'아마존 제국' 다큐멘터리; 영화의 이 3가지 논쟁이 전자상거래 기업가들에게 영향을 미치고 있습니다.

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수사 시리즈 FRONTLINE은 최근 XNUMX시간 분량의 다큐멘터리 Jeff Bezos가 Amazon을 구축한 방법AMZN
작은 차고 회사에서 전례 없는 비즈니스 제국.

Amazon Video 스트리밍 서비스에서 볼 수 있는 다큐멘터리의 이름은 적절합니다. 아마존 제국, The Rise and Reign of Jeff Bezos는 기업가와 일반 대중으로부터 혼합된 환영을 받았습니다.

XNUMX년 전 Amazon은 타사 판매자 프로그램을 시작했습니다. 천재적인 아이디어는 미국인과 결국 다른 국제 판매자가 Amazon에서 거의 모든 것을 판매할 수 있게 해주었습니다. 이 프로그램을 통해 기업가는 판매 비즈니스를 훨씬 쉽게 시작할 수 있고 준비된 트래픽을 제공할 수 있으므로 전 세계 대부분의 전자 상거래 기업가가 선호하는 프로그램입니다. 그러나 이러한 전자상거래 기업가들이 다큐멘터리에 점점 더 많은 관심을 기울이고 있는 데는 그럴만한 이유가 있습니다.

아마존의 저명한 전자상거래 기업가이자 Midocommerce의 공동 설립자인 Eberths Perozo는 이렇게 말합니다. 회사는 차고 서점에서 국가 제국으로 성장했으며 오늘날 국제 대기업이 된 가장 좋은 점은 많은 소규모 브랜드를 함께 가져갔다는 것입니다." 페로조는 결론을 내린다.

이익 대 시장 점유율 논쟁

아마존은 4년 2001분기에 첫 번째 이익을 내기까지 0.01년이 걸렸다. 미미한 XNUMX달러 순이익은 모든 기준에 비해 압도적이었지만 Jeff Bezos와 그의 투자자들에게 아마존 비즈니스 모델 일할 수 있었다. 회사를 또 데려갔다. 십 년 XNUMX분기 매출과 동일한 순이익을 내기 위해

Amazon Empire 다큐멘터리가 탐구하는 첫 번째 것 중 하나는 이 전략의 기원입니다. 문서에 따르면 Jeff Bezos는 항상 시장 점유율을 위해 이익을 포기하는 아이디어에 사로잡혀 있었습니다. 제프는 이 전략을 매우 강력하게 믿었기 때문에 1997년 초 투자자들에게 보내는 뉴스레터에 이렇게 유명한 단어를 썼습니다. 장기에 관한 모든 것 .” 그 편지에서 그는 투자자들에게 아마존이 오랫동안 수익성이 없을 것이지만 이 기간 동안 시장 점유율을 확보하고 회사가 앞으로 몇 년 동안 매우 높은 수익성을 유지할 수 있도록 강력한 인프라와 시스템을 구축할 것이라고 말했습니다. .

아마존은 2011년 이후 꾸준히 견실한 순이익을 내고 제프 베조스를 포브스의 가장 부유한 사람들 목록에서 1위에 올랐기 때문에 베조스의 통찰력은 신뢰할 수 있음이 입증되었습니다. 지난 25년 동안 아마존은 미국 상거래의 다른 많은 측면과 함께 소매 공간을 독점했습니다. 그러나 전자 상거래 기업가들은 이 전략을 통해 더 크고 확고한 브랜드와 이익을 놓고 경쟁할 수 있다는 사실이 흥미롭습니다.

"Amazon은 강력한 수단입니다."라고 Midocommerce의 공동 설립자이자 Eberths Perozo의 비즈니스 파트너인 André Corona가 설명합니다. “이 영화는 왜 회사가 고객을 위해 천만 달러 이상의 매출을 올릴 수 있는 강력한 시스템을 가지고 있는지 설명합니다. 그것은 진정으로 경이로운 기계이며 이 모든 것이 더 큰 그림을 위해 이윤을 포기해야 한다고 주장하는 전략에 대한 완고한 헌신에 의해 이루어졌다는 것을 보는 것은 매우 흥미롭습니다. 종종 고객의 이익을 위해 또는 우리 목록의 품질을 높이기 위해 이익을 포기하는 전자 상거래 브랜드로서 우리가 말 그대로 회사와 보폭이라는 사실을 알게 되어 상쾌합니다.”

Midocommerce는 Amazon의 전자 상거래 브랜드로 100명 이상의 다른 고객과 협력하여 이익 공유를 위해 Amazon 스토어를 자동화 및 관리하는 동시에 Amazon이라는 기계를 활용하는 방법에 대한 과정을 수백 명에게 교육합니다.

안전 논쟁

다큐멘터리가 다룬 또 다른 중심 영역은 Amazon의 제XNUMX자 판매자 프로그램의 안전성에 대한 증가하는 우려였습니다. 전 아마존 제품 안전 책임자인 레이첼 그리어는 다큐멘터리에서 “법을 지키지 않는 회사가 사업을 시작하고 테스트되지 않은 제품을 판매하고 문제를 일으키고 사라지는 것이 쉬워졌다”고 인정했다.

Rachel Greer는 제XNUMX자 판매자의 제품으로 인한 피해 또는 피해에 대한 회사의 책임을 면제하는 Amazon의 전략에 대해 강력한 반대를 표명한 여러 전 Amazon 직원 중 한 명이었습니다.

