스타벅스 CEO 하워드 슐츠, 노조 반대 이력 있다

하워드 슐츠가 다시 지휘봉을 잡은 첫 주 스타 벅스 (Starbucks) 이로써 직영 카페 16곳이 추가로 노조를 결성해 총 XNUMX곳이 됐다.

그러나 스타벅스의 조합원이 되려는 사람들은 회사의 보다 강력한 대응에 대비해야 할 것 같습니다. 소규모 시애틀 체인에서 글로벌 거대 커피 체인으로 성장한 거대 커피 회사를 감독한 슐츠는 오랫동안 노조에 반대해 온 역사를 가지고 있습니다.

Schultz가 다음과 같은 시기에 새로운 플레이북을 채택할지 여부를 말하기에는 아직 너무 이릅니다. 노동자들은 용기를 얻었다 임금 인상과 노동시장 경직으로 인해 그의 최근 행동과 말이 어느 정도 단서를 제공할 수 있다.

월요일에 그는 회사가 다음과 같이 발표했습니다. 자사주 매입을 중단하다 매장과 직원들에게 투자하기 위해 같은 날 직원들이 있는 시청에서 그는 노무 관리에 대한 회사의 팀 접근 방식에 대한 자신의 믿음을 반복했습니다.

“저는 노조를 반대하는 사람이 아닙니다. 나는 프로스타벅스, 프로파트너, 프로스타벅스 문화입니다”라고 슐츠는 말했습니다. “우리는 노동조합을 만들어서 여기까지 온 것이 아닙니다.”

주최측과 노동 전문가 모두 슐츠의 리더십 하에 회사가 노동력 압박을 진압하기 위한 노력을 강화할 것으로 기대하고 있습니다.

“나는 그들이 반노조 노력을 두 배로 늘리고 그들이 할 수 있는 모든 일을 할 것이라고 생각합니다”라고 샌프란시스코 주립 대학의 노동 교수인 John Logan이 말했습니다.

케빈 존슨 전 CEO가 이끄는 스타벅스는 이미 전국노동관계위원회(National Labor Relations Board)에 수십 건의 불만을 제기한 Workers United로부터 노조 파괴 혐의에 직면해 있습니다. NLRB는 또한 회사가 피닉스의 친노조 직원들에 대해 보복을 가했다고 비난했습니다. 스타벅스는 이러한 주장을 부인했다.

Johnson은 상대적으로 공개적으로 손을 떼는 접근 방식을 취하여 대부분의 노력을 북미 대통령 Rossann Williams에게 맡겼습니다. 그러나 작년에 뉴욕주 버팔로 지역 지점들이 노조 추진을 시작했을 때 바리스타들과 이야기를 나누기 위해 방문한 사람은 존슨이 아닌 슐츠였습니다.

현재까지 180개 이상의 회사 소유 매장이 노조 선거를 위한 청원서를 제출했지만 이는 여전히 스타벅스의 미국 전체 매장 규모(9,000개)에 비해 작은 부분입니다. 투표가 실시된 곳 중 노조 결성에 반대한 카페는 단 한 곳뿐이다.

노조에 반대하는 슐츠의 입장은 회사 초창기 시절로 거슬러 올라간다. Dori Jones Yang과 공동 집필한 1997년 저서 "Pour Your Heart Into It: How Starbucks Build a Company One Cup at a Time"에서 Schultz는 자신이 마케팅 이사로 재직했을 때 회사의 첫 번째 노조 투쟁에 대해 설명했습니다.

당시 CEO Jerry Baldwin이 이끄는 성장하는 회사는 1984년에 Peet's Coffee and Tea를 인수했습니다. Schultz에 따르면 회사 문화가 충돌함에 따라 인수를 통합하는 데 노력이 필요했습니다. 그는 일부 스타벅스 직원들이 소외감을 느끼기 시작했고 경영진에 대한 요청이 응답되지 않은 후 노조 청원서를 유포했다고 썼습니다. 노조가 투표에서 승리했다.

슐츠는 “이 사건은 나에게 중요한 교훈을 주었다. 기업이 직원들과 맺는 신뢰와 신뢰의 관계보다 더 귀중한 자산은 없다는 것”이라고 썼다. “사람들이 경영진이 보상을 공정하게 공유하지 않는다고 생각하면 소외감을 느낄 것입니다. 경영진을 불신하기 시작하면 회사의 미래가 위태로워집니다.”

