은 연결성에 대한 증가하는 고객 요구를 충족시켜야 합니다.

또한 화이트 라벨 디지털 뱅킹 플랫폼은 고객에게 실시간 지원을 제공해야 합니다. 고객은 브랜드 충성도를 구축하는 중요한 기능이므로 즉각적인 지원을 요구합니다. 활용하는 실시간 지원 메커니즘 사용  인공지능(AI  )는 고객 경험을 향상시키기 위한 또 다른 좋은 출발점입니다.

고객에게 개인화된 경험 제공

은행 사용자는 귀하가 그들의 재정적 미래를 진정으로 찾고 있다고 느끼기 위해 개인화된 서비스가 필요합니다. 그들은 자신의 요구에 가장 잘 맞는 서비스를 원하고 다양한 선택을 제공하는 완전한 서비스를 갖춘 디지털 뱅킹 솔루션을 기대합니다. 다중 통화 계정이든, 수백 개의 지불 게이트웨이 중에서 선택할 수 있는 기능이든, 여러 송금 솔루션이든, 네오뱅크는 은행 업무를 하는 동안 고객의 고통을 해결할 수 있는 맞춤형 옵션을 제공해야 합니다.

디지털 뱅킹 솔루션은 각 고객 여정을 더 잘 이해하기 위해 매 턴마다 고객 피드백을 구한 다음 고객이 편안하게 사용할 수 있는 최상의 맞춤 서비스를 제공하기 위해 올바른 도구/기술을 사용해야 합니다. 고객의 요구와 선호도를 가장 잘 나타내는 고객 데이터를 활용하면 기관에서 보다 중요한 서비스를 보장할 수 있습니다. 최고 품질의 디지털 뱅킹 솔루션은 모바일/메시징 앱 및 이메일과 같은 다양한 매체에서 사용자의 참여를 유도하는 다중 채널 경험을 제공합니다.

데이터 보안 문제 해결

고객이 은행 산업에 대해 표현하는 가장 큰 우려 중 하나는 데이터 보안입니다. 고객은 디지털 뱅킹 솔루션으로 민감한 정보를 교환할 때 안전함을 느껴야 하므로 공급자와 은행가 간의 관계 구축을 개선할 수 있습니다.

연구에 따르면 47% 의 미국 고객은 보안 문제로 인해 디지털 우선 은행을 기피하지만 이러한 서비스에 대한 수요는 여전히 상대적으로 높습니다. 디지털 뱅킹 솔루션을 구축할 때 솔루션이 고객이 기대하는 보안 표준 및 요구 사항을 충족하는지 확인하기 위해 몇 가지 검사를 실행해야 합니다. 보안, 통합, 회귀 및 사용자 승인 테스트를 포함하여 높은 수준의 보안을 제공하기 위해 배포 전에 화이트 레이블 솔루션을 만드는 데 사용할 수 있는 다양한 테스트 방법이 있습니다.

네오뱅크의 보안 과제 타사 보안 제공업체에 의존하고 포괄적인 보안 솔루션을 구현할 수 있는 보안 전문가를 고용할 리소스가 부족하여 자율적으로 실행되는 경우가 많습니다. 화이트 라벨 네오뱅크 솔루션이 번성하려면 손쉬운 서비스를 촉진하는 포괄적인 데이터 보안 인프라를 구축하는 데 더 많은 시간과 노력을 기울여야 합니다. 서비스 정책 및 데이터 수집 방법을 투명하게 공개하는 것도 고객과의 신뢰를 구축하는 데 큰 도움이 됩니다. 그리고 다음과 같은 암호 없는 솔루션을 제공합니다. 생체 인증 정보를 입력할 때 보호 계층을 추가하여 문제가 덜한 경험을 제공합니다.

고객 여정 최적화

성공적인 화이트 라벨 네오뱅크를 운영하면서 고객 여정을 이해하려면 다음 사항에 집중해야 합니다.  취득  , 여러 채널을 통한 마케팅을 통해 고객 채택을 극대화하고 고객에게 언제 어디서나 귀사의 솔루션을 사용할 수 있다는 확신을 줍니다. 고객이 솔루션에 등록하면 원활한 온보딩 프로세스를 보장하고 고객이 지속적으로 서비스를 사용하기 위해 다시 올 수 있도록 지속적으로 후속 조치를 취해야 합니다.

디지털 뱅킹 솔루션이 고유한 고객 선호도에 가장 적합하고 지속적인 커뮤니케이션을 촉진하여 고객이 피드백을 제공하여 전환율과 잠재적 수익을 높일 수 있도록 하십시오.

화이트 라벨 네오뱅크와 같은 디지털 뱅킹 솔루션의 가능성은 무한하며, 올바른 기술과 제품을 활용하여 시장 경쟁력을 높입니다. 그러나 성공적인 디지털 뱅킹 플랫폼과 정체된 플랫폼을 구분하는 것은 수많은 고유한 사용자 요구에 모든 기능을 맞춤화하는 것뿐입니다.

출처: https://www.financemagnates.com/fintech/secrets-to-becoming-a-successful-digital-bank/