(블룸버그) — 스타벅스 CEO 하워드 슐츠(Howard Schultz)는 직원들에게 보내는 메시지에서 이전 경영진의 "거짓 약속"과 잘못된 단기 결정을 비판했습니다. .
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슐츠는 금요일 스타벅스 직원들에게 전송되고 블룸버그 뉴스가 볼 예정인 XNUMX분짜리 비디오 세트에서 그가 "공동 창작 세션"이라고 명명한 최근 회의에서 전국 직원들로부터 받은 피드백에 대해 논의했습니다.
Schultz는 자세한 설명 없이 "지난 몇 년 동안 많은 거짓 약속이 있었다고 생각합니다. 그런 시절은 끝났습니다."라고 말했습니다. "우리는 우리가 지킬 수 있는 약속을 할 것입니다. 우리는 진짜 약속을 할 것입니다."
Schultz는 직원 회의를 통해 “회사에 장기적으로 불리한 영향을 미친 많은 단기적 결정이 있었습니다. 우리는 그것을 뒤집을 것입니다. 우리는 귀사에 단기적으로 도움이 될 훨씬 더 나은 장기적 결정을 내릴 것입니다.”
Schultz는 직원들이 더 나은 교육과 보장된 시간에 대한 열망을 표명했으며 얼음 및 에스프레소 머신이 고장나고 수리하는 데 오랜 시간이 걸리는 것과 같은 세부적인 문제를 표현했다고 말했습니다.
"우리는 정비 인력이 제 시간에 나타나지 않는 것과 같은 단기적인 문제를 해결할 것입니다... 그리고 더 큰 문제인 교육, 임금 및 회사가 직면한 기타 문제를 해결할 것입니다."라고 그는 말했습니다.
이달 초 68세의 Schultz는 61년부터 CEO를 맡은 2017세의 Kevin Johnson의 뒤를 이었습니다. 회사는 빠르게 확산되는 노조 결성 노력에 맞서고 있습니다.
스타벅스 주가는 몇 달 동안 압박을 받아 왔으며 투자자들이 그의 계획이 이익 마진을 압박할 것이라고 우려하면서 슐츠의 재임 기간 동안 계속해서 하락했습니다. 올해 들어 목요일까지 주가는 32% 하락해 S&P 7.8 지수의 500% 하락보다 더 나빴다.
Schultz는 비디오 메시지에서 노조 투쟁을 직접 언급하지는 않았지만 직원들이 그와 공유한 "환상적인 아이디어"에 반대하여 실행하겠다고 약속했습니다.
“우리는 고객 경험, 파트너 경험, XNUMX위 경험을 재구상해야 합니다. 우리는 모바일 주문 및 지불, 드라이브 스루를 다시 상상해야 합니다.”라고 그는 말했습니다. "우리는 할 일이 많습니다."
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출처: https://finance.yahoo.com/news/starbucks-ceo-schultz-blasts-false-171322856.html