Southwest Airlines 고객은 연휴 붕괴에도 불구하고 충성도를 유지하고 있습니다.

사우스웨스트 항공(뉴욕증권거래소: LUV), 목요일 분기 실적과 향후 지침 모두에서 실망했습니다. 오늘 아침 주가는 5.0% 하락했습니다.

조던 CEO, 고객들에게 사과

세계 최대의 저비용 항공사는 이번 휴가철에 수천 편의 항공편을 취소해야 했습니다. Invezz가 여기에 보고됨, 800억 달러의 히트를 기록했습니다. 오늘 아침 CNBC에서 고객들에게 붕괴에 대해 사과 "거리에서의 스 쿼크", CEO Bob Jordan은 다음과 같이 말했습니다.

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저는 고객과 직원을 돌보고 다시는 이런 일이 발생하지 않도록 최선을 다하는 데 집중하고 있습니다. 우리는 제빙 절차에 대한 전체적인 모습을 추가했으며 추가 승무원 일정 인력을 추가했습니다.

하지만 대혼란에도 불구하고 고객들은 사우스웨스트 항공에 대한 충성도를 유지하고 있으며 레저 및 비즈니스 측면 모두에서 예약은 여전히 ​​강세라고 CEO는 덧붙였습니다.  

Southwest Airlines의 1분기 지침

조던 CEO는 항공사가 최선을 다해 노력하고 있는 개선점이 있다는 데 동의했지만 사우스웨스트 항공이 기술에 충분히 투자하지 않는다는 최근 이야기는 "잘못된 것"이라고 말했습니다.

우리는 많은 항공기 노선과 승무원 노선으로 바뀌는 절대적인 연속적인 비행 취소를 겪었습니다. 그것은 우리의 기술, 수동 및 프로세스 능력을 압도했습니다. 소프트웨어가 아니라 문제입니다. 우리는 실제로 GE Digital과 함께 문제를 해결했습니다.

사우스웨스트 항공은 올해 기술 분야에 1.30억 달러를 투자할 계획입니다. 그럼에도 불구하고 항공사가 현재 회계 분기에도 손실을 예상하고 있기 때문에 주주들은 동요하고 있습니다.

XNUMXD덴탈의 항공사 주식 최근 고점 대비 10% 이상 하락했다.

사우스웨스트항공 4분기 실적 스냅샷

• 순손실 220억 37천만 달러 또는 주당 XNUMX센트
• 이는 68년 전 XNUMX만 달러의 순이익과 비교됩니다.
• 조정된 주당 손실은 38센트였습니다.
• 매출은 전년 대비 약 22% 증가한 6.17억 XNUMX천만 달러를 기록했습니다.
• 합의는 7억 달러 매출에 6.22센트 손실

83.5%의 로드 팩터도 거리 추정치에 미치지 못했습니다. 실적 보도자료. 월스트리트는 여전히 사우스웨스트 항공에 대해 합의된 "비중확대" 등급을 가지고 있습니다.