다큐멘터리에서 Amazon의 Global Consumer CEO인 Jeff Wilke는 이러한 우려에 대한 질문에 답했습니다. 그의 말을 빌리면, “미국에서 일이 돌아가는 방식은 레코드 판매자가 가격을 책정하고 제품을 구매하는 사람입니다. 이것이 아마존에서 판매하지 않는 물건에 대해 페이지에서 판매자가 누구인지 소비자에게 알려주는 이유이므로 판매자의 책임입니다.”

Amazon의 입장에 대한 반응은 사람마다 다릅니다. 불만을 품은 소비자들은 대부분 그것을 직무유기로 간주하지만, Midocommerce와 같은 제XNUMX자 판매자는 이를 일종의 경종으로 보고 있습니다.

Perozo에 따르면 "많은 판매자가 Amazon에서 제품을 보지 않고 제품을 사고 팔 수 있다는 사실이 소홀하거나 냉담하기가 정말 쉽다고 생각합니다. 우리가 판매하는 제품에 대해 법적 책임이 있다는 사실을 알고 있기 때문에 Midocommerce는 보안에 매우 민감한 브랜드입니다. 우리는 가장 인기 있는 제품을 식별할 뿐만 아니라 우리 매장과 고객의 매장을 위한 가장 안전한 제품을 식별하는 킬러 제품 연구 시스템을 구축했습니다. 예를 들어, 우리는 잘 알려진 미국 회사의 제품만을 소싱합니다. 우리는 중국이나 다른 곳에서 잠재적으로 유해한 제품보다 미국에서 더 비싸고 안전한 제품을 구입하는 것이 좋습니다.”

권력 논쟁

아마존은 플랫폼에서 판매하는 회사에 대해 신과 같은 권력을 유지하고 있다는 이유로 여러 방면에서 비난을 받아왔습니다. 다큐멘터리는 이러한 비난과 Amazon의 AWS 서비스가 Ring 및 The Washington Post와 같은 회사를 인수함으로써 Geroge Orwell의 1984와 같은 디스토피아적인 미래를 열 태세를 갖추게 했다는 추가 비난을 조사했습니다.

다큐멘터리는 아마존 플랫폼의 판매자가 직면한 현실을 아마존의 악명 높은 대치 세계 최대 출판사 중 하나였던 Hachette와 함께. 다큐멘터리는 이 분쟁이 어떻게 아마존의 고객(독자)과 작가/출판사를 전쟁선에 따라 갈라놓았는지 보여줍니다. Hachette 분쟁은 나중에 어느 정도 우호적으로 해결되었지만, 이는 Amazon이 제XNUMX자 판매자 프로그램을 모든 유형의 상품과 산업으로 확장하면서 스스로를 어떻게 행동했는지에 대한 기조를 설정했습니다. 다큐멘터리는 아마존이 어떤 계정을 갈지 말지 최종 결정권을 가지고 있음을 보여줍니다.

Amazon의 금지 또는 정지 계정 목록은 매일 증가하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 Amazon은 이러한 금지가 플랫폼의 보안을 보호한다고 주장합니다. 3,000명 이상의 중국 판매자s 보안 문제에 대한 2021년. 그러나 금지 또는 정지에 대한 무차별적인 태도에 대해 세계의 다른 모든 지역에서도 많은 불만이 있었습니다. 다른 플랫폼에서 금지된 계정은 큰 문제가 아닐 수 있지만 Midocommerce와 같은 대규모 판매자에게는 주어진 시간에 백만 달러 비즈니스 제국과 잠재적인 백만 달러 거래를 잃는 것과 같습니다.

“아마존이 판매자를 지배하는 힘이 무섭습니다. 그들의 경이로운 시스템은 세계 판매자의 거대한 부분을 끌어들이지만, 그들은 고객을 소유하고 가격과 같은 것을 포함하여 큰 영향력을 유지합니다. Amazon은 몇 초 만에 비즈니스를 중단시킬 수 있습니다.”라고 Perozo가 설명합니다.

“이 문제를 해결할 수 있는 유일한 방법은 매우 신중하고 Amazon이 어떻게 작동하는지 이해하는 것입니다. Midocommerce의 판매 포인트 중 하나는 플랫폼에 대한 깊은 지식입니다. 우리는 개별 판매자로서 과거에 지뢰에 폭파되고 돈을 잃었습니다. 그러나 Amazon이 옹호하는 용감한 새로운 상거래 세계에 대비할 수 있게 되었으며, 지금은 이에 맞서 싸울 방법이 없으므로 견고한 시스템을 구축했습니다. 지금까지 Midocommerce는 정지 및 중복 계정 또는 비활성화된 계정이 없습니다. 이는 우리가 장수와 보안을 위해 빠른 이익을 포기할 용의가 얼마나 있는지를 보여줍니다.”

"우리는 우리의 전문 지식을 자랑스럽게 생각할 수 있지만 모든 전자 상거래 기업가는 다큐멘터리를 시청하고 Amazon이 보유하고 있는 힘을 경계해야 합니다." Andres는 "이것은 빌린 땅에 제국을 건설하는 교과서적인 사례입니다."라고 덧붙입니다.

아마존의 성장은 미국 상거래에서 전례가 없는 일입니다. 그대로, 회사는 아마존을 회사로 심하게 비판하는 'Amazon Empire'다큐멘터리를 포함하여 판매할 수 있는 거의 모든 것을 판매합니다. 지금의 회사를 생각해보면 모든 산업 분야에서 효과적으로 우주 지배에 대한 관심을 유지하면서 추측하는 것이 흥미로워집니다. 회사는 어디에 앞으로 XNUMX년 이상.