Schultz는 곧 스타벅스를 떠나 자신의 에스프레소 체인인 Il Giornale을 설립했으며 초기 성공으로 인해 그는 스타벅스를 인수하고 두 회사를 합병했습니다. Schultz는 "Pour Your Heart Into It"에서 바리스타가 "스스로" 스타벅스 소매 직원의 노조 인증을 취소하는 데 성공했다고 말했습니다.

“너무나 많은 사람들이 인증 취소를 지지했을 때, 그것은 그들이 내가 약속한 것을 이행할 것이라고 믿기 시작했다는 신호였습니다.”라고 그는 썼습니다. “그들의 불신은 사라지기 시작했고 그들의 사기는 높아지고 있었습니다.”

그러나 당시 스타벅스에서 일했던 직원들과 당시 노조 대표들은 이러한 주장에 반발했다. ~ 안에 2019년 폴리티코 기사 1980년대 지역 식품 및 상업 노동 조합의 조직 이사였던 데이브 슈미츠(Dave Schmitz)는 슐츠의 정치적 희망과 관련하여 스타벅스가 인증 취소 청원서를 제출했다고 말했습니다.

당시 슐츠는 폴리티코 보고서에 대한 논평 요청에 응답하지 않았다.

게다가 슐츠는 직원을 잘 대우하면 회사 전체에 이익이 된다는 폭넓은 믿음의 일환으로 시간제 근로자에 ​​대한 건강 보험과 같은 커피 체인점의 혜택을 자신의 생각으로 자주 표현했습니다. Politico의 보고에 따르면 이러한 혜택은 노조와 스타벅스 계약의 일부였습니다.

“저는 제가 리더십을 발휘하면 직원들이 제가 그들의 우려사항에 귀를 기울인다는 사실을 깨닫게 될 것이라고 확신했습니다. 그들이 나와 나의 동기를 믿었다면 노조가 필요하지 않았을 것입니다.”라고 Schultz는 썼습니다.

슐츠는 2000년 회사의 CEO 자리에서 물러났다가 2008년 금융 위기로 인해 스타벅스의 사업이 뒤바뀌자 다시 CEO로 복귀했습니다. 그가 그 사이에 최고 글로벌 전략가로 재직하는 동안 맨해튼의 바리스타들은 노동조합을 결성하려고 했습니다. 스타벅스는 이러한 노력을 성공적으로 진압했지만 NLRB 판사는 결국 2008년 회사가 연방 노동법을 위반했다고 판결했습니다.

슐츠는 2016년 두 번째 CEO로 재직하면서 캘리포니아 바리스타라고 불리는 노조 청원서를 유포하여 동료 노동자들을 조직하지 못하도록 성공적으로 설득했습니다.

XNUMX년 후, 슐츠는 스타벅스에서의 활동적인 역할에서 물러났습니다. 이듬해 그는 독립적인 중도주의자로서 공개적으로 대선 출마를 고려했지만 그의 잠재적 후보는 열광을 불러일으키지 못했습니다.

Schultz가 자리를 비운 동안 스타벅스와 바리스타들은 많은 직원들이 자신의 직업과 자신의 힘에 대해 느끼는 방식을 변화시키는 전염병을 견뎌냈습니다. 2021년 XNUMX월, Buffalo의 스타벅스 직원들은 Workers United 산하 NLRB에 노조 가입 청원서를 제출했습니다.

이제 슐츠가 다시 주목을 받게 되면서 노동조합을 둘러싼 태도가 급격하게 바뀌었습니다. 2021년 68월 갤럽 여론조사에 따르면 미국인 중 71%가 노동조합을 지지하는 것으로 나타났습니다. 이는 1965년 XNUMX% 지지율 이후 가장 높은 수치입니다.

스타벅스 카페에서 노조가 승리할 때마다 노조 추진에 더 많은 추진력이 가해지며, 스타벅스의 다른 주목할만한 승리도 있습니다. 아마존 그리고 REI는 이러한 움직임에 더욱 박차를 가했습니다.

노동 교수인 로건은 "[스타벅스와 아마존은] 과거 항상 효과가 있었던 오래된 반노조 캠페인이 이번에도 효과가 있을 것이라고 생각하지만 어떤 경우에는 그것이 더 이상 사실이 아니라는 것을 알아내고 있는 것 같다"고 말했다. . “XNUMX~XNUMX년 전에는 이러한 노조 캠페인 중 어느 것도 성공하지 못했을 것이라고 생각합니다. 하지만 뭔가 달라졌습니다.”