오리 광고로 깃털을 휘날린 Aflac CEO

장기 캠페인은 Amos 씨가 Fortune 200대 기업의 다른 리더보다 Aflac을 더 오래 운영한 이유 중 하나입니다.

워렌 버핏.

조지아주 콜럼버스에 본사를 둔 추가 보험 회사의 총 주주 수익률은 그가 CEO로 데뷔한 9,235년부터 1990년 말까지 2021%였습니다. S&P 500은 같은 기간에 2,586%를 반환했습니다.

“저는 우리가 하는 모든 일이 위험과 관련되어 있기 때문에 위험 관리를 좋아합니다.”라고 오리로 장식된 넥타이만 착용하는 Mr. Amos는 말합니다. 위험을 피한다면 "회사가 성공할 만큼 충분히 넓은 관점을 갖고 있지 않은 것"이라고 그는 덧붙입니다.

현재 70세인 Mr. Amos는 조지아 대학의 비즈니스 스쿨에서 위험 관리 및 보험을 공부하면서 위험을 평가하는 방법을 배웠습니다. 그는 자신이 잃을 수 있는 것 이상으로 많은 위험을 감수하지 않는다고 말합니다. 그리고 그는 항상 확률을 따집니다. "저는 매일 이러한 위험 원칙에 따라 생활합니다."라고 그는 덧붙입니다.

여러 대학 여름방학 동안 Aflac의 독립 판매 에이전트인 Amos 씨는 졸업 후 판매 대리로 정규직에 합류했습니다.

Aflac의 중역이자 공동 설립자인 그의 아버지는 "잘하지 못하면 내가 널 데리고 나가겠다"고 경고했다.

그러나 해고 위협은 젊은 남자를 두려워하지 않았습니다. 영업은 "자연스럽게 느껴졌다"고 Amos 씨는 회상합니다. “CEO가 된 것이 즐거웠던 만큼 그 일도 즐거웠습니다.”

그는 사장으로 임명되기 전에 39년 동안 Aflac 영업 역할을 수행했습니다. 베테랑 세일즈맨은 XNUMX세 생일에 모퉁이 사무실을 인수했다. 어리석은 오리 광고에서 동료 Aflac 감독을 판매하는 것은 쉽지 않았습니다.

"그들은 전혀 이해하지 못했습니다."라고 Amos 씨는 말합니다. "모두가 신경질적인 난파선이었습니다." 그는 광고가 실패할 경우 신속하게 광고를 교체할 준비를 함으로써 무모한 캠페인이 Aflac의 브랜드를 손상시킬 수 있는 위험을 제한했습니다.

2008년 아모스 씨가 다시 주목을 받았다. Aflac은 투자자들에게 고위 임원 보상에 대한 자문 투표를 제공한 최초의 공개 미국 기업이 되었습니다. 그들의 급여 패키지는 그해 봄 Aflac의 연례 회의에서 주주들로부터 압도적인 승인을 받았습니다.

CEO의 멘토 중 일부는 그에게 "급여 제안" 투표가 옳은 일이라고 조언했습니다. 그는 "그것이 회사 외부의 깃털을 골치 아프게 할 것"이라는 것을 알고 있었음에도 불구하고 말했습니다. "돌이켜보면 확실히 위험을 감수할 가치가 있었습니다."

다음은 그의 가장 가까운 조언자 XNUMX명입니다.

베티 허드슨

National Geographic Society의 은퇴한 최고 커뮤니케이션 책임자 및 은퇴한 Aflac 이사

그들은 조지아 대학의 학생회에서 함께 봉사했습니다. Amos 씨는 1990년에 그녀를 Aflac의 이사회에 영입했습니다. 그녀는 당시 NBC의 기업 커뮤니케이션 담당 수석 부사장이었습니다. Aflac은 XNUMX개의 TV 방송국을 소유했습니다.

Hudson 씨의 위기 관리 기술은 그가 21년 후 지저분한 상황에 대처하는 데 도움이 되었습니다. 그때 Aflac 오리의 오랜 목소리인 코미디언 Gilbert Gottfried가 Aflac의 가장 큰 시장인 일본의 쓰나미 피해자에 대한 공격적인 댓글을 트윗했습니다.

“빨리 빠를수록 좋습니다.”라고 Hudson 씨는 Amos 씨에게 촉구했습니다. 한 시간 안에 그는 Mr. Gottfried를 해고하고 코미디언의 목소리가 나오는 오리 광고를 중단했습니다. 회사는 목소리를 낼 새로운 사람을 찾았습니다.

