Southwest Airlines, 수익 증대를 위해 새로운 티켓 유형 출시

항공사는 최근 몇 년 동안 고객이 여분의 다리 공간, 더 나은 좌석 위치 및 한때 비용에 포함되었던 기타 혜택을 위해 더 많은 비용을 지출하도록 개별 단품 가격 모델을 수용하여 점점 더 좁은 틈새 시장에 서비스를 제공하기 위해 노력했습니다. 티켓.

그들은 이 전략이 할인 사냥꾼과 고액 지출자 모두에게 어필하고 추가 요금으로 저렴한 기본 가격을 제공하는 할인 항공사와 경쟁하는 데 도움이 될 것이라고 장담했습니다. Southwest는 섬세한 균형을 추구했습니다. 더 많은 수익을 올릴 수 있는 방법 찾기 처음부터 고객에게 인기를 끌었던 특전을 빼앗지 않고.

항공사는 수하물을 최대 XNUMX개까지 무료로 위탁할 수 있으며 변경 수수료를 부과하지 않습니다. 여러 주요 캐리어 에뮬레이션 그들은 팬데믹 기간 동안 처음으로 불안한 여행자들 사이에서 예약을 촉진할 방법을 찾았습니다.

사우스웨스트는 지난 1.5월 현대화된 수익 관리 시스템과 같은 다른 이니셔티브와 함께 내년에 추가로 XNUMX억 달러의 세전 수익을 가져올 새로운 유형의 운임 제공을 시작할 계획이라고 밝혔다.

새 운임은 앞으로 몇 달 안에 판매될 가능성이 높으며 사우스웨스트는 비용이 얼마나 더 들지는 밝히지 않았습니다. 경영진은 2007년 이후 처음으로 새로운 운임 유형인 항공사의 새로운 제안이 가장 낮은 등급의 항공권에서 어떤 혜택도 가져가지 않을 것이라고 말했습니다.

현재 가장 저렴한 사우스웨스트 항공권을 구매한 고객은 여행을 취소할 경우 12개월 이내에 사용해야 하는 비행 크레딧을 받는 반면, 더 비싼 등급의 요금을 구매한 고객만 환불을 받을 수 있습니다. 가장 저렴한 요금을 구매하는 Southwest 항공사는 항공편을 변경하거나 취소하는 데 수수료를 지불하지 않지만 같은 날 다른 항공편을 이용하기 위해 인상된 요금을 지불하게 될 수 있습니다.

사우스웨스트는 조사에서 고객이 사용할 시간이나 능력이 없는 크레딧을 가지고 있어 다른 사람에게 양도하고 싶어한다는 사실을 발견했다고 말했습니다.

조나단 클락슨,

Southwest의 마케팅, 충성도 및 제품 담당 부사장입니다. "그것은 많은 고객이 전달하는 문제입니다."라고 그는 말했습니다.

경영진은 Southwest의 비즈니스 중심 요금에 대한 새로운 제안 및 기타 업그레이드가 기업 및 레저 여행객 모두에게 어필할 것이라고 믿으며 Southwest가 기업 여행 예산의 더 많은 부분을 확보하려고 노력함에 따라 이러한 조치가 취해질 것이라고 말했습니다.

에 쓰기 앨리슨 사이더 [이메일 보호]