그녀는 또한 그녀의 내셔널 지오그래픽 경험을 바탕으로 CEO를 설득하여 고용주의 환경 이니셔티브를 확장했습니다. 그의 추천에 따라 Aflac 이사회는 Hudson이 처음에 의장을 맡은 "녹색" 위원회를 만들었습니다. 회사의 후속 중요한 노력에는 종이 소비 감소와 다른 사람들이 전력을 생산하는 데 사용하는 플라스틱 재활용품 수거가 포함되었습니다.

윌리엄 G. 우즈

Aflac 암 및 혈액 장애 센터 명예 이사

주요 센터 기증자로서 Amos 씨는 2000년에 최고 직위를 위해 의사를 인터뷰했습니다. 이 센터는 심각한 소아 질병 치료 및 연구를 전문으로 합니다.

새로운 책임자는 서로 다른 배경을 가진 두 의료 전문가 그룹을 단일 혈액학 및 종양학 프로그램으로 결합하기 위해 열심히 노력했습니다. 그는 양측에 대한 존경심을 키우고 급여 일정을 균등화했으며 특정 절차를 표준화했다고 말했습니다. 점진적인 과정은 "혁명보다 더 많은 진화"였다고 Woods 박사는 계속합니다.

요즈음 Mr. Amos는 인수를 통합하는 동안 유사한 실무 접근 방식을 적용합니다. Aflac 대표는 개인적인 접촉을 통해 "이러한 문화를 하나로 모으는 것이 중요합니다"라고 말합니다. "Bill은 그 점에 놀랐습니다."

제임스 H. 블랜차드

Covey Equity 부회장 겸 CEO 은퇴

시노부스 파이낸셜 주식회사

조지아 경영진은 수십 년 동안 서로를 알고 있습니다. 그들은 또한 결혼으로 먼 친척입니다.

Blanchard는 35년 CEO에서 물러나기 전에 2005년 동안 Synovus를 이끌었습니다. "그는 항상 사람들에게 최신 정보를 제공했습니다."라고 2001년부터 2011년까지 Synovus 이사회 멤버인 Mr. Amos는 말합니다.

Amos 씨는 Aflac이 Fortune지의 일하기 좋은 100대 기업 라인업에서 Synovus와 함께 자리를 잡는 데 거듭 실패하자 멘토의 도움을 구했습니다.

블랜차드 씨는 그의 제자가 다양한 팀을 구성하여 Aflac이 직원들의 우선순위를 어떻게 정하는지에 대한 자세한 프레젠테이션을 심사위원들에게 제공할 것을 제안했다고 Amos 씨는 말합니다.

로버트 벤자민 존슨

두 명의 미국 대통령의 전직 직원이자 퇴임한 Aflac 이사

독립적인 Aflac 이사는 Johnson에게 이사직을 제안했으며, 그는 2002년에 이를 수락하여 2020년까지 유지했습니다.

평생 민주당 원은 카터와 클린턴 행정부 기간 동안 백악관에서 일했습니다. Amos 씨는 "정치적 환경을 다루는 방법"을 알고 공통점을 찾는 것을 높이 평가합니다.

Johnson 씨는 작년에 조지아주 공화당원들이 주의 투표권법을 변경하도록 추진했을 때 Aflac 지도자가 균형 잡힌 방식으로 대응하도록 독려했습니다. 민권 운동가들은 그러한 개정을 인종 차별적이고 제한적인 것으로 간주했습니다.

"많은 조지아 회사들이 제안된 변경 사항에 대한 입장을 취하라는 비난을 받았습니다."라고 Johnson은 말합니다. Aflac은 그렇지 않았습니다.

대신 보험사는 조지아가 2021년 XNUMX월에 변경 사항을 제정하기 직전에 중립적인 보도 자료를 발표했습니다. Aflac은 "투표 과정의 보안과 투명성을 유지"하면서 투표를 쉽고 접근 가능하게 만드는 것을 선호했습니다.

Johnson은 계속해서 회사가 민주당원 및 공화당원과 협력해야 하기 때문에 "Dan의 탁월함을 보여줍니다."라고 말합니다. "오리를 날리려면 두 개의 날개가 필요합니다."

에 쓰기 조앤 S. 루블린 [이메일 